eudina

Уважаемые сотрудники и руководители пансионата! Мама у меня в пансионате уже 1,5 года и ехать домой отказывается наотрез. И за это время не проходит и дня, чтобы я не испытывала самую глубокую благодарность к тем, кто это организовал, поддерживает в рабочем состоянии, а тем более, кто ежедневно сталкивается не только с нашими "проблемными" родственниками, но и с нами - с нашими претензиями, недовольствами, запросами, и крайне редко с радостями и благодарностями. Правда, спасибо! Не понимать такое может только тот, кто не жил в подобных условиях, не пытался вначале все сделать сам, не впадал в истерику от того, что не справляется, не пытался найти варианты как все решить. Ну или у кого отсуствует элементарная благодарность к людям, которые готовы делать за абсолютно адекватные деньги за тебя то, что ты не хочешь или не можешь делать сам. Да, наверное, не всегда у вас хватает рук и времени сделать все идеально, как нам мечталось бы:) но мы, с вашими услугами, просто быстро забыли, как нам самим было нелегко оставаться идеальными со своими близкими. Простите нас за короткую память и успехов вам в таком нужном, и таком нелегком деле! А мы чем сможем постараемся помочь, ведь это дом для наших самых близких людей.

Я почти плакала впервые увидев это место - потому что посетила кучу подобных мест до этого, пытаясь найти место для мамы после инсульта и с тем еще характером даже до болезни. И нигде не было отдельных комнат с туалетом и персонала, который бы мне сказал, что моя мама - это никакая не проблема, и ей тут обязательно понравиться. И потому что в моем опыте это было первое место, которое выстроено специально для этих целей, а не приспособлено из обычного коттеджа, где на 10 комнат один туалет и душевая. И за забором лес, а внутри как дома, и этот запах пшенной каши как у бабушки с порога (только закончился завтрак) - покорили меня.

Мама моя до этого, надо отметить, в силу своего характера и болячки, выжила за три месяца из дома четырех вполне профессиональных сиделок (то готовит не так, то в туалет не так сходила). У меня командировки и работа (часто до позднего вечера), а дома мама отказывается пить таблетки и скандалит с очередной сиделкой, стихает только по вечерам с моим приходом.

Собрала маму в "санаторий", и две недели звонила ежедневно туда, допекая персонал вопросом - ну как? Мне каждый день отвечают: такая она молодец у Вас, кушает хорошо, общается, помогает всем, книжку тут читала (вязала, мозаику собирала и т.п.). Я была в шоке! Один раз даже уточнила - это точно мы про одну и ту же женщину говорим? Мне говорят: конечно, очень милая и ласковая женщина она у Вас.

Живет мама в "санатории" уже шестой месяц. Когда бы я не приехала, комната чистая, мама довольная, румяная, кожа как у ребенка очень нежная (секрет выдали: мыло дегтярное:)))) сама теперь пользую), одета, умыта (были и с этим проблемы), лекарства принимает (дома уговаривала), постройнела на диетическом питании, домой ехать отказывается.

Огромная благодарность руководителям - организаторам, всему персоналу, девочкам из второго корпуса, особенно нашей Розе - с ней единственной мама соглашается заниматься (чтение, счет, пр.) и искренне скучает в ее отсутствие.

Знаете, господа, проблемы и какие-то несостыковки могут быть в любой сфере услуг. И проблемы с персоналом знакомы всем, кто работает в этой сфере. А тут она еще и с большой спецификой - люди больные, дома то, самым близким, и то с ними тяжело. Здесь я четко вижу, что люди честно и профессионально делают свое дело, стараются найти подход к самым сложным клиентам. Пусть у них все получается и дальше!

Мы очень рады, что при обращении в агентство стали сотрудничать с Риасс Беллой. Продать нужно было две непростых квартиры на вторичке (уралмаш, дома с деревянными перекрытиями, одна без ремонта). И все прошло прекрасно - квартиры продались за желаемую цену, за пару месяцев и без торга со стороны покупателей. Это при том, что в сделках были несовершеннолетние и одна из сделок требовала нотариальной формы. Сейчас мы уже счастливые обладатели квартиры в новостройке, которую купили тоже с помощью Беллы. При этом она очень быстро решила все вопросы с ипотекой (с господдержкой) и представить нужно было всего два документа. Мы очень довольны. Спасибо Белле и агентству!