Bella

Я очень часто летаю в командировки по разным городам и странам, повидала много отелей, в том числе и сетевых и не сомневалась что Новотель в москве сити будет крутой, все таки мировая сеть. Но сервис оказался хуже чем в самом дальнем и забытом уголке мира.

Мы заказали трансфер из аэропорта, оплатили, но трансфер в аэропорт приехал на сутки раньше! Потом я позвонила в новотель, что бы сообщить что водитель или кто там его послал к нам, перепутал даты и машина приехала на сутки раньше. Новотель сказал что раз водитель все таки в аэропорт приехал то деньги мы вам не вернём, если нужен будет трансфер на реальную дату приезда, то оплачивайте трансфер снова. В смысле? Это вообще то ваш косяк.

Ладно приехали мы в номер, заранее сказали что нужна кроватка для годовалого ребёнка, придя в номер, кроватку нам конечно же никто не поставил, я со спящим ребёнком на руках ждала пока соизволят принести нам кроватку. Принесли кроватку, она будто прошла афганскую войну, с супер маленьким матрасиком, будто носовой платок (см фото).

У нас был двухкомнатный номер, в спальне нет ни одной розетки, ну как так? Я будильник еле услышала из другой комнаты.

У нас был ранний выезд, мы заказали ланчбоксы, так как не успевали на завтрак. Админ 2 раза уточняла время когда нам принесут этот ланч бокс, я подумала «ой какие ответственные», оказалось нет, утром про наш ланч бокс забыли, к определённому времени не принесли. Время идёт, пора уже выезжать в аэропорт а еды все нет. Позвонив на ресепшн я поняла по растерянному голосу админа что про нас забыли, но в ответ услышала «ваши боксы ещё собираются, скоро принесём». Принесли его на 25 минут позже заявленного, причём принесли ОДИН ланчбокс, а мы заказывали 3шт! Мужчина который принёс бокс спросил «нужно ли вам ещё 2 бокса?» НЕТ БЛИН, МЫ ОДИН НА ТРОИХ ПОЕДИМ!!! Что за тупой вопрос? Мы изначально заказали 3, так как вы думаете, нужно ли нам ещё 2 ланча?

Спустя 10 мин принесли ещё 2 бокса.

Открываем боксы а там один хлеб, мы что голуби вам, один хлеб есть? Мужчина принёсший нам ланч сказал что у них всегда так.

В скольких отелях я была, везде приносили нормальный ранний завтрак, там и фрукт был, и овощи и колбаса и сыр и омлет или яичница, сосиску к ней клали, в общем хороший вкусный плотный завтрак приносили, а Новотель только позорит своё имя и приносит один хлеб.

Ещё разочарование что в спа нет бассейна.

Единственный плюс этого отеля это вид из окна и мягкие кровати. Плюсов больше нет. Сервис ужасный!!!

Заказали мы шкаф значит, сказали привезут его 26 числа а соберут уже 28 числа. Я подумала:супер, так быстро! Но нет.

Как и обещали привезли шкаф 26 числа, а 27 числа нам звонят говорят что 28 числа сборщик не приедет, он Заболел. Перенесли нам сборку на 2 число следующего месяца. И конечно же 2 числа к нам опять никто не приехал, сборщик снова Заболел. Вот так совпадение, оба сборщика которые собрались ехать к нам заболели🤭

Перенесли сборку на 5 число.

У нас дома руины из досок, не пройти, не проехать а нам каждый раз переносят сборку.

Заказали мы сборщика из другой компании, приехал, собрал шкаф и обнаруживаем что 2 полки для шкафа вырезаны не по нашим размерам, они меньше чем надо и ещё не хватало несколько саморезов. Поехали в леруа менять эти доски, возвращать деньги за сборку и докупать саморезы.

Сборщик наш сказал что шкаф этих денег не стоит, шкаф сделан из дешевого фуфла, и тут же мы увидели что у одной полки уже отклеивается покрытие (на фото видно).

В общем в первый и последний раз заказали тут мебель. Леруа годится только для стройматериалов, а не для мебели.

Косяк на косяке.

К пункту выдачи вопросов нет, а вот к доставке много вопросов. Когда нет возможности самим забрать товар, мы заказываем доставку и абсолютно всегда доставка опаздывает на 2-3 дня. На сайте стоит промежуток времени с 10 до 20 ожидайте доставку. Так и сидим весь день ждём доставку, а потом Звоним вечером, спрашиваем мол когда приедет товар? В ответ: а рабочий день у водителя закончился и он поехал домой. В 19:30 это было. Хотя доставка у них до 20:00.

Либо говорят что Водитель не успевает к вам приехать. Зачем так сильно загружать водителя что он у вас ничего не успевает? Или может Водитель тормоз у вас?

Подарила мужу на день рождения и на 23 февраля 10 минут полёта в аэротрубе, и в честь дня рождения нам подарили ещё 5 минут полёта! Итого муж летал 15 минут(6 заходов)! Спасибо большое)

На входе за стойкой администраторов сидят милые и приветливые девушки, предложили заполнить анкету и пойти переодеваться.

Далее был инструктаж с инструктором, который все четко и ясно объяснил, показал все жесты, какие что значат. Далее пошли в саму трубу-летать! Инструктор подбадривал все время, все показал и как итог-случился красивый полёт, не так то это просто оказалось, нужно контролировать все тело, нужно понимать своё тело, инструктор все объяснил, а так же после каждого полёта он подходил лично и давал полезные советы!

Эмоции нереальные, что то необъяснимое и приятное ! И атмосфера самого летательного клуба дружелюбная! Инструктора красавчики! Спасибо вам за все, нам все очень понравилось, придём ещё и всем посоветуем 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼