Казанец

Пожалуй, худший банк из тех с которыми работал

Повелся на акцию о невероятно классной и лучшей дебетовой карте в РФ, как бы ни так. Только по подписке они предоставляют что-то на подобии удобства сравни продуктам у всех известных конкурентах.

Решил получить готовую карту в самом банке, наивно полагая что так будет быстрее. В итоге простоял в очереди из двух человек 50 минут, не выдержав ругани и недовольства клиентов просто встал и ушел. Очередь там выбирается случайным образом, клиенты которые желают открыть счет, получить кредит обслуживаются вне очереди. Сами сотрудники не спеша выполняют свою работу, с удовольствием вступая с клиентами в словесную перепалку. В общем, это не банк, а отрыжка 90-х. Если решили с ним связаться представьте себе, что вы попали в какое-то бюджетное учреждение и станет легче.

Все гадал, когда начнется деградация в российском сервисе после ухода иностранных компаний, которые последние 15 лет выстраивали культуру взаимодействия с клиентами, и вот оно началось. Заходишь в пункт выдачи Ozon, а сотрудница не поздоровается, не поблагодарит, не попрощается. Я впервые получаю товар в полнейшей тишине. Даже не знаю плохо это или хорошо. А пишу о тенденции, потому что перед этим заходил в пункт Яндекс.Маркет - ситуация еще веселее, но это уже не по адресу.

Центральное отделение на Советской площади, к которой прикреплены подавляющая часть проживающих в данном районе домов. Когда-то мы имели здесь 4 рабочих окна, воскресенье был рабочим днем. На данный момент воскресенье выходной, а в субботу почта работает с 10 до 14. Этот рабочий период времени больше на обеденный перерыв смахивает! Вот бы мы на предприятиях по субботам так работали - халява. Может Почта России присоединилась к санкциям против россиян?

Звоню, женщина продавец говорит, что ей не удобно говорить и она не может назвать цену, потому что работает с клиентом и просит перезвонить. Звоню через 10 минут во второй раз, говорит, что она снова с клиентом, потому снова не может посмотреть цену на товар. Прошу перезвонить, она говорит, что не может перезвонить, потому что у нее городской номер без определителя номера. В общем, колхозный сервис на улице Совхозная.

В прошлые году также сталкивался с их обслуживанием. К женщинам на кассе с их недовольным лицом лучше не подходить. Я уже не говорю о какой-либо консультации - они вас просто съедят иначе. Просите руководителя или помощника мужчину, те знают свое дело и готовы помочь.