rycote

Говноконтора!

Если вы хотите сорвать себе все планы, обращайтесь!

Накладная 21-00085035154 с 28.02.2021 не можем получить свой груз.

Постоянно доставку переносят начиная с 28 го числа. Никакой управы не менеджеров нет, они вообще по моему ничего не соображают, перезванивают и у меня же спрашивают о чем говорил другой менеджер.

Была оформлена страховка сроков, ничего не возместили, ничего не выплатили.

Накладная 2002981120927 отправка 29 кг (АВИА) из г.Красногорск(подмосковье) в г.Якутск. Расчетное время доставки -6-8 дней. Внимание(!!!), стоимость доставки 18000р со страховкой. Время в пути на сегодня 23 дня. Груз до сих пор не доставлен. Уже раз пять звонили, писали, обещали разобраться-результат ноль. Сроки авиадоставки не страхуются. Всем советую, никогда не пользуйтесь авиадоставкой Деловых Линий, сроки не выдержат и возьмут с вас стоимость как за DHL. Операторы нагло врут, страховку получить не возможно.В утере груза не сознаются.

Если вас угораздило отправить груз клиенту этой компанией, с оплатой безналичным расчетом!

Будьте внимательны:

1.Будьте готовы, что вам не сразу выставят счет, это долго и нужно сначала несколько раз дозвониться, потом когда кончится терпение, поскандалить и только может быть потом вам этот счет пришлют.

2. По умолчанию, если вам удалось оплатить по безналу, доставка идет только до города получателя.Адресная доставка за счет получателя, причем ему не сообщают, что ему нужно что-то платить или забрать груз со склада. Груз будет лежать на складе бесконечно долго. После очередного препирания по телефону вам возможно выставят отдельный счет на адресную доставку в городе получателе.

3.После прохождения всех оплат, будьте готовы, что бухгалтер Энергии их не увидит и ваш груз все еще на складе.Вам нужно дозвониться и отправить платежки на email и доказать, что вы оплатили и перевозку и адресную доставку.

4.Сумма оплаты, которую вам озвучивает оператор на горячей линии не будет сходится с суммой их счетов и ваших оплат.

5.Груз со склада в городе получателе по адресу получателя доставят только после нескольких звонков на горячую линию,и звонков в Энергию в городе получателе, т.е. когда вы всех "раскачаете" своими звонками.

6.Наверное стоило поставить первым пунктом: При заборе груза,курьеру не верьте, внимательно проверяйте накладную отправки, смотрите что-бы не было каких-либо исправлений -их никто не учтет.Курьер будет вас убеждать, что все исправления в накладной будут учтены, что вам быстро придет счет и все услуги учтены, вы их быстро оплатите и груз попадет по адресу получателя. Это не так! Это вранье!

7. При попытке написать жалобу или заявление руководству компании, вас отправят на форму обратной связи. Сколько раз туда не писал-результат полный ноль.Ни ответного письма, ни звонка, абсолютно никакой реакции-впечатление, что пишешь сразу- в мусорную корзину.

8.Сайт и личный кабинет никакой, нормально не работает. Зарегистрировать личный кабинет, получиться если вы очень удачливы и то, не с первого раза. Даже если зарегистрировали, это ничуть не облегчит вам отправку.В личном кабинете половина опций не работает.

Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Сами пользовались раз пять и по очень большой нужде. Причина пользования экономия-грузы были большие и направление дорогое.В Энергии вроде выходило подешевле. Но по факту, когда оплачивали все счета и доп. опции, экономия была минимальна. Больше никогда туда не пойдем и никому не советую. Предполагаю, что с Энергией работают только те клиенты, кто оплачивает за наличный расчет и не требует от них отчетных документов. За счет этих клиентов она еще работает.А мы с нашим безналом, уж лучше почтой России со всеми ее недостатками, там хотя бы менеджеры вежливы и действительно стараются помочь.

Отвратительная компания. Не выдерживают сроки доставки. Менеджеры постоянно врут о сроках. Заказывал перевозку Красногорск(подмосковье)-Салехард. Расчетное время доставки было 20 дней. На данный момент прошло уже 30 и неизвестно когда приедет. на прошлой неделе говорили что через 5 дней, на новой неделе сроки сдвинулись опять на неделю. Чат с оператором, где обещали конкретную дату доставки стерли. Всю возможную информацию по местонахождению груза из личного кабинета скрыли. На претензию вовремя не ответили. При возможности не пользуйтесь услугами этой компании. Или будьте готовы к вранью, необязательности и всех возможных отговорках лишь-бы оправдать нарушение сроков доставки. У меня это было так: "Получатель не согласовал дату и адрес доставки"(хотя я все конкретно указывал в накладной ), "машина не вышла и перенеслась на неделю по погодным условиям", "Груз загрузили, но 5 дней это приблизительный срок доставки может быть 14 дней", хотя на прошлой неделе три менеджера говорили, что груз загрузили и срок прохождения последнего участка Воркута-Салехард -5дней. Сплошное вранье.