Tatiana

Татьяна, добрый день! Благодарим вас, за бесценную обратную связь, которая весьма показательна и будет полезна будущим Клиентам, да и вам, пожалуй, если посмотрите на свой отзыв, под другим углом!

Клиентоориентированность.

После вашего обращения 07.09.2021 в 10:12 и запроса схематичного изображения будущего строения (с указанием окон, дверей, высот потолка и планируемого фундамента), уже в 11:03 вам был предоставлена визуализация стенового комплекта и техническая документация по планировке бани, для последующих корректировок и согласований проекта. В 11:34 вам был озвучен предварительный расчет стенового комплекта, который составил 81 заготовку бруса 150х150. Без уточнения вашего имеющегося бюджета на строительство бани. Более того, вам был предоставлен пример на сайте, с актуальным расчетом бани меньшего размера, больше подходящий для вашего не большого участка, по цене 648915 рублей на ленточном фундаменте. Только после того, как вы ознакомились со сметным расчетом, вы обозначили, что у вас бюджет 700 000 рублей. Вам было предложено за 1680 рублей (50% от стоимости проекта 4х6х140= 3360 рублей) доработать ваш проект и постараться уменьшить стоимость будущего строения, сэкономив вам денежные средства. Так же было пояснение, что при подписании договора на строительство, предоплата за проект возвращается вам в полном объеме.

Цитируем дословно ваш ответ: «Мне все бесплатно ценник считают. И разница у всех бывает в сотни тысяч. Проект мне то и не нужен. Я хочу узнать стоимость сначала такой бани с монтажом. Если все ок, то ок»

Да, вы правы, когда говорили, что большинство Клиентов рассуждают именно так. А наша задача, как профессионалов, выслушать ваши потребности, объяснить все за и против, тех или иных технических решений, при будущем строительстве, подсказать, за счет чего и без потери качества можно сэкономить ваш бюджет. Да, если проект индивидуальный, мы проектируем по предоплате, что в свою очередь гарантирует вам точный расчет сметы, для вашего же дома или бани. И совершенно не важно, из какого материала или какого размера будущее строение. Только при наличии проектной документации осуществляется расчет, последующее строительство и приемка объекта вами, как Заказчика. Да, выезд специалиста к вам на участок до договора, стоит денег. Выезд специалиста к вам на участок после заключения договора – бесплатно. Да, по договору, на объект строительства мы везем свою бытовку, в которой бригада прячется от непогоды и хранит там инструмент, а вы оплачиваете ее транспортировку. Если ваш участок не позволяет разместить бытовку, выделяется бригада, которая будет приезжать и уезжать на своем личном авто. Да, вы оплачиваете транспортные расходы бригады.

Экономия должна быть экономной

09.09.2021 в 15:46, не дождавшись от вас обратной связи и корректировок по технической документации предварительного проекта, вам было предложено возобновить диалог по проекту. В процессе диалога выяснилось, что вы уже получили проект и расчет от другой организации, которая предложила вам более выгодные цены за материалы и работу. На вопрос, какой объем бруса вам посчитали конкуренты, вы ответили 11,2м3, т.е. 83 заготовки 150х150. Это больше нашего предварительного расчета на 2 штуки. В деньгах это 6345 рублей только материалы, а с крепежом и работой бригады около 8000 рублей. Получается, что предоплата за проект 1680 рублей для вас много, а переплатить за лишний посчитанный брус или неграмотный раскрой 6345 рублей, для вас норма.

Эпилог

Ни один из указанных вами скринов нашей с вами переписки не содержит ни паспортных данных, ни контактной информации других клиентов. На примере других заявок, была попытка объяснить вам прозрачность сотрудничества и расчетов. Даже когда Заказчик предоставляет нам готовую карту раскроя бруса, полученную от другой Компании, перепроектируя тот же самый размер бани, мы можем сэкономить и оптимизировать необходимые пиломатериалы. Всего этого, вы не прочитали. Вместе с тем, большинство наших Клиентов, с которыми мы сотрудничали, с пониманием относятся к моей просьбе предоставить их контакты, дабы у будущего Клиента развеялись сомнения от диалога с тем, кому уже построили дом или баню. У нас есть все основания обвинить вас в клевете ст. 128.1 УК РФ, но наша признательность вам за подобный отзыв, превышает огорчение от потраченного времени на работу с вами. Отныне, у нас есть возможность ссылаться на нашу с вами переписку, которая позволит заранее отвечать на множество вопросов, связанных с работой менеджеров, проектированием строений и расчетов смет.