10 лет
61
74
14
Пришёл сюда из другого оф сервиса Самсунг, где мне не сделали ничего, потратив неделю моего времени и время на поездки к ним.
Приятный вежливый молодой человек на приемке.
Ремонт и диагностика заняла 3 дня.
Проблема была решена полностью.
Спасибо
Отдал монитор с заводским браком.
Мастер по телевизорам и мониторам у них только по чт приходит (это оф сервис Самсунг!)
В чт пришла смс, что заказаны детали ожидайте от 3 дней.
Через неделю пришла смс, что все готово.
По факту ремонта не было, в акте написали:
Неисправность не выявлена, что мне звонили для уточнения доп информации, но на самом...
Отдал монитор с заводским браком.
Мастер по телевизорам и мониторам у них только по чт приходит (это оф сервис Самсунг!)
В чт пришла смс, что заказаны детали ожидайте от 3 дней.
Через неделю пришла смс, что все готово.
По факту ремонта не было, в акте написали:
Неисправность не выявлена, что мне звонили для уточнения доп информации, но на самом деле нет.
Обновили ПО(ПО монитора? Видимо надо было хоть что-то написать в акте) и все ок.
Неисправность как была так и осталась.
Чем занимались в этом сервисе неделю непонятно.
Парковки нормальной нет.
Персонал все делает с очень неохотным видом.
Обратился в другой оф сервис, который с трудом нашёлся через гор линию Самсунг.
За 3 следующих дня там произвели диагностику, была подтверждена неисправность и произведён ремонт с заменой блока управления.
Спасибо за уточнение информации по Вашему заказу.
В ходе проверки было выяснено, что при сдаче оборудования в ремонт и диагностике аппарата, дефект себя не проявил в условиях сервисного центра, на техническом прогоне инженером. Также аппарат соответствовал заявленным характеристикам.
Мы не несем ответственности за проведенный ремонт в другом...
Спасибо за уточнение информации по Вашему заказу.
В ходе проверки было выяснено, что при сдаче оборудования в ремонт и диагностике аппарата, дефект себя не проявил в условиях сервисного центра, на техническом прогоне инженером. Также аппарат соответствовал заявленным характеристикам.
Мы не несем ответственности за проведенный ремонт в другом сервисном центре и проявление дефекта. Оставляем возможность, что не всегда проводится диагностика аппарата, а производится замена деталей со слов неисправности клиентов.
По регламенту компании, мы обязуемся заменить все неисправные компоненты, если дефект присутствует в аппарате. В данном случае, техника была исправна.
Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию! Сожалеем, что не смогли Вам помочь! Надеемся на Ваше понимание!
Категорически отказались продемонстрировать работу монитора. Интересовался 27" Монитор Samsung C27FG73FQI [LC27FG73FQIXRU], так как монитор специфический и не дешевый решил посмотреть его в работе. Монитор есть только в одном магазине, пришлось проехать полгорода, но для сотрудника важнее было почесать языком с девочками с кредитного. Монитор...
Категорически отказались продемонстрировать работу монитора. Интересовался 27" Монитор Samsung C27FG73FQI [LC27FG73FQIXRU], так как монитор специфический и не дешевый решил посмотреть его в работе. Монитор есть только в одном магазине, пришлось проехать полгорода, но для сотрудника важнее было почесать языком с девочками с кредитного. Монитор стоит на витрине не подключённый, рядом болтается hdmi шнурок, но менеджер отказался подключать, цитирую: «мы демонстрируем только на кассе при оплате товара»
Дата визита 01.04.20, время 14:25-14:35
Считаю такое отношение к клиентам неуважительным.
Обратился в эту компанию за арендой оборудования для химчистки.
На первый звонок ответила девушка, толкового разговора не вышло, потому как она не смогла ответить ни по сумме залога, ни по хим. средствам, которые предлагают взять в аренду. Обещали перезвонить, но забыли.
Второй звонок был более результативным, про химию уже не спрашивал, но по...
Обратился в эту компанию за арендой оборудования для химчистки.
На первый звонок ответила девушка, толкового разговора не вышло, потому как она не смогла ответить ни по сумме залога, ни по хим. средствам, которые предлагают взять в аренду. Обещали перезвонить, но забыли.
Второй звонок был более результативным, про химию уже не спрашивал, но по условиям аренды, необходимым документам и залогу уже ответили хорошо, даже удалось договориться на вечер пятницы, что приеду заключу договор и заберу оборудование. Запланировал выходной в городе и в пятницу вечером, перед поездкой в офис, решил, на всякий случай, сделать контрольный звонок... на другой стороне ответили, что к сожалению кто-то продлил аренду и передать оборудование мне получится, только завтра во второй половине дня (хорошо, что позвонил),
Что ж еще минус выходной? Ладно завтра дак завтра..
На следующий день, опять не дождавшись звонка, позвонил сам и снова повторилась та же история, оборудования нету, будет завтра(08.09.2016) и они мне обязательно позвонят. В этот раз попросил выяснить точное время и перезвонить
-Да, конечно, обязательно позвоним (но сам уже и не надеялся)
Сегодня 10.09.2016, звонка так и не дождался.
Красиво светиться вывеска "обмен валюты круглосуточно", хороший курс на вывеске, но...
цитирую: "ВАЛЮТЫ НЕТУ! НИКАКОЙ НЕТУ!"
причем сказали с такой интонацией, как будто я к ним уже весь день хожу.
НЕТУ ВАЛЮТЫ - ГАСИТЕ ВЫВЕСКУ!
Т.к. парковки у отделения нету, а на Сакко и Ванцетти платная очень приятно было заплатить за парковку, чтобы получить...
Красиво светиться вывеска "обмен валюты круглосуточно", хороший курс на вывеске, но...
цитирую: "ВАЛЮТЫ НЕТУ! НИКАКОЙ НЕТУ!"
причем сказали с такой интонацией, как будто я к ним уже весь день хожу.
НЕТУ ВАЛЮТЫ - ГАСИТЕ ВЫВЕСКУ!
Т.к. парковки у отделения нету, а на Сакко и Ванцетти платная очень приятно было заплатить за парковку, чтобы получить такой ответ.
А вообще создалось впечатление, что причина такого ответа была в нежелании сотрудников задерживаться, т.к. до закрытия оставался час, а у них в очереди толпилось не меньше 10 человек, а это судя по отзывам тут им еще часа 3 дорабатывать.
10 лет
61
74
14
