Kowalewski

Леруа Мерлен - магазин, в котором вроде бы всё по стандартам, но, в то же время, напоминает обычный хозмаг.

Первое, что меня смущало и смущает до сих пор - странноватая группировка товаров на некоторых позициях. Да, возможно, в самом магазине размещение труб наружней канализации в отделе строительных материалов выглядит логичным. Но попробуйте на сайте или в приложении найти трубу ПВХ диаметром 110мм. Я искал это в разделе «водоснабжение» -> «канализация» и очень удивился не найдя их там. Это частный случай, но примеров вот таких товаров, когда логика подсказывает, что электропила должна лежать в отделе электроинструмент, а она находится рядом с газонокосилками в товарах для сада - немало.

Особенно «нравится» поиск на сайте - если необходимо найти конкретный товар через поиск, то в половине случаев можете не рассчитывать на это. Ищу арматуру стальную - поиск выдаёт все, что угодно от запорной арматуры до вязочной проволоки, но не саму арматуру. Ладно, через «удобный» каталог находим злосчастную арматуру хрен пойми где. Ой, надо бы проволоку вязальную для неё еще. Вводим «вязальная проволока» - оба, смотри какие красивые вязаные пледы и коврики есть, а вот канат вязаный. И ещё 96 страниц поиска... но нет вязальной проволоки, блин. Начинаешь ёрзать на стуле от нетерпения уже такого идиотизма. Ба! Но у меня есть лайфхак на такой случай: вбиваем в гугле «нужный товар Леруа Барнаул» и, о чудо, он находится поисковиком в два счета, заходим и наслаждаемся.

Важно! Дописать в запросе «Барнаул» иначе хоть при сотне открытых страниц сайта Леруа Мерлен с выбранным магазином в Барнауле, через поисковую систему вам упорно открывают локацию в Москве и МО. Зачем? 🤦🏽‍♂️ геолокация включена как на смартфоне, так и на ноутбуке, но все равно телепортация в Москву каждый раз, если не уточнить город поиска.

Получается, что внутренний поиск сайта настолько убог, что поисковая машина, то есть сторонний ресурс ищет товары в один клик лучше, чем собственный движок.

Ничего хорошего нет и в приложении для iOS. Может не загрузиться - висит на логотипе, пока не выгрузишь из диспетчера задач.

Постоянно вылетает в любом месте, может не сохранять корзину - раз плюнуть.

Переносимся оффлайн - пришёл в отдел электроинструмента за дисками для болгарки. В приложении сказано, что остаток нужного диска 232 штуки. Осмотрел каждый сантиметр витрины - нет такого, ищу консультанта, а он как медведь у улья окружён страждущими клиентами в кружок человек 6, куда уж я там со своими дисками... Плюнул, купил другие, но куда делись 232 штуки?!

С этой мыслью пошёл в отдел товаров для сада за электропилой. На витрине нет искомой модели, приложение же утверждает, что остаток 2 штуки. Минут через 15 только долгого любования на садовые шланги смог выхватить консультанта буквально за рукав, чтобы помог найти пилу. Ещё минут 5 ушло на поиски, по итогу «у меня их нет». А самое забавное, что эти слова произносятся под штендером (такой желтый флажок на торце стеллажа висит с ценником, типа суперпредложение) на котором стоит ценник той самой искомой пилы. А приложение упорно и по сей день говорит о 2 штуках этих пил на остатках.

Купил альтернативный вариант, цепное масло - остаток... а вообще, это уже анекдот. Реально. Остаток 18 штук - по факту ответ консультанта «сейчас тоже нет».

Вот в детстве, помню, вели учёт в тетрадочках в хозмагах прилавочного типа, тазиков -2 штуки, мыла - 5 штук. Неправильно так говорить, но порядка в таком учете было поболее чем у международного бренда.

Устали уже? Осталось немного - идём на кассу. Очередь 8 человек, внезапно возникает сложность с товаром. Не знаю специфики, но вижу уже не первый раз - краски из отдела колеровки вызывают жуткий батхерт у кассиров. Что-то не проведено в программе и товар продать не могут. Очередь переминается с ноги на ногу, нотки нервозностей начинают витать в воздухе. Кассир безуспешно пытается дозвониться в отдел красок около 10 минут. Вижу отчаяние в ее глазах. Потому что ожидающие покупатели готовы одеть эту банку с краской ей на голову. Почему нельзя отладить процесс должным образом? Почему страдают все от того, что в отделе красок тоже не чай пьют, а сотрудники облеплены страждущими покупателями с бесконечными вопросами?

Ну, и закуска. Инфостойка. На кассе сказано получить гарантию здесь. Прихожу, стоит очередь и автомат с талончиками. Беру, стою, жду. Очередь не двигается, люди сидят поникшие. Сжалился надо мной сесурити и подсказал, что гарантию оформить можно без очереди чуть дальше. Действительно - висит табличка рядом со стойкой «оформление гарантийных талонов». Но вот незадача - оформлением этих талонов занимаются... верно, сотрудники из этого же отдела, которые заняты обслуживанием клиентов из недвижимой очереди.

Итого: купить инструмент - 2 штуки, расходников - 5 штук. 1 час 30 минут. Боюсь ехать сюда ещё раз, если понадобиться что-то поболее.

Сделайте что-нибудь!!! Описание товаров частенько не соответствует действительности, приложение аховое, остатки неактуальны, поиск совершенно нерабочий, обслуживание долгов и мучительное. Цена привлекательна не всегда и далеко не на все позиции. Качество частенько хромает с одной ноги на другую. В чем секрет забитой под завязку парковки мне непонятно.

Обращался дважды в эту клинику для лечения любимой кошечки. В первый раз случилась бытовая беда дома - лопнула лампочка и осколки разлетелись по комнате, после уборки все-таки где-то ушастая непоседа смогла найти осколок и напоролась на него своей розовой подушечкой лапки. Обработали сами, перевязали - бесполезно, ранка кровоточила. Привёз в эту клинику, где лапку зашили буквально за 5 минут, кошка даже не успела мяукнуть, как уже был полный порядок.

Второй раз встал вопрос о стерилизации. Не раздумывая, обратился сюда же. Операция прошла успешно, животное через сутки уже вовсю бегало и прыгало, через неделю шовчик совсем зажил и ничто не напоминает об операции.

Квалифицированный и приветливый ветеринар, которая ответила на все вопросы по уходу за питомцем.

Рекомендую!

Опыт предыдущих посещений позволял настроиться на традиционно долгое ожидание подачи блюд. Салат и закуски - 50 минут, суп фо - 1 час 20 минут. Из-за такой неторопливости больше идти не хочется.

Кухня на троечку, потому что супы тайские и вьетнамские разительно отличаются от аутентичных в самих этих азиатских странах.

И мое личное пожелание, как клиента: готовить чай не на водопроводной воде. Чай вкусный, но вкус хлорки убивает просто.

Проходил процедуру отбеливания зубов. Сервис - хорошо, приветливый мастер, подробно все рассказала, в кабинетах все чисто и опрятно, стоимость услуги разумная, результат также порадовал.

Немного смутило, что аппарат для отбеливания почему-то не хотел выключаться после обозначенного времени, мастер безуспешно нажимала кнопки, но он напрочь отказывался выключаться.

А четыре балла за отношение к клиенту - оно хорошее, но обращение как с маленьким ребёнком: вот это индивидуальная салфетка , она запакована и все стерильно, а вот этот пузырёк с супер-пупер жидкостью, он тоже запечатан, только для вас вскрываю😁

Нет, это совсем неплохо и даже правильно, ну вот не совсем по мне когда цацкаются как перед ребёнком с погремушкой. В остальном - все на высоте! Обязательно буду обращаться ещё.

Для разнообразия, конечно, неплохо, блюда весьма специфичны по вкусу и запаху, но разукрасить гастрономические краски никогда не помешает.

Из недочетов:

- Отсутствие картинок в меню. Хоть состав блюд и указан, но не знакомому с индийской кухней довольно проблематично вообразить, что будет в итоге подано.

- Одна вешалка на весь зал, очень неудобно пытаться разместить верхнюю одежду поверх многочисленных курток других посетителей.

- Слишком маленькое расстояние между стульями соседних столиков и для того, чтобы сесть приходится тревожить соседей.

По качеству блюд сказать что-то сложно, не доводилось бывать в Индии и пробовать аутентичную кухню по-настоящему. Мне не очень понравилось, но на вкус и цвет, как уже давно известно...

Обслуживание, время и порядок подачи полностью устроил.

Посетить ещё раз это место, может быть, и возникнет желание, но не очень скоро.