wtf is going on

На телефоне Redmi Note 10 Pro отвалились динамики, микрофон + фронталка уже давно не работала. Выбирала из трех сервисных центров. От одного я спустя два дня так и не дождалась ответа, в другом диагностика при отказе от ремонта была платная и я решила остановить свой выбор на Реанимобилити. О существовании сервиса я знала уже довольно давно, часто проезжала мимо него и первое время думала, что это магазин, который продает медицинское оборудоварие для машин скорой помощи 😂 Так что, когда понадобился ремонт телефона, этот сервис всплыл в голове одним из первых.

В вк менеджер Никита меня проконсультировал, он же принимал у меня телефон, ответил на все мои вопросы, все понятно объяснил, всегда был вежлив. Понравилось помещение, в котором находится сервис - чистое и уютное. Есть диванчик, где можно посидеть, если есть очередь, или проверить телефон после ремонта.

В итоге за сутки и по очень приятной цене отремонтировали процессор (который был причиной всех проблем), спасибо ОГРОМГОЕ! Дали гарантию 3 месяца. За отзыв еще гидрогелевую пленку бесплатно наклеят. Но я и так собиралась его писать, так что это отзыв от чистого сердца, а не за пленку))

Из минусов могу отметить то, что долго не отвечали на мои сообщения в вотсапе и вк. А еще то, что поторопились позвонить и сообщить, что телефон почти готов и за ним можно потихоньку приходить, но потом оказалось, что что-то пошло не так и нужно еще немного времени. Но для меня это мелочи, свои 5 баллов сервис все равно заслужил и если у меня еще что-то сломается, обращусь снова.

Очень радовалась, когда открылся этот пункт выдачи, потому что местоположение для меня оказалось очень удобным. Но радость длилась недолго. Основная моя претензия - это один из сотрудников, который выдает заказы. Не знаю, сколько их там всего. Я видела только двоих, имен не знаю - молодого парня и мужчину в возрасте. Речь пойдет о последнем.

Для краткости перечислю по пунктам:

- Очень медленно все делает

- Разговаривает без остановки - либо с тобой, либо под нос себе что-то бормочет. Я все понимаю, может быть он просто человек общительный, ему хочется со всеми поговорить. Но выглядит это все крайне неуместно. Когда стоишь, распаковываешь товар, это очень раздражает и отвлекает, можно что-то упустить. Плюс зачастую просто лезет не в свое дело.

- Сюда же то, что он постоянно комментирует состав заказа (в том числе и при других посетителях), задает какие-то вопросы вроде "А что это такое?", "А удобная ли эта вещь?", "А куда вам столько?" и т.д. и т.п. А если я, простите, $екс-игрушку закажу, он тоже будет вопросы задавать?! Очень неприятно, короче.

- Не умеет работать с возвратом товара, придумывает какие-то дикие сложности, все это занимает неимоверное количество времени. Хотя у Озона достаточно простая процедура возврата товаров.

- Была свидетелем неприятной ситуации, когда покупательница ходила в примерочную мерить нижнее белье, часть из которого лежала в упаковке на стойке выдачи. Этот сотрудник просто сидел и внаглую разглядывал его, просто ужас.

Впредь лучше буду ходить в более неудобный пункт выдачи, только чтобы снова не пересекаться с этим странным пожилым дядечкой. Два балла ставлю только за местоположение и второго адекватного сотрудника (который помоложе).

Езжу сюда на шиномонтаж переобуваться каждый сезон на протяжении лет 5. И этот раз стал последней каплей. Уже сезона 3 или 4 я приезжаю по записи, а по факту заезжаю через час-два, а то и больше после своего времени. Если такое случилось раз, два - окей, всякое бывает, ничего страшного. Но это происходит КАЖДЫЙ РАЗ. Они из раза в раз записывают на одно и то же время время больше машин, чем могут обслужить, а потом не могут с этим потоком справиться. Только, видимо, не получается догадаться, что так все равно больше денег не заработаешь, потому что время работы сервиса ограничено, выше головы не прыгнешь, а люди просто уезжают, не дождавшись своей очереди, а в следующий раз и вовсе не поедут сюда. И да, клиенты у них скорее всего все равно будут, потому что всем нужно где-то менять резину каждую весну и осень, но это просто по-человечески некрасиво, когда ты сознательно плюешь на время своих клиентов, просто фу.

Но вернемся к моему опыту. Вот ты приезжаешь, стоит куча машин, все по записи, уже даже на парковке нет мест, менеджер пытается эту очередь разгрести и направлять, кто в какие ворота едет, а по факту еще больше всех запутывает, потому что всем дает противоречивые указания и ты уже вообще не понимаешь, за кем и куда тебе заезжать.

Мало того, что программу лояльности вообще свернули, еще и скидок никаких не предоставляют за такую чудовищную задержку, даже просто "извините" ни разу не сказали.

В общем, Римэкс на Учителей (за другие адреса не скажу, все время ездила только сюда) - это место, где время клиентов не ценят от слова совсем. Почему я, записавшись заранее, должна полдня потратить на то, чтобы перекинуть колеса? Каждый раз, кстати, когда мне приходила на почту форма обратной связи после визита, я писала об этой проблеме с дикими задержками, но реакция всегда была нулевая, результат тоже.

P.S. В мой последний визит мне еще и колпак сломали, ничего, естественно, не сказав. Браво, ребята, молодцы! Отлично работаете!

Я очень разочарована в этой организации, больше сюда без острой необходимости не поеду и вам не советую.

Я очень злая. Стоит оценка 3 только за прошлые заслуги.

Вчера помыла у вас вечером машину. Первое, что не понравилось - сбили видеорегистратор, выдрали шнур питания из-под обивки и не заправили обратно. Но это ладно, просто не очень приятно, мне не сложно все поправить обратно (в отличие от вас, видимо). В остальном все было хорошо, помыли чисто, все как положено. Но я просто так что ли заказываю обработку уплотнителей и замков?! Сегодня утром из-за вас не могла уехать на работу. Все двери наглухо примерзли, замок багажника заклинило, ключ в обеих дверях не поворачивается, ручка водительской двери тоже замерзла, а теперь противно скрипит. СПАСИБО, БЛИН, БОЛЬШОЕ! Хотела сэкономить время и не возиться самой, а в итоге все равно придется все делать самостоятельно, тратить время, да еще и деньги впустую потратила.

В теплое время года меня все устраивало. Удобное расположение самой мойки, комфортная зона ожидания, моют очень быстро по сравнению с другими мойками (кузов-салон - полчаса). Качество мойки не всегда идеальное, но в целом своих денег стоит. Цены средние. Мыться летом может быть здесь еще буду, но зимой - извините, таких сюрпризов мне больше не нужно.

Выбрать стоматологию и стоматологов по отзывам для меня оказалось очень сложной задачей, потому что выяснилось, что очень многие люди, которые пишут эти отзывы, по-видимому не очень понимают, что такое качественное стоматологическое лечение и как выглядит хорошая работа. И бывает так, что у не очень-то хороших врачей и клиник прекрасные отзывы. Я даже ходила какое-то время к одному врачу, у которого горы положительных отзывов, к которому люди ездят ИЗ АМЕРИКИ и очередь на 3 месяца вперед, такой он замечательный. Но по моему опыту все оказалось более, чем печально: реставрации так себе, устаревшие методы лечения, плохое оснащение клиники. Результат лечения был соответствующим. Услуги там, кстати, были не сильно дешевле, чем в Гаранте, который намного лучше оснащен технически и где работают более квалифицированные врачи.

Короче говоря, пришлось основательно изучить вопрос, прежде чем суметь хотя бы по внешним признакам понять, можно ли доверять клинике и врачам. С внешними признаками у Гаранта как раз все в порядке:

1. есть микроскоп (по-моему, Carl Zeiss)

2. при лечении любого, даже самого маленького кариеса, при эндодонтическом лечении всегда накладывают коффердам

Первые два пункта для меня были самыми важными, без них надо сразу прощаться с клиникой, я считаю (за исключением того, если вместо микроскопа бинокуляры - это тоже хорошо)

3. Оборудование для ОПТГ, КТ есть прямо в клинике

4. На сайте у некоторых врачей (жаль, не у всех) есть фото их работ. Понятно, что неудачные там не выложат, но все равно это дает какое-то представление о том, как будет выглядеть результат лечения

5. Идеальная чистота везде, стерильные инструменты и т.д. (это вообще само собой, но мало ли, всякое бывает 🤷🏻‍♀️)

6. Идеальная работа администраторов (это скорее дополнительный бонус и на лечение не влияет, но тоже в чем-то показатель)

Итак, мой опыт лечения включал: керамические вкладки (3 шт), коронки на оксиде циркония (2 шт), обычные пломбы (даже не помню, сколько), лечение (1 зуб) и перелечивание (4 зуба) корневых каналов, удаление всех четырех восьмерок. Плюс еще ОПТГ и КТ. Все лечение в сумме заняло примерно год-полтора, точно уже не помню.

Обо всех врачах, которые меня лечили, только положительные впечатления:

Терапевт Бакуменко Наталья Федоровна - самый важный человек в моем лечении. Она его спланировала, 90% работы (пломбы, вкладки, каналы) сделано ее руками, для всего остального е̶с̶т̶ь̶ ̶м̶а̶с̶т̶е̶р̶к̶а̶р̶д направила к другим отличным врачам. С ней можно проконсультироваться по любому вопросу. Отдельное спасибо Наталье Федоровне за то, что сохранила живыми два зуба, которые были хорошими кандидатами на депульпирование. И за рекомендацию ЛОР-врача, к которому я еще, правда, не ходила, но через месяц обязательно. И вообще за все огромное спасибо! ❤

Еще я пол жизни думала, что у меня очень чувствительные зубы. Все, что холоднее комнатной температуры, невозможно было есть (даже салаты я грела в микроволновке 😄👍), сладкое ломило зубы, кислое - вообще пока. А потом, когда мы с Натальей Федоровной постепенно вылечивали кариес и меняли старые пломбы, я в какой-то момент поняла, что спокойно ем и холодное, и горячее, и сладкое и т.д. Ну мороженое разве что кусать неприятно и какой-нибудь лимон тоже так себе. Но в целом разница просто огромная между ощущениями до и после лечения! Так что если вы тоже уверены в гиперчувствительности своих зубов, возможно, у вас просто куча кариеса и, если его вылечить, чувствительность уйдет.

Ортопед Черных Яна Вячеславовна ставила мне две коронки. Врач очень аккуратная, очень основательно проверяет прилегание, прикус, все подробно объясняет. Абсолютно безболезненно ставит анестезию. Момент укола вообще не чувствуется, до нее я даже не знала, что такое возможно. Это магия, точно вам говорю.

Хирурги Лобанов Сергей Александрович и Тарарков Александр Михайлович удалили мне все зубы мудрости. Все удаления были комфортными, все заживало без осложнений.

Отдельно хочу сказать про зуботехническую лабораторию (она, правда, не по этому адресу, но все равно скажу). Не знаю имен техников, их нигде не пишут, но эти ребята делают очень красивые, анатомичные реставрации, прям как настоящие зубы. Такие реставрации помогают мне меньше грустить о своих утраченных буграх и фиссурах 😄

Что еще важно, здесь дают гарантию на некоторые виды лечения. Я говорю не об абстрактной какой-то гарантии, а об оформленной на бумаге по всем правилам. Это вроде как должно быть чем-то само собой разумеющимся, но далеко не во всех клиниках это делают.

Очень приятная программа лояльности. Если надо делать много всего, то получается хорошая экономия. В день рождения (и еще 3 дня до и 3 дня после) скидка целых 30%.

Расположение. Лично для меня - супернеудобное, не по пути вообще никогда и далеко от всего, где я обычно нахожусь. А пока едешь по дорогам Уралмаша, можно колеса потерять вместе с подвеской 😄 Но зато ВСЕГДА есть, куда поставить машину. Если нет мест непосредственно у клиники, за ней куча дворов и там обязательно будут места. В центре такой роскоши точно нет.

В общем, филиал на Победы и врачей, у которых я была, очень рекомендую!