Kseniia

Ставлю оценку 5 за ваш изумительный ролл с хрустящем лососем, курицу тонкацу с рисом и пиццы! Всегда качественно и вкусно.

Но минус все-таки есть. Пользуюсь только доставкой и курьеры чаще всего опаздывают, если ни на 20, то на 10 минут точно опоздают, некритично, но когда нужно было рассчитать время на обед и поехать по делам - очень подвело. В любом случае, я остаюсь вашим клиентом ещё надолго❤️

Были у вас в гостях два раза за последние две недели. Ваша кухня - это 🔥 Все было невероятно вкусно, но конверты с говядиной оказались совершенно не острыми, как заявлено в меню, скорее сладкими, а цезарю заметно не хватило соуса. Помешало ли это насладится обоими ужинами? Нет!

Знаменитые гротовские бургеры, чизистейк, скандинавские конверты, чикен чипс - бомба, ничего не скажешь.

Обслуживание слабое, хостес не улыбаются, официанты тоже, во второй раз нас вовсе не встретили на входе, а в гардеробе никого не было.

Блюда попросили выносить по готовности, поэтому стол был заставлен тарелками, но грязную посуду не торопились уносить. Персонал выполняет основные обязанности, но гостеприимности очень не хватает, тем не менее желание вернутся ещё раз никуда не исчезло. До скорых встреч!

Отпраздновала 17.01 свой день рождения в кругу семьи в нашумевшем ресторане! Были впервые и вау, все было более, чем замечательно. Красивый интерьер, большой двухэтажный ресторан, встретили добродушно.

Нас обслуживала официант Дарья - просто чудесная! Несмотря на активную посадку в вечер понедельника, ни одного замечания к обслуживанию, очень внимательная и вежливая, потрясающее поздравление от персонала в национальном стиле, что тоже очень зацепило, нигде такого ранее не встречала. Блюда на 5+, заказывали салат с хурмой, большой грузинский и мангал салат, горячее: телятина чашушули, кебаби и хинкали, все очень вкусно! Рекомендую посетить это место!

‼️23.06.21 в 18:30-19:00 был приобретен телефон в вашем магазине моей подругой, по воле случая у неё нет Флампа, поэтому я оставляю ее отзыв здесь, при связи со мной я укажу ее номер телефона‼️

Попросили продавца-консультанта подсказать есть ли в наличии чехол и защитное стекло на желаемый телефон, продавец показал, что он может предложить на данную модель, а также предложил альтернативу стеклу, в виде защитной пленки, красочно рассказал о ее свойствах , проинформировал о том, что в вашем магазине мне помогут ее сразу наклеить, но почему-то решил что стоимость этой услуги и стоимость плёнки озвучивать не нужно.

Обрадовал тем, что он сделает мне скидку в размере 500 рублей, назвал общую сумму моей покупки и также добавил, цитирую : «В чеке будут доп позиции, на которые вы не обращайте внимания, это по большей части для нас». Я подошла на кассу, все оплатила. В чеке я увидела сумму в размере 1990 рублей за пленку и ее установку, отдала сотруднику телефон для установки пленки,мне установили пленку и я сразу же проверила ,пленку наклеили не качественно ,совершенно не аккуратно. Подошла к сотруднику, который ее устанавливал с вопросом о сомнительном качестве данной услуги , на что мне ответили что это все пройдёт через сутки,уйдёт влага и чудесным образом неровный срез тоже пройдёт. Встретившись с моим молодым человеком, обсудив данную ситуацию, пришли к выводу что нам эта услугу не нужна,по скольку качество услуги и качество плёнки оставляет желать лучшего . С этой плёнкой телефон выглядел как пользованный,по скольку оставались неприемлемые разводы,и все же ничего,если бы этот телефон не был бы куплен в подарок маме . Встретившись и обсудив ситуацию с моим молодым человеком,пришли к выводу,что нам эта услугу не нужна,по скольку качество услуги и качество плёнки оставляет желать лучшего.Молодой человек подошёл к продавцу - консультанту ,попросил объяснить ситуации,у него сложилось впечатление, что меня просто решили обмануть,продавец-консультант начал оспаривать его выводы и говорить о том,что мне называли все суммы,и так далее. Я подошла,ещё раз повторила весь наш диалог с ним,и после долгих разговоров,подсчетов,получилось что меня обсчитали на 420 рублей,и продавец-консультант предложил что сейчас заменит лично пленку,сделает более качественнее и ушёл из зала. Пока администратор оформлял возврат моих средств, мы ещё раз напомнили о том, что недовольны качеством пленки и услуги ее установки, конкретно показали, что именно не устроило, администратор повышенным голосом, цитирую: «Вы возврат хотите оформить?!» Я ответила да,в этот момент продавца-консультанта,причастного к этому,в зале не было до сих пор. Мы подошли за возвратом на кассу,мне вернули только те самые 420 рублей, задали вопрос кассиру почему не сделали возврат за пленку и ее установку,она направила нас к администратору. Подойдя к стойке администратора, мы увидели что продавец-консультант сидит и переклеивает пленку снова. Напомнили администратору о нашем намерение отказаться от данный услуги, и услышали в ответ : «Вы со мной разговариваете или с кем,продавцом? Я не могу понять,нужно было сообщить ему». Но сотрудника не было в зале.

Меня повергло в шок отношение администратора и сотрудников вашего магазина. Они позволяют себе повышать голос, закатывать глаза и обсуждать нас, мы стоим рядом и все слышим, я не смогла сдержаться и тоже начала вести себя агрессивно в их адрес, это ещё больше их раззадорило. С горем пополам нам вернули все денежные средства за услуги, от которых мы отказались.

Это был день рождения мамы, приобретался подарок! Со всеми выяснениями отношений мы опоздали везде, где угодно, мне испортили настроение и довели до слез!

Я настоятельно прошу разобраться в произошедшей ситуацией и принять меры! Так же хотелось бы получить извинения от причастных сотрудников! Имена этих героев неизвестны, администратор светловолосая женщина средних лет.

Ваша сеть магазинов достаточно большая и известная, я считаю, что вы дорожите своей репутацией и мы получим обратную связь‼️