Наталия Путилова

Спасибо доброму человеку, кто спас мой кошелек от лишних денег и провода от каждодневного прикуривания старого аккумулятора)

Заезжала на подзарядку аккумулятора, т.к. старый совсем не держал. Есть подменная батарейка за 100р в сутки (это в 4 раза дешевле, чем на такси ехать дважды до дома и обратно). А зарядка всего 300р.

Но. Подключившись всякими устройствами к моему старику, которому уже 8 лет, оказалось, что он скорее мертв, чем жив. Хотя я планировала дожить с ним до зимы. Ну тут такое дело, в условиях плюсовой погоды, каждый день бегать по двору с проводами и просить помощи - не входит в мои будущие планы. Пришлось менять.

Старика забрали за 1000р в качестве скидки. Плюс дали скидку "за красивые глаза". Так что всем у кого все в порядке с глазами и нужен аккумулятор - срочно сюда.

А если серьезно - сразу видно, что ребята разбираются в своем деле. Рассказывают про отсеки в батарее и куда уходит ток с генератора если один из отсеков пробит) В общем, надеюсь, что меня не развели как девочку) Да и все равно бесплатная зарядка два раза в год, гарантия, и допскидка 30% на все сопутствующие товары останется со мной навсегда.

Еще раз спасибо за помощь. Успехов. Маркетинг у вас топчик)

За месяц дважды обращалась в данную компанию. Что хотелось бы отметить в обоих случаях: оперативность. Где составят макет, соберут заказ на складе доставят и смонтируют кухню за три дня? Наверное, только в Максимусе.

Первое обращение было по кухне. Работали напрямую с Денисом - было очень комфортно. В первый день подобрали оптимальный вариант цена-качество-возможности с помощью 3д моделирования на сайте. Во второй день оплатили и доставили в квартиру. В третий день кухня уже была смонтирована и сфотографирована. Все пожелания учтены. Была сделана "скидка" на то, что заказчик девушка и даже произведены работы по подключению раковины и крана к системам водоснабжения.

Второе обращение было по шкафу. Ближе к 1му сентябрю. Оказалось это не самое лучшее время для обращения в мебельную компанию. Общение происходило с менеджером, который не спешил отвечать на вопросы. Пришлось прибегнуть к обращению к Денису, который пошевелил офисных работников и дело пошло поживее. В итоге на следующий день после заказа шкаф был привезен, а на третий уже и собран, не смотря на большую загрузку компании.

Благодарю компанию Максимум и лично Дениса за высокую клиентоориентированность, функционал 3д моделирования на сайте и скоростное выполнение заказов, несмотря ни на какие обстоятельства!

Позорище. Набрать полный зал на лекцию, которая была абсолютно не по заявленной теме.

Конкретика: были в субботу (06.04) на "лекции" заядлого путешественника. Более чем уверена, что большинство из присутствующих в зале пришли на фразу "Алтай - первое место для путешествий в России". Заплатили 1000р с человека.

И что в итоге? Человек вообще не был на Алтае! (известная пятизвездочная гостиница в предгорьях не считается). Рассказывал про личные путешествия в других странах с фотографиями сделанными на телефон, не подготовившись к теме лекции и к лекции в целом. Ничего личного к спикеру, претензия исключительно к сотрудникам, которые писали хорошее качественное описание лекции на сайте - это действительно сработало и вы набрали полный зал по 1000р. Полный зал расстроенных, обманутых людей.

За суть заведения: спорт - 5 баллов. Когда начинаешь бегать, плавать, заниматься, все организационные мелочи уходят на второй план. И ты просто счастлив, что занимаешься спортом. Еще 5 баллов за персонал, тут уточнение за персонал, которые обычные "работяги" - уборщица, представитель салона красоты, охранник, тренер в бассейне - люди, которые с улыбкой помогут и подскажут что да как. Еще 5 баллов за ресурсы. Огромные крутые ресурсы, которые позволяют людям заниматься спортом: бассейн, тренажеры, тренеры, отработанные схемы тренировок, возможности для детей, детские лагеря, спортивные мероприятия и тд.

А теперь о проблеме икс-фита. Об административном ресурсе.

Минус три балла - Так называемая Тайна за семью печатями. Об этом написали чуть ли не каждый. Но я повторюсь. Что это наитупейший способ завлечения клиента - "Оставьте ваш телефон и мы скажем сколько стоит абонемент, а потом будем по ночам вам названивать и разводить на кредит". Возможно это успешная схема маркетинга. Но для меня все что вызывает негативные эмоции - не успешная схема.

И вот ты думаешь "блин, бассейн, зал, новый спортивный центр, еще и плаза, еще и групповые тренировки - ладно, не важно, что у них нет нигде информации о цене - пойду поищу". Ходишь по сайту - там просто ноль - огромный бублик по полезной информации. Даже в соцсетях нет информации о том, что входит в замечательный абонемент. Потом тебе кто-то из знакомых шепнул на ушко, что есть приложение Икс-фит, в котором вся информация. Ну что ж. Ты уже решил идти до конца и качаешь приложение. Открываешь. Ииии... там расписание групповых тренировок! "Вау, Супер!" - думаешь ты - "но черт возьми что значат все эти общие слова? Про то какой-ты будешь подкаченный и что тренировка на все группы мышц, а что делать то? бегать прыгать лежать? что использовать? велосипед, мяч, гантели?" Но ты упираешься уже рогом в землю и нацелен разобраться, что же означают все эти названия тренировок. Потому что фото-видео никаких нет. Информации о тренерах - никакой нет. Пойду в Инстаграм. Вы думаете там ответ? - Нет! И там его нет) В общем минус три балла мега маркетологу этого великолепного заведения.

Идем дальше. Ну думаешь, отдам 60 тыщ рублей ну тогда то мне все и расскажут. Отдаешь 60 тысяч. В подарок по акции получаешь бонусный браслет на три месяца - а именно он у меня. И вот вроде бы счастье. Ан нет. а) забрать браслет проблема - отдел продаж в то время когда указано работает, но не весь персонал умеет выдавать браслеты - надо уточнять заранее или сидеть ждать. б) вам никто ничего не расскажет. то есть при получении браслета вам отдадут бумажку, сфоткают и идите на все четыре стороны. говорят в премиуме в сан-сити потом проводят экскурсию) рассказывают что входит в ваш браслет, чем можете пользоваться чем нет и в принципе милые люди. Отделу продаж минус три балла.

А теперь самое главное. Документы. Серьезно. Вы - огромная сеть фитнес-клубов не знаете как обращаться с документами? Вы взяли у меня паспорт, переписали данные, сфотографировали, взяли роспись в знании правил клуба, что надо в тапочках в бассейн ходить и парковку можете сделать платной и все? Вы мне дали распечатанный лист с правилами даже без какого либо автографа не говоря уже о печати. Вы не умеете делать нулевой договор если выдаете бонусный браслет? Или если это подарочный браслет то клиент не достоин двух листов бумаги и подписи? Или если это бонусный браслет, то у вас никаких обязательств перед клиентом нет? Минус пять баллов.

И вот ты такой довольный с браслетом приходишь в зал. Где думаешь ну наконец-то тебе кто-то что-то расскажет что здесь да как. Но снова нет. Хорошо, что попалась добрая посетительница клуба, которая проводила-показала где раздевалка и где бассейн. А сотрудница салона красоты указала где лестница в зал (дальше уж как-то нашла).

Вот объясните мне. С какой целью вы дарите бонусный браслет? Наверняка, чтобы привлечь клиента и он у вас купил полный пакет услуг, добавил персональных тренировок и привел еще десять друзей. Так почему вы к клиенту относитесь как к пустому месту? Так вы относитесь так не только к бонусным клиентам, но и к тем кто купил абонемент за полную стоимость.

Мой совет для икс-фита.

Встаньте на место клиента. Посмотрите как это все выглядит. С кресла в кабинете все по другому. Все кажется нормальным и "так принято". А на самом деле это все не нормально. Ходите всем персоналом в зал, в бассейн, на групповые тренировки, забывайте браслет, ломайте его, проходите в грязной обуви на второй этаж, роняйте "блины", теряйте ключи - тестируйте тестируйте и еще раз тестируйте зал с точки зрения клиента. Делайте еженедельные брифинги, где каждый сотрудник клуба будет выдвигать предложение. 50 сотрудников * 52 недели = 2600 крутых идей как улучшить зал!

Как вывод: ресурс классный. Все мелочи типа сломалась ручка, волосы, не хватает полотенец - дело наживное со временем, кто не ошибается тот не пьет шампанское. Но без отношения к клиенту далеко не уехать. Относитесь к клиенту как к себе. Каждый из команды икс-фита. Становитесь лучше каждый день. И надеюсь, что настоящие отзывы на флампе будут только с зелеными звездочками.

Зы. Кто внимательный и посчитал баллы получится 15 - 14= 1 балл. Но по градации Флампа все не так уж плохо, но бывает лучше.

Давно ли вы ели пельмени действительно вкусные? Не потому что хочется просто перекусить и лень готовить, а потому что хочется вкусных домашних пельмешек. Я вот знаю где такие взять - пельмешки от Сибирского фермера.

В чем достоинство: кусок мяса внутри это не круглый "пластиковый" серый шарик, как в других магазинных пельменях, нет отвратительного запаха по всей квартире как после магазинных пельменей, вся продукция всегда свежая, потому что расхватывают на лету. Приятно приготовить пельмешки, которые только вчера (а может быть и сегодня) были слеплены.

Помимо пельмешек пробовали: манты с бараниной (действительно с бараниной), блинчики с фаршем (улетают за пару минут), купаты (больше всего нравятся смесь говядина-свинина), голубцы (как у бабушки), вареники с картофелем (со сливочным вкусом). Все очень-очень любим и все очень нравится. Приятным бонусом будет пельмешки-малышки для деток. Все натуральное и во всем уверен в качестве.

Спасибо, что вы есть!