- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мыло в туалете только по требованию, крышка на чайнике разбитая. Официантки приветливые, но как-будто не стой ноги встали сегодня. По бонусном приложению рассчитать отказались, хотя в условиях не сказано об ограничениях на расчёты. Попросили книгу жалоб, ни на одно обращение нет ответа с самого ее начала. Администратор предложила вернуть деньги, мы...
Мыло в туалете только по требованию, крышка на чайнике разбитая. Официантки приветливые, но как-будто не стой ноги встали сегодня. По бонусном приложению рассчитать отказались, хотя в условиях не сказано об ограничениях на расчёты. Попросили книгу жалоб, ни на одно обращение нет ответа с самого ее начала. Администратор предложила вернуть деньги, мы отказались, так как это не может исправить испорченное настроение и отношение руководства к своему заведению. Не рекомендую! Возможно, прислушаются и исправятся, но верится с трудом. А персонал и клиенты в заложниках этого бардака!
yuraexner,доброго дня ) Благодарим за отзыв, мы очень расстроены что вам не понравилось у нас. Ответ на Ваш отзыв в книге жалоб тоже написан. Приносим извинения за неисправный диспенсер на тот момент, и крышки на чайнике. Все недочеты устранены на следующий день. Диспенсер заменен. Правильно я вас понимаю,вы хотели рассчитаться бонусами за завтрак?...
yuraexner,доброго дня ) Благодарим за отзыв, мы очень расстроены что вам не понравилось у нас. Ответ на Ваш отзыв в книге жалоб тоже написан. Приносим извинения за неисправный диспенсер на тот момент, и крышки на чайнике. Все недочеты устранены на следующий день. Диспенсер заменен. Правильно я вас понимаю,вы хотели рассчитаться бонусами за завтрак? Программа UDS-game предполагает расчет баллами только на основное меню, и не суммируется с акциями и скидками заведения. В приложении указано только основное меню, для того что бы не дезинформировать наших гостей.Мы так же позаботимся о том, что бы дополнительная информация о правилах расчета по бонусной программе была в меню.Наш комбо-завтрак является акцией. При покупке любого завтрака , наш гость получает в подарок напиток за 220 р. Так же свежевыжатые соки из разнообразных фруктов и овощей предлагаются по спец цене )Поэтому расчет баллами на завтрак не действует , но позволяет накопить кешбэк в размере 10 % от суммы чека ,для того что бы в дальнейшем гости потратили на основное меню, до 100 % ) Надеемся , что ответили на все Ваши вопросы , снова приносим извинения за сложившуюся ситуацию .Ждем Вас снова в гости )) С уважением команда Кофе Хауз)))
