Мариванна

Хотите острых ощущений, пощипывания нервишек и понять, что такое отсутствие клиентооринетированности? Тогда Вам сюда.

История началась с открытия р/с для ООО в июле 2017г.

После того, как один из банков "рухнул" и ушел в нирвану вместе с моими деньгами, у нас "горели сроки" по открытию р\с. Посмотрела рейтинги Банка ВТБ 24 (на тот момент), вроде неплохо дело обстояли и решила, что будет открываться, для надежности, здесь.

Из менеджера я вытянула информацию (Виктория), что возможно открытие р/с срочного ( за N-сумму рублей) и откроют день в день, либо на следующий. Хорошо, жду день, жду второй....тишина. Жду третий ...Тишина. Учитывая, что все это время я ПЫТАЛАСЬ дозвониться до банка. Ага, еще бы трубку там кто взял.

На третий день еду в банк, чтобы узнать на какой стадии "супер-срочное" открытие. А мне и говорят:" Ой, а Вам открыли еще в день подачи документов. Мы просто забыли Вам позвонить. Времени не было. У нас люди все в отпусках, штатных единиц не хватает". Круто) Прям сказать даже нечего. Причем денежки то взяли, а вот клиента-юрика оповестить забыли.

Дальше началась веселая пора с прогами, клиент-банком, отсутствием закрепленного менеджера за организацией, почти неделю мы искали менеджера по зп проекту. Ок. Заказали заказали зп карты, приходит смс, что мол забирайте. Причем каждый сотрудник должен сам получить их в отделении банка (хотя в других своих организациях, я как генеральный директор сама забирала карты и выдавали через ОК). Ладно, не суть важно. Мои 98! сотрудников приходят в банк для получения карт - а карт то НЕТ. Просто нет....

Я сама еду в банк, мне выдают карту и тут я начинаю разбираться, где карты моих сотрудников. Параллельно звоню в Москву на линию. И тут нежданчик - менеджер по выпуску карт утверждает, что карты в банке и сотрудники банка за них расписались (что получили), а сотрудники банка глядя мне в глаза верещат, что никакие карты не поступали. Тут даже я растерялась... Я в таком шоке не была даже тогда, когда чуть банкротом не стала)))) КАК???? Как у вас это вообще получается?!?!?!

В итоге - сотрудники банка (Крылова, 36) просто не изъявили найти эти несчастные карты зп. А вот после того, как я попросила пригласить управляющего, сразу нашли и выкрутились, что оказывается от нашей организации никто не приходил. Ребят, вы в себе вообще? Мы если что с вами в одном здании и мои сотрудники с вашими же квинтациями (очередными) поднимались сразу ко мне.

Фу фу фу.

Об этом чудном банке я могу рассказывать часами и писать мемуары. Прям книгу можно написать "Я и ВТБ".

Последней каплей была ситуация уже 2018 года.

У нас открылась еще одна организация. Приходим за р/с в ВТБ (не потому, что нравится, а типа надежный), скрепя зубами сдаю документы. Менеджер Анна обозначила сроки открытия от 1-3 рабочих дней. Жду))) Опять. Один, два, три. Опа. Четвертый день. Звоню на линию по юрикам, а мне говорят: "Не-а, счет не открыт. Сроки от 1-5 рабочих дней". Мне вот интересно почему у каждого менеджера/оператора всегда какая-то "своя" инфа о сроках, списках, условиях и т.д.? У вас не чтоли единой, желательно достоверной, информации?

И развязочка - прошло 5 рабочих дней. Звоню в Москву, опять они счет мой не видят, предложили ехать в сам филиал. Достаю из амбара, старого и забытого, потертую визитку "уволившегося" менеджера. Звоню, долго, упорно, нагло, по всем добавочным номерам. И мне менеджер Роман говорит: " А вообще-то у Вас отказ. Вам менеджер вчера звонил и не дозвонился". Досвидули. Кстати, пропущенных номеров не было, если что. Я ЖДАЛА вашего звонка.

Более свинского отношения я не видела нигде. Даже банк банкрот себя иначе вел. там хоть сотрудники квалифицированные были.

Честно? Сказать больше нечего. Ноги моей больше не будет в этом банке, также как и р\с УЖЕ обслуживающейся у вас ООО.

А вот теперь, досвидули.

Уважаемый, Лидер! Что означает "машина повышенного комфорта"???

Кто-то вообще осматривает автомобили, которые Вы принимаете для оказания услуг по перевозке пассажиров???

Мне пришлось, в буквальном смысле, отмывать и валиком чистить пальто после поездки... Так нельзя! Ужасно!

Naznachen seryiy reno N 708 - нужно срочно чистить салон от кошачьей шерсти!!!! Такое ощущение, что там жили кошки... Запах присутствует соотвественно.

Фото чудесной кареты повышенного комфорта прилагаю.

Такого я еще не видела!

Дополнение к предыдущему отзыву.

Естественно, как мне обещали, что мастер приедет 19, этого не случилось.

По рекомендации Цифрал-Сервиса созвониться с руководителем сервисной службы - с руководителем меня никто не соединил, мой номер записывали вчера 4 раза, чтобы его передать. Руководитель СС сам не соизволил со мной связаться, но исходя из разговора с оператором, он в курсе, что такая ситуация существует и его видимо все устраивает.

Вчера мне обещали, что мастер прийдет сегодня в первой половине дня. Спешу сообщить, что уже вторая началась и скоро закончится!!!!!

По факту с утра я выяснила, что мастер ( о этот мастер) взял оборудование и должен подойти, а позвонив в Цифрал 10 минут назад узнаю, что у этого товарища НЕТ С СОБОЙ оборудования!!!!

Вы издеваетесь чтоли?

Когда прийдет мастер? ЗАВТРА. ЗАВТРА. ЗАВТРА.

Цифрал-Сервис, Вы ничего не хотите мне объяснить?

Итак, мне искренне непонятно отношение к клиентам!

Домофон сломался в середине декабря 2014 года, позвонила и оставила заявку. Мне сразу предложили сменить трубку, насчет ремонта высказались неоднозначно! Хотя мастера не было и мы не знаем в чем причина неисправности.... Пообещали, что мастер со мной свяжется в ближайшее время, но учитывая факт того, что мастер со мной не связался, могу сделать вывод о том, что под словосочетанием "ближайшее время" у меня и данной организации разные понятия.

Все новогодние праздники я жила без домофона. Это конечно не смертельно, но если бы я была не молодой девушкой, а бабушкой например?

Дальше еще интереснее, 12 января я позволила себе напомнить о своем существовании в Цифрал-Сервис. На что мне опять пообещали, что мастер свяжется со мной и исправит неполадки на следующий день. "Следующий день" так и не настал... Не настал совсем!!!

Настало 16 января и я вновь сделала заявку, мне вновь пообещали, что мастер сегодня со мной свяжется. Однако заявку перенесли на 19 января. И что же произошло??? Мастер вновь со мной не связался!

Внимание вопрос - дорогие друзья, как долго мне Вам звонить?

С какой целью мне оплачивать месяц абонентской платы за домофон, если я уже как месяц бросаю ключи из окна или бегаю вниз открывать дверь? Где рациональность???

Я В ШОКЕ!!!

Уже писала отзыв об этой аптеке, но нареканий к фармацевтам не было. Сегодняшнее посещение меня убило - мне не продали лекарство и причиной этому стала "грязная купюра", как пояснила мне сотрудница. Предложили либо искать другую, либо платить по безналу, либо идти без препарата (срочно нужно было снять постравматический отек после инъекций).

От такой наглости я прибалдела, но сейчас абсолютно не до разборок, в связи с тем что приболела((

Уважаемые посетители аптеки, берите заранее чистые, свежие и хрустящие купюры или будете посланы по той схеме, по которой отправили меня. Трээээш

Фото ГРЯЗНУЛИ купюры прилагаю