elly d

Я преданный и лояльный посетитель перцев, рядом с домом находится данный филиал, часто делаю заказы и привозят всегда быстро. По вкусу стабильно хорошо, из новинок приятно удивила римская пицца. Никогда бы не догадалась взвешивать блюда при заказе, если бы в этот раз не получила смехотворного размера чесночные гренки. Вначале я подумала, что возможно по граммовке всё ок и я зря потешалась над их размером. Но взвешав гренки, оказалось, что весят они 54г минус тара 12г - всего 42 грамма, при заявленном весе 60г, и я получила кусок черного хлеба за 130 рублей, кайф (тут в принципе даже к изначальной граммовке вопросы есть, это что за порция 60г?). Дальше решено было взвешать и солянку, итог аналогичный, 327г минус тара 19г - 308г солянки вместо заявленных 340г. Цезарь и пиццу перевешивать уже не было желания, но думаю результат был бы похож. Ребята, учитывая насколько сильно выросли цены у вас за последние годы такие просчеты непозволительны, это огромный минус.

После предыдущего отзыва со мной связалась управляющая филиала и извинилась, мне начислили обещанные бонусы за товар, который я не получила в прошлый раз (и даже больше его стоимости) и пообещали ролл в подарок. Было очень приятно, правда, за такой клиентоориентированный сервис - моё почтение :)

Естественно, все эти бонусы стали поводом вернуться, попробовать ещё раз, поэтому вчера у нас был вкусный ужин от Суши Рыба. Придраться в этот раз не к чему: заказ привезли в указанное время, роллы вкусные, начинки много, не разваливаются, соответствуют фото в меню.

Мне показалось очень важным оставить новый отзыв, рассказать как ситуация решилась и как ребята стараются и исправляются. Спасибо, что не оставили без внимания и спасибо за чудесную еду.

ps. Писать новый отзыв меня не просили, если что))

20.06 был оформлен заказ на самовывоз с Мичурина. Первое, что смутило - никто не позвонил по истечении указанного времени ожидания - ждали 40 минут, ждали 50, час, решили идти так за заказом. Во-вторых, найти там офис практически нереально, он находится в закрытом на домофон дворе, никаких вывесок и направляющих, искали 15 минут под дождем. В-третьих, когда позвонили по телефону, чтобы уточнить готов ли заказ и где располагается офис - висели на линии 4 минуты и так не дозвонились. С горем пополам забрали заказ, приехали домой и обнаружили, что крокетов со сметаной в заказе нет. Класс! Звоним узнать: оказывается, мне звонили после того как заказ мы уже забрали и уехали, чтобы мы вернулись за снеками, но я, увы, не видела. Супер класс:) Девушка извинилась и сказала, что сумму товара вернут бонусами, на следующий день звонили из отдела качества, тоже извинились, тоже пообещали вернуть стоимость крокетов бонусами и плюс дать в подарок ролл к следующему заказу. Удивилась такому сервису, но прошло две недели - никаких бонусов в личном кабинете я так и не увидела, никаких отметок о ролле в подарок тоже.

Пс. Ролл из заказа, к слову, тоже оказался немного таким, как мы ожидали, на фото в меню он явно не так добротно полит соусом, а лишь слегка) Вообщем унаги соуса было так много, что разобрать вкус роллов не получилось.

Только-только закончили мыть окна и балкон, и я уже пол часа не могу налюбоваться на эту прекрасную работу: окна невероятно чистые и прозрачные, вид с балкона теперь выглядит совсем иначе, в квартире даже стало светлее! При этом цена самая оптимальная по городу, я заранее оценивала стоимость аналогичной работы в других компаниях и везде выходило или просто дороже или прилично дороже. Ребята вежливые и аккуратные, все за собой убрали, на два окна и балкон ушло около 2.5 часов. Бонусом, я стала участницей розыгрыша парогенератора и других призов и получила скидочную карту компании 😌

Единственное, в листе ожидания я провисела около двух недель (самый горячий сезон мытья окон, я полагаю), но это того стоило, определенно.

Большое спасибо за вашу работу 💛

Фото до/после прикладываю