safiulina666

Ни разу не была в салонах этой компании, привёл меня сюда купон с «Гилмон» и желание разобраться со зрением. Почему то в старых линзах/очках не очень хорошо видела. Оптометрист Екатерина просто волшебница, поверила зрение, слезу и прочее, я много нового узнала. Объяснила, нарисовала как у нас там все «устроено», менеджер/кассир в зале (к сожалению не запомнила имя) очень вежливая, улыбчивая, отзывчивая. В салон пришла с волнением, уходила с большой благодарностью. Рассказали про все акции, заказала линзы премиум-качества со скидкой, а так же четвёртая линза и раствор с контейнером в подарок, так же выдали дисконтную скидочную карту. Считаю очень выгодной покупкой и вернусь сюда снова, уже за очками)

Мне было 26, проплешины на голове, мало волос, ломаются, секутся. Долго выбирала клинику, решилась прийти сюда и ни разу не пожалела. Это был март 2017. Попала к Ивашкевич Арине Геннадьевне-замечательный доктор, и просто хороший человек. В первый день был поставлен предварительный диагноз, после анализов он и подтвердился. Андрогенная алопеция (облысение в общем). Сразу знала, что лечение будет долгим. Но спасибо доктору, она разъясняла каждый наш шаг, каждый препарат-что, зачем, когда и что будет, что торопиться не нужно, мы будем справляться со всем постепенно. Поэтому у меня не возникало вопросов даже по лечению. Все логично и понятно, по нарастающей. Причём препараты были недорогие на начальном этапе, никакого «набалтывания», платила по Прайсу за приёмы. Все препараты позади И вот уже проводим курс мезотерапии и каждый раз видим новый результат, ушло воспаление фолликул, сперва появились тонкие новые волосы, в теперь я обросла как одуванчик, очень долго я этого ждала. И прыщей меньше стало даже, тоже проблема была. А я так боялась идти 🙈 ну а теперь это мой любимый врач, любимая клиника. Я вижу изменения, а так же все мои близкие заметили результат. Ещё много работы впереди, но большое начало уже положено. Думаю и папилломами займусь тоже здесь. Спасибо!

На горячую линию уже звонила. Но, думаю, что это обязаны знать клиенты. Сегодня(вернее уже вчера) 06.01.18 зашли с мужем впервые в салон на расточной, 35. Уже были два клиента, которые сперва оплатили, а потом сели в кресло. Мы же не успели оплатить, а мужа уже позвали на стрижку, сказали, что может оплатить после. Ну ок. Все хорошо было до тех пор, пока не настало время расплачиваться. Очень жаль, что я не высмотрела имя мастера. Девушка не русская. В общем буду называть её М. Так вот М подбегает к терминалу, выбирает «окрашивание бровей хной» за 350 р и говорит с вас к оплате 350 р. И убегает на своё рабочее место. Я понимаю, что тут что то не так, муж говорит, мол да ладно, неудобно выяснять, а я пошла к ней с вопросом. В общем далее я-я, мастер-м.

Я: - сколько вы сказали?

М: - 350

Я: -а почему? Ведь написано 250.

М: -ну я же ещё ножницы использовала. Это дороже на 100 р, поэтому 350.

Я:- это где то прописано?(показываю на прайс и читаю ей вслух его)

М:- нет, ещё не успели написать. Я же вам говорю: то, что я сделала стоит дороже, я ещё ножницами пользовалась.

Я:-давайте как то тогда зададим вопрос руководству, как это так, везде написано 250, а по факту дороже.

М начинает судорожно прибираться, прячет глаза, в общем сразу стало понятно. Но все же продолжает:-просто не успели ещё поменять вывеску, прайс.

Я:- вы не можете взять с меня другую сумму. Так как она прописана в прайсе. И почему вы выбираете совсем другую услугу? Мы не красили брови. Вы знаете, что существует закон РФ?

После этого она соскочила с места, недовольно переключила на терминале с окрашивания бровей на стрижку за 250. К слову, вторая мастер сидела рядом с ней, то есть они так вместе делают, наверняка. И скорее всего поэтому нам сказали оплатить потом. Потому что сразу бы мы внесли 250 и тут уже больше с нас не взять, а так можно и больше взять. В общем Мы оплатили, ушли. И тут я только понимаю, насколько это все плохо. Они не только нас обмануть хотели, но и своих руководителей. Так же они совершенно не заботятся о своей репутации. Уверена, что, когда создавались эти салоны, директора хотели быть на уровне, но такие работники их просто тянут вниз. Только представьте, сколько человек они вот так обслужили за 350, обманув так нагло, тогда как у компании есть и горячая линия, и сайт и группа в вк, где все цены есть! Это так нагло! Извините, много слов. Но я тоже работаю в сфере обслуживания и моя должность: руководитель подразделения. Прекрасно знаю, что это такое.

Постоянный ваш клиент. Все нравится, заказываю только Ваши вкусности. Но 28.10.16 заказала роллы на 23:00. Заказала заранее, в 20:32. Привезли роллы только в 23:16. Курьер приветлив, но даже не извинился. Присоединюсь к комментарию выше, что своих клиентов нужно предупреждать. Насколько знаю, а других компаниях эта задержка недопустима. И рис, кстати, тоже отметила, что был сладковатый, с рыбой и огурцом вообще не сочетанный вкус. Соевый соус только спасал.