Panna_peny

Зашла по старой памяти, и:

- гостей много, официантов мало,

- никто не встречает и не рассаживает,

- я отлавливала официанта 15 минут и ждала, когда она подойдёт, ещё 15 – девушка подошла, когда я оделась и пошла к выходу,

- кругом неубранные столы, по которым скачут воробьи – оно, конечно, мило, но негигиенично,

- через 15 минут от заказа мне принесли чей-то заказ, потом мой, и когда я его уже доедала – его принесли повторно,

- расчёта в сумме с отлавливанием официанта я ждала ещё 30 минут,

- под финал моего пребывания на крыше появились, видимо, новенькая официантка на обучении – девушка в форме как сомнамбула бродила от столика к столику и неуверенно собирала меню, без единого позыва убрать бардак – как будто вместо обучения её закинули в зал делать что-нибудь как нибудь,

- розетка не работает – и вместо того, чтобы подзарядиться, я успешно высадила телефон. по моей просьбе его подзарядила официантка, и балл заслуживает только это,

- еда? на шаткую четвёрочку, и то на фоне всего остального.

В общем: не нанимают персонал в должном количестве, не обучают персонал, не следят за порядком.

Ощущение, что в целом не выстроены процессы (приоритетность задач, типа "в первую очередь подошёл к гостям", и последовательность операций, типа "сразу после ухода гостя убрал грязную посуду"), из-за этого много хаоса.

В бардак не хочется, следующий шанс дам заведению нескоро.

Но искренне желаю поскорее вернуться к должному уровню качества.

Очень боялась, но:

- дозвонилась со 2-го раза,

- перед визитом мне перезвонили и напомнили о времени 😲

- приветливая девушка в регистратуре,

- светло, чисто, уборщица моет пол и громко предупреждает, чтобы были осторожнее,

- без очередей и задержек по времени,

- врач Сильнягина очень спокойная, говорит мало и чётко по делу. Дала очень конструктивные рекомендации и алгоритм действий.

Это не типаж "мамочка-наседка", это типаж "друг, которому вы позвоните в экстренной ситуации"))

Из выводов — девчонки, не накручивайте себя, не читайте отзывы до самого дна) Нормальное место, нормальные люди, я боялась какого-то хамства — всё это были страхи в моей голове, зря боялась.

UPD. По результатам отзыва со мной связался представитель компании, и бабушка получила живой букет. Насколько её расстроил первый — настолько обрадовал второй. Готовность признавать и исправлять ошибки радует. Надеюсь, в следующий раз она не понадобится.

______

Такой вот "свежий" букет получила вчера моя бабушка. Чуть лучше букет мамы и мой. Так выглядят цветы, заказанные из другого города.

Я приходила к вам 7 числа за цветами, смотрела на заморенные готовые букеты и думала, кому же вся эта красота достанется. Ответ — близким человека, который не увидит результат.

Я порекомендовала брату этот салон как лучший в городе. Сейчас мне стыдно за вас.

Приятный интерфейс сайта (и видно, как он меняется к лучшему), оч приятные и заботливые продажники. Задачи с поиском бухгалтеров и продажников сайт спокойно закрывает.

Я не оч опытна в подборе – и когда искала в последний раз продажника, мне пригодилось исследование ценностей профессии от зарплаты.ру (старое уже, но помогло расставить приоритеты).

Кандидатов в маркетологи найти было сложнее, но и здесь релевантные резюме и отклики были (я для себя считала конверсию разных источников, прилично вполне).

Мне не хватает на сайте понимания, как искать удалённого сотрудника или как размещать такую вакансию. Вернее, сайт не про это))

С пониманием, сколько нужно сделать, чтобы в большом проекте что-то такое добавить, пришло принятие – но мне по-прежнему думается, что хотя бы одному большому проекту пора хотя бы лежать в эту сторону))

Развития вам и спасибо, что помогаете развиваться нам)

Больше десяти лет печатаю здесь всё подряд, от фоток до пафосных дипломов. И каждый раз плююсь, когда пытаюсь что-то печатать в любой другой конторе)

Ребята знают своё дело, знают свою технику. Безупречно корректны и вежливы. Всегда заканчивают работу к оговоренному сроку. И сами, даже без просьб и стояния над душой, делают чуточку лучше, чем я могла бы ожидать.

Рекомендую прям от души! Спасибо за помощь и за труд)