Пришлось по долгу службы (нужно было пройти мед.осмотр) стать посетителем данного учреждения 26.12.22, талончик был на 7:45. Впечатления оказались довольно противоречивыми, отчего решила написать сюда.
Итак, начнём с плюсов:
+ Удобное местоположение;
+ Быстрый проход всех медицинских кабинетов (на весь осмотр + заполнение бумаг, оформление и другие нюансы у меня ушло где-то минут 50);
+ Электронные очереди. Безумно удобно и практично. В этом плане остальным бы центрам поучиться;
+ Чистота.
На этом плюсы заканчиваются, а я перехожу к печальной части моего отзыва.
Прекрасно понимаю, что осмотр это не есть полноценный приём, но всё равно не могу понять по какой причине некоторые из врачей могут позволить себе хамить посетителю, но об этом немного попозже. Начинается всё со стойки ресепшн, где иногда милые, а иногда очень уставшие девушки хотят побыстрее забыть про всех этих пациентов, которые всё идут и идут. Мне попалась очень милая администратор, к сожалению, не помню имя. А вот девушке, которая оформлялась рядом, досталось много «милых» и «добрых» слов. Может, стоит объяснить администраторам, что к ним приходят люди за платными услугами, а не подростки, которых вызвали на ковёр из-за провинности? Отчитывать явно не входит в должностные обязанности.
Хоть я и выделила электронную очередь в плюсы, в этой системе есть и один негативный момент – пробежка со второго этажа на третий и обратно. Было бы лучше, если сначала пройдёшь врачей на одном этаже, а потом уже пойдёшь со всем своим добром на другой. Но, понимаю, что это уже идеальная картина Вселенной.
Огромный минус – забор крови. Многие мои коллеги получили ачивку в виде «синяка размером с Юпитер» на месте, откуда забор производился. Мне относительно повезло. Синяка не было, но обращалась мед сестра грубо, так ещё и ткнула с такой силой, что искры из глаз полетели. А больно мне редко бывает, я обычно стоически могу вытерпеть без каких-либо нареканий. Может, стоит как-то решить уже проблему с данной услугой? Судя по отзывам тут, на флампе, у вас очень давно ничего не меняется конкретно в этом вопросе.
Осмотр гинеколога. После стандартного опроса попросили раздеться и лечь в кресло. Не упомянули про пелёнку и бахилы. Я разделась, начала вставать на ступеньки, чтобы лечь, как тут же мне тоном строгой учительницы выдают: «Вообще-то нужно надеть запасные носочки, а если их нет, то бахилы лежат вот тут». Думаю, ну ладно, сейчас надену бахилы. (Хотя, если нужны запасные носочки, вы добавьте в памятку этот пункт, а то ваш специалист переживает). Надела бахилы, пытаюсь снова лечь в кресло, как мне кричат: «А вот там, на ширме, пелёнки». Чтобы подойти к ширме нужно спуститься со ступеньки и пройти ещё шагов шесть. Да, ерунда, но почему, блин, нельзя было сказать раньше? Осмотр проводился болезненно. Впечатления изрядно подпортились.
И, напоследок, дама и «специалист» из-за которой этот отзыв окончательно дошёл до публикации. Стоматолог Липатова Мария Ильинична. Если её сын (который также тут работает стоматологом) ставит допуск к работе даже не заглядывая пациенту в рот (подтверждено коллегами), то Мария Ильинична работает «на совесть» и считает, что видит картину по зубам и без рентгена, и без лампы, и без стоматологических инструментов, а только лишь с помощью кресла (слава Богу, что оно есть) и медицинского деревянного шпателя, который обычно используют терапевт и ЛОР. Прямо зубной-провидец.
У меня с зубами есть проблемы. И проблемы довольно обширные. Это связано и с генетической лотереей, в которую я не выиграла. И с синдромом отложенного дня, и с плохими специалистами, которые иногда встречались на пути. Но, важно, что я знаю о проблеме, не отрицаю её и занимаюсь зубами. Напоминаю (в том числе и для Марии Ильиничны), что лечить и придавать зубам эстетический вид не всегда дёшево.
Итак, чем же мне так не угодила Мария Ильинична:
Увидев свой номер рядом с номером кабинета стоматолога – отправилась прямиком туда. Зашла, поздоровалась. Мне грубо бросили «сумку сюда, а сами на кресло». Садясь на кресло, я сказала: «Хотелось бы предупредить, что там есть проблемы, но я ими занимаюсь». На что доктор, не оборачиваясь начала кричать на меня: «ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ЭТО ГОВОРИТЕ!!! Я ВАС СЕЙЧАС НЕ ДОПУЩУ И ОТПРАВЛЮ НА САНАЦИЮ!!! ЗАЧЕМ?». Я опешила, так как это уже привычка в стоматологическом кабинете у нового врача предупреждать о проблеме. Наверное, Мария Ильинична подумала, что я предупредила, с намеком, что она сама проблем не заметит (такого у меня в мыслях не было). В итоге попросили открыть рот. Когда я открыла, то врач грубо руками начала открывать его сильнее, а потом уже в приказном тоне говорила мне: «Ну нормально откройте». Как могу, так и открываю. Если у врача получается открывать так широко, что лампочка входит и выходит – я рада. (у меня как бы артроз челюстного сустава официально диагноз стоит, но о нём я уже предупреждать не стала, а то вдруг бедный врач вообще бы разобиделся на весь белый свет).
После ДВУХ (!) секунд осмотра Мария Ильинична изрекла: «Зубы ужасные и вы ими НЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ». Мне предоставить, может, фото того, что было "до", где будет видно, что все нижние зубы пролечены с левой стороны и все верхние с правой? Может, принести Марии Ильиничне снимки до чистки, после чистки? Может, запросить у стоматолога из другой страны его вердикт и показать? Или при ней лично разобрать зуб и продемонстрировать, что там с каналами творится и что там как бы штифты стоят под коронки?
После трёх минутного прессинга (о том, как я посмела сказать хоть слово, и что зубами не занимаются) на повышенных тонах мне было сказано: «В этот раз, ТАК И БЫТЬ, поставлю допуск, но если за год ничего не изменится, я отправлю на санацию, потому что ВЫ ОПАСНЫ ДЛЯ ОБЩЕСТВА». Вы простите, кого там нанимаете к себе, уважаемый центр? Я понимаю, что женщина, скорее всего, глубоко несчастна, может её саму кто обидел сильно, что она теперь только через чувство власти на других отыгрывается, но так же нельзя. Я и так мучаюсь с этими зубами, стесняюсь, пытаюсь решить проблемы, и ладно бы правда было дело в том, что я не слежу за ними (не чищу там и тд), но причины в другом и причины подтверждены, специалистами другими в том числе. И что это за условия «за год»? Ваш «стоматолог» вообще в курсе как процесс восстановления происходит? Или, может, она хочет мне подарить моментальную имплантацию под ключ за зуб под 150 тысяч? Нет? А чего так? Все лето, кстати, провела у платного стоматолога в другой стране и он что-то за голову не хватался и понимал, что проблемы есть, но решаемы и не опасны для общества. Или у нас только ваш стоматолог с деревянным шпателем на перевес может точные диагнозы на глаз ставить, угрожая тем, что допуск не поставит?
Больше я сюда не приду, мне проще пройти в нормальном месте за свой счёт, чем снова встретиться с таким вот горе-специалистом. Надеюсь, что руководство центра обратит на этот случай внимание и хотя бы поговорит с врачом. Вместо того, чтобы читать нотации пациентам, следует обратить внимание на своих близких (Анатолий Анатольевич), которые ставят допуск, даже не попросив пациента сесть в кресло.
Я бы поставила центру смело твёрдую четвёрку, но встреча с Марией Ильиничной уничтожает любую градацию до такой степени, что даже единицы вам будет много.
Всего хорошего.
