j.d.panda

Если хотите, чтобы ваш ковер пару недель где-то платно полежал - вам сюда! Сдала ковер 11 мая. Сумму не назвали, просто подписали договор (один экземпляр, который в пункте оставили себе, а мне взамен дали просто бумажку с надписью номера и даты готовности). По идее - должны были позвонить и обговорить нюансы, назвать сумму. Срок сказали до 2 недель.

Через 11 дней решила написать сама. Скрин разговора прилагаю. Как мне так его почистили без согласования, в том числе стоимости - загадка. Стало интересно, что же дальше. 28 мая, в воскресенье, опять решила поинтересоваться что к чему. О чудо, ковер как раз вечером и должны привезти! Через несколько дней забрала - администратор кое-как нашёл в бумагах стоимость чистки, только за наличку, никаких чеков конечно же не дают. Ковер завернут в пленку.

А теперь самое интересное. Сегодня открыла и - ЕГО ВООБЩЕ НЕ ЧИСТИЛИ! Возможно, на ковре, из которого нужно только выбить пыль, это было бы не заметно. Но у меня следы графита на изнанке (дети растоптали от карандашей) и испачкан на лицевой стороне. Вариант, что оно не очищается, исключен - графит я потерла просто мокрой ватной палочкой, она вся черная, вряд ли чистка не смогла отмыть то, что стирается просто водой. А пятна что-то пролитое и засохшее, наверное сок, там просто ногтем отколупывается, но я хотела сразу всё целиком почистить.

Как итог - ковер просто пролежал у них 2 недели, его замотали в пленку и вернули, взяв за это деньги!

А ну да, бирку на него прилепили, с номером заказа. Вот и вся работа.

Оказывается, Toп - это возглавить список наихудшего предоставления услуг из всех, что я встречала. Ситауции разные бывают, но чтобы накосячили и не проявляли вообще никаких попыток решить вопрос, это конечно впервые. Сервис определяется не улыбками, а умением найти решение проблем. Здесь это ноль.

Хотела взять в аренду детский костюм. Нашла на авито объявление за 2 недели до праздника, договорилась, внесла предоплату 100р. В обед дня перед мероприятием написали, что можно забирать, готов к выдаче. Находятся они конечно так, что на транспорте фиг доедешь, фиг дождешься, решила сгонять на такси. И вот приезжаю я забирать, мне говорят 350р остаток за аренду и залог 1000р. Я говорю - это как, вы же мне про залог ничего не писали? Девушка с ресепшена - в объявлении же указано! Думаю - неужели не заметила, открываю объявление, а там ничего такого и в помине не написано, даже просто что есть залог. Посмотрела другие их объявления - тоже ничего. Говорю чего вы обманываете, у вас нигде не указано, в диалоге на авито тоже мне написали только про предоплату, даже вчера было просто сообщение что можно забрать до 20 часов, вы вообще никак не предупредили! Девушка только плечами пожимает и говорит "вы первый раз что ли в аренду берете", а я отвечаю что да, вообще-то в первый раз! И такую информацию указывают! Как я должна догадаться, что он есть, и какой он вообще? Мне в ответ - ну вот у нас такое правило, мы только с залогом даем. И всё, стоит глазами лупает, типа ваши проблемы. Я говорю - ок, у меня с собой денег всего 700р. Это максимум, который я могу дать. А она мне - ну у нас залог 1000, я ничего не могу сделать, вдруг вы его не вернете, а костюм 2000р стоит. Я отвечаю - зачем мне ваш костюм, и какие две тысячи, если вы их продаете по 1300?? А она - ну это старая цена... Ага, и цена старая, и менеджер в запаре не предупредил про залог, и в объявлениях случайно его не указали. И при всем этом делайте что хотите, надо было догадаться что у нас такие правила. Я ей говорю - вы понимаете, что вы меня ставите в безвыходное положение, что мне явно деваться некуда, завтра праздник. В ответ - ну может вам на карту кто-нибудь денег скинет или позже придете, сегодня мы еще 2 часа работаем, или можете завтра приехать. Ну да, я сейчас должна быстро искать кто мне тысячу пришлет (может у меня вообще карты нет), при том что я вообще примчалась в свободный час времени, пока ребенок на тренировке, или еще раз ехать, или завтра бросать все дела мотаться сюда, тратя кучу денег на такси. При том, что косяк не мой, а выкручиваться мне. Ну да, это же мне надо, им то плевать.

И такой пофигизм просто ошеломляет. Не предугадали условия проката - сами и думайте что с этим делать.

У меня уже, конечно, появилась мысль оставить в залог паспорт или в/у, но следом подумала - а почему я то придумываю? Почему администратор стоит на меня смотрит и просто ждёт, ничем не пытаясь помочь? Вам деньги не нужны? Вам на репутацию плевать? Вы про клиенториентированность не слышали? У вас нормально выставить человека дураком, у которого нет денег (на то, о чем его не предупредили!), и загнать в состояние паники, что ребенок завтра на празднике будет без костюма? Или пускай сломя голову носится, хотя казалось бы позаботился о решении вопроса еще за две недели?

А потом я подумала, что не пойти бы вам лесом с таким отношением, у меня дома стоит швейная машинка и руки не из ж. Забрала предоплату, уехала, купила по дороге метр ткани за 300р и за 2 часа сшила отличный костюм. Могу теперь его продать, еще и заработать. Лучше бы вообще не связывалась с этим прокатом, только время и деньги на такси потеряла.

Кстати, интереса ради за вечер нашла кто даст в аренду такой же костюм, они сразу написали цену и залог, пусть на 100р дороже, зато по линии метро и аренда три дня.

Сегодня ребенок, который занимается здесь на каратэ, перед тренировкой пошёл поиграть в мягкую зону и получил травму - на входе больно ударился коленом, колено болит и появился синяк. Вход в зону сделан так, что зеленые перекладины и красный пол - мягкие, а вот торец красной зоны твердый, в него ребенок, заползая на четвереньках, и влетел коленом.

После этого на моих глазах другая девочка запрыгивала в комплекс и ударилась уже внешней стороной стопы.

Исправьте этот недосмотр, чтобы дети не травмировались!

Редкий случай, когда ТК меня действительно удивили и я с восторгом могу сказать - DPD молодцы! Делала заказ в интернете, 24 декабря был отправлен, срок доставки от 9 дней (шел из Симферополя), выдача стояла 13 января. Собственно, с учетом загруженности перед праздником и выходных, примерно так и ожидалось. Но 31 декабря мне пришло смс, что заказ доставлен в пункт выдачи! Сперва подумала, что ошиблись, но действительно всё поступило! И мне даже выдали по водительским правам, так как паспорта с собой не было, а забрать перед НГ хотелось (подарок шел). В общем, за работу транспортной, еще и в условиях предпраздничной загрузки, большое спасибо! Постарались доставить груз до нового года не зря, настроение взлетело до небес, это был отличный подарок и мне самой!

Не понимаю тех, кто пишет, что хамское отношение. Прекрасные ребята в мотосалоне работают! Всё расскажут, объяснят, помогут с выбором и детально разобраться что тебе нужно. Лишнего не впарят - это огромный плюс! По наличию, по доставке, по ремонту - проконсультируют. Да, наверное, бывают какие-то заминки в работе, но это у всех бывает, ситуации разные. А тут люди отзывчивые и с пониманием относятся, если у тебя самого что-то пошло не так. Да и вообще всегда идут навстречу. Проблем решают как можно быстрее. Юморят иногда ))) Может быть, как ты к людям, так и они к тебе. В общем, за менеджеров и управляющих салонов точно лайк, развития вам и процветания!