- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Итак, прервем череду однотипных хороших отзывов ради рейтинга и рассмотрим несколько насущных проблем, а еще постараемся ответить на вопрос: «А что это было?»
Проблема 1.
Ассортимент товаров на сайте, обозначаемых в наличии, катастрофически не совпадает с реальным, из-за чего минимум пять позиций в доставке выпадают и их не привозят вообще....
Итак, прервем череду однотипных хороших отзывов ради рейтинга и рассмотрим несколько насущных проблем, а еще постараемся ответить на вопрос: «А что это было?»
Проблема 1.
Ассортимент товаров на сайте, обозначаемых в наличии, катастрофически не совпадает с реальным, из-за чего минимум пять позиций в доставке выпадают и их не привозят вообще.
Минимум пять- это не просто много и подводит, это прямо таки критично нарушает ожидания.
Причины на то я вижу две: или сборщики предпочитают не напрягаться и ищут товары аки недоставшие мужчины свои носки по утрам, либо плохо работает учет.
Проблема 2.
Беспорядок в отделе с фруктами.
Поврежденные фрукты и овощи портятся очевидно быстрее целых, плесневеют, плесень переходит на соседние… Ковыряться в плесени и потекших фруктах/овощах- неприятно и липко. Ну… Как минимум.
Проблема 3.
Качество товаров в доставке.
Это- кекс из упаковки, которую нам привезли вчера. Часть из них просто дубовые, часть- с пенициллином, который мы не заказывали.
Это должен был быть удобный перекус/десерт к кофе, который можно бьло бы взять с собой, ноооо…. У меня нет приличных слов.
Нет, это не ужасное недоразумение и случайность: стало какой-то дурной традицией кинуть одну гнилую морковь к 4 нормальным, пару гнилых картофелин к целым, помятую банку с консервами- как будто в общей массе заказа пропихнуть чууууууть неликвида- «ничего страшного», покупатель ведь обязательно немного, да покроет убытки поставщика и издержки.
Здравствуйте, Freyja! Прежде всего хотим сказать спасибо за такой подробный и честный отзыв. Мы понимаем, насколько неприятны ситуации, когда заказ не соответствует ожиданиям, а продукты оказываются ненадлежащего качества. Примите наши извинения. Наша цель, чтобы каждый заказ оправдывал ожидания, был полным, свежим и удобным. Будем благодарны, если...
Здравствуйте, Freyja! Прежде всего хотим сказать спасибо за такой подробный и честный отзыв. Мы понимаем, насколько неприятны ситуации, когда заказ не соответствует ожиданиям, а продукты оказываются ненадлежащего качества. Примите наши извинения. Наша цель, чтобы каждый заказ оправдывал ожидания, был полным, свежим и удобным. Будем благодарны, если вы напишите номер заказа нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot.... Надеемся, вы дадите нам шанс восстановить ваше доверие. Будем рады видеть вас снова среди наших покупателей!