Злостный Доброжелатель

Я прошел все круги ада с OZONом.

-Доставили на почту вместо пункта выдачи.

-2 товара заказал - оба прислали не те.

-Возвращать заставили тоже через почту.

-Выдали некорректные данные для отправки (на почту пришлось ходить 3 раза только для возврата).

-Отправлять заставили за свои деньги (мало того, что я оплатил товар и доставку, дак еще и должен платить возврат по вине продавца).

-2 месяца после отправки обратно отрицали, что есть проблема, хотя уже через 2 недели было ясно, что посылку потеряли.

-Ни в одном пункте выдачи не приняли заявление (претензию-жалобу на возврат), что является противозаконным, они не имеют права отказать просто принять заявление. Ссылаются на то, что они работают по франшизе. А меня это по какой причине должно интересовать? Я понимаю что вам так очень удобно, но это не является причиной для отказа, в любой другой организации работающей по франшизе заявления всегда принимают, по тому что это нарушение закона.

В итоге 5 месяцев мне потребовалось чтобы вернуть деньги - в январе был сделан заказ, в середине мая я получил только меньшую часть обратно. Получу ли полностью неизвестно.

Очень рекомендую, великолепный магаз надо брать только там.

Не могу получить свой груз в течении недели.

31.10.2020 мне поступил звонок (есть аудиозапись), о том что груз поступил в Екатеринбург на главный сортировочный центр СДЕК, и я должен его забрать от туда, хотя в договоре указан пункт выдачи на Хомякова 20. Оператор сообщил мне, что груз до пункта выдачи доставлен не будет, хотя данный пункт принимает грузы до 150кг, при весе груза 33кг (41кг с обрешеткой) у пункта выдачи нет возможности принять такой груз (что в грузе особенного вразумительно объяснено не было).

-Был заключен договор на доставку груза до пункта выдачи Хомякова 20.

-Договор был оплачен на сумму 4632 руб за доставку, +5500руб за сам груз.

Если у компании нет возможности доставлять до указанного пункта не надо принимать заказы, заключать договора и брать за них деньги. Если бы мне было сообщено, что мой заказ не может быть доставлен в данный пункт выдачи, я бы не стал заключать договор и отправлять груз вообще, я бы имел возможность найти другую компанию которая довезет груз до необходимого мне пункта назначения. Но данной возможности меня лишила компания СДЕК.

После чего в течении недели было еще несколько звонков от операторов/менеджеров (есть аудиозаписи каждого разговора), в которых меня заверяли что проблема будет решена в течении 1-2 дней. Подобные обещания я выслушивал в течении недели.

Так же один из сотрудников сообщил, что на центральном складе в принципе не предусмотрено выдачи и соответственно непонятно по какой причине мне было сказано забрать груз от туда.

5.11.2020 мне сообщили, что груз находится в пункте выдачи с 3.11.2020, но еще не обработан и необходимо дождаться СМС для того чтобы его можно было забрать.

Сегодня (6.11.2020) при ОЧЕРЕДНОМ обращении мне сказали, что груз НЕ доставлен в пункт выдачи, т.к. уже сообщали что такой возможности нет.

Для какой цели днём ранее нужно было сообщать, что груз доставлен до пункта выдачи и вводить меня в заблуждение, хотя это не так?

Компания СДЕК взяла на себя обязательства по доставке груза, закрепленные договором, и не выполнила их.

Срок доставки к 6.11.2020 просрочен на 4 дня.

Мне нанесен материальный ущерб на сумму 10 132 руб (Десять тысяч сто тридцать два рубля).

Мне нанесен моральный ущерб, т.к. в течении недели я НЕ МОГУ получить вразумительного ответа где мой груз, как его получить, по какой причине он не доставлен и по какой причине внутренние проблемы компании СДЕК должны быть моими проблемами.

Если ситуация не измениться, оставляю за собой право на обращение в суд и придание огласке данного инцидента по средствам интернета.

Заказали рамку - 780руб, простая черная. По размерам не подошла, была меньше холста и когда пытались запихать картину, рамка не выдержала и треснула.

Принесли на переделку продавец (владелец, конторка метр на два) признал что рамка сделана криво и с одной стороны уходит на пол сантиметра. Когда я попросил поставить отметку в документах, что мы им оставляем картину и рамку - мне было высказано ВСЁ, узнал много нового о себе.

Оказывается я неприятный человек который ставит какие то условия, далее прошлись по моему возрасту и даже имя не понравилось, видите ли оно такое же как у продавца (владельца). И ладно бы я был просто неприятный человек (просто по тому что попросил отметку), но то что я еще и тёзка это вообще ни в какие ворота...

А то, что по закону эта отметка должна быть, и как я должен потом доказывать, что им что-то вообще оставлял непонятно. Мне в ответ просто орали "ДА ВЫ СЕБЯ ТО СЛЫШИТЕ???" и уже о доработке никакой речи не было, только крики забирайте свою картину. Видимо от клиентов отбоя нет, что можно себя так вести.

В итоге рамку взяли только когда я достал телефон и начал снимать этот цирк.

Если есть свободное время и хотите чтобы вам дали личную характеристику - заходите, услуга бесплатная.

Хотел купить игровую консоль, во всем городе кроме ДНСа какой мне нужно нет. Пришел покупать, попросил запустить для проверки прошивки консоли - подключили и проверили без препирательств. Убедившись что версия прошивки мне подходит я купил и уехал домой. Дома консоль при первом подключении к интернету обновилась сама. Вернулся в магазин и попросил заменить на другую, которая со старой прошивкой. Думал будут проблемы, Придется ругаться и тупо возвращать деньги, но к моему удивлению продавец поинтересовался для какой цели мне нужно заменить, осмотрел внешне мою, поговорил с менеджером и сказал что заменит без проблем. Так же запустили другую и проверили версию прошивки, убедившись что версия нужная - аккуратно запаковал и обменял. Щикарно.