Кэт

Открылся недавно магазин у дома, периодически заходим туда.

Давненько не писала отзывы, но сегодня это нужно сделать.

Около 19:30 была в магазине с дочкой. Взяли пару йогуртов, масло и семечки.

На кассе перед нами был мужчина и пока мы ждали своей очереди, дочка увидела за кассиром шоколадные яйца и как большинство детей начала просить, купить его.

Без криков, без истерик, говорила: купи киндер, отвечаю, что не купим, и такой диалог длительностью минуту.

Как вдруг кассир-девушка говорит кому-то: «Успокойте своего ребёнка». Я осмотрелась и только тогда понимаю, что она говорит это мне.

Мой вопрос: «Вы серьезно?»

Ее ответ: «Вы думаете я шучу?»

😅неожиданно, конечно) я была очень удивлена, после чего кассир не поздоровалась.

Вежливость и деликатность в общении с покупателями, клиентами - точно не про этого кассира.

Заходить в Монетку теперь совсем не хочется, если на ровном месте у сотрудницы есть негатив в сторону покупателей.

-2 звезды за кассира, к продуктам нет вопросов.

Еда вкусная, но есть прям несколько существенных моментов:

1. При заказе на вынос постоянно есть недочеты, сегодня вместо двух порций лапши с говядиной и одной с курицей, положили одну с говядиной и две с курицей, чека не дали.

2. Девушка администратор-официант как будто делает одолжение принимая мой заказ, не показала, куда прикладывать карту для расчета, не дала чек, ошиблась с заказом, не положила приборы, даже не спросила про них у меня, я сама уточнила - она сказала взять на столе…ну как бы…сервис…

И судя по отзывам, такая история не только у меня. Я надеюсь, эта девушка читает отзывы и улучшит свой сервис

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Заказала через деливери клаб в данном ресторане карбонару, фетучини с песто, курицей и томатами, грибами. Привезли карбонару и лапшу с биточками О_о... эммм...упаковка у них была различная...

Сразу написала об этом в чат деливери клаб, они сообщили, что передали жалобу в ресторан, из ресторана с мобильного мне позвонили по жалобе и попросили прислать фото в вотсап. Я прислала.

Позже тем же вечером (трижды) мне звонили на мобильный. Я уже спала, утром увидела пропущенный и смс о том, что у меня есть кэшбэк 50%...ммм... здорово/приятно. Подумала, что обо мне позаботились.

Больше никакой реакции. Позже на их сайте я увидела, что такой кэшбэк делают всем после первого заказа, если они оформили карту, собственно, мне кто-то из сотрудников ресторана её оформил...сама я этого не делала, таким образом решили выйти из положения...

Сегодня я решила дать им второй шанс и оформить заказ, ведь у меня есть кэшбэк.

Оформила заказ на сайте, написала комментарий, мне перезвонили - говорят, жалобы от вас нет, пришлите информацию на почту...отправила

Сказали, что если бы я сразу сообщила, то мне бы заменили заказ или же со следующим заказом прислали мою фетучиню...но ведь я всё оформила заранее, в ресторане попался недобросовестный работник, который не сообщил о моей жалобе, мне в итоге предложили бонус при следующем заказе - это морс🙈🤪🤟Ну и да, сказали, что деливери клаб не передал им жалобу, но ведь кто-то мне звонил из ресторана?) есть скриншоты с фото в вотсапе, я их тоже отправила на почту вместе с фото не той едя

Эммм... ну как бы рисковать в третий раз совершенно нет желания, зная, что в случае доставки неверного заказа недобросовестный сотрудник не проведёт необходимую работу.

Не собиралась писать отзыв, реально хотела дать второй шанс...и тут такое...неприятная ситуация, пишу, чтобы и вы не рисковали, а сделали заказ в другом месте

Скрины прикладываю

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ну и, конечно, никто не сознается, что он накосячил))) 21 век😅

Номер заказа 2310, возможно, кто-то из руководства проявит интерес к моему отзывы и проведёт разъяснительную работу с недобросовестными сотрудниками