Vorona

Не знаю, что случилось тут спустя год, но тихий ужас. Воскресенье-выходной. 2 инструктора, - девушка и молодой человек, которые просто ходят мимо прыгающих детей, девочка изредка обращала внимание на детей, а молодой человек предпочитал в большинстве случаев не реагировать, вместо этого он предпочел обниматься, по всей видимости со своей знакомой, которая к нему заглянула в гости. Дети предоставлены сами себе, речи о том, чтобы инструкторам показывать трюки детям и чему-то обучить, как в других батутных центрах, даже не идёт.

Частенько заказываем доставку, пицца вкусная, в последнее время ещё и картофельные дольки любим. В субботу делали заказ (живём через два дома), привезли почти через 2 часа... Было много заказов, как говорят. Очень хотелось кушать, поэтому не хотелось выяснять, где обещанный сертификат на пиццу за опоздание. Перезвонила сегодня, рассказала: говорю ни доставщик, ни менеджер, который занимался заказом не отследил время доставки, выпрашивать сертификат на пиццу - самостоятельная забота каждого клиента.

Девушка по телефону нашла заказ, говорит что сразу не позвонили? А вот вообще, я должна была?) прям задерживать курьера, торопящегося к другим, ожидающим его клиентам, обрывать линию и нервировать менеджеров в выходной... Если вы говорите об этом в каждой рекламе, так будьте добры выдать доставке пачку таких сертификатов, особенно в выходные, к кому опоздал-сам вручил.

Цитата с сайта 'Если мы опаздываем, то выдаем сертификат на одну большую пиццу'. Чёрным по белому - выдают, а не просит клиент.

Ну и вот, мой итог: сама виновата, сразу не позвонила, смена уже закрыта (хотя оплачивали картой и видно во сколько прошёл платёж), поэтому в следующий раз при доставке, если опоздаем, будет вам сертификат)))

Ну вот и чудно, стройнее буду без лишней пиццы, но, как говорится 'осадок остался'. Хорошо, что претензии все-таки к сервису, а не к качеству еды

Изначально обратилась в другую компанию (есть в моих отзывах), замерщик которой отбил всякое желание сотрудничества.

Позвонила сюда, обозначили день и время приезда замерщика, он приехал чуть раньше, предварительно поинтересовавшись, удобно ли мне. Подъехав к дому позвонил ещё раз уточнить, действительно ли все в силе. Очень приятно, что к тебе не врываются впопыхах и 100 раз заблаговременно предупредят о своём визите. По цене все устроило, ни много, ни мало - средне. Работа замерщика понравилась, он сразу расположил к себе (в отличие от замерщиков конкурентов), рассказал о качестве, на мой любимый вопрос о конкурентах сказал 'что ничего не будет говорить' (я сразу поставила себе плюсик за это), начала, конечно, расспрашивать с пристрастием, но тут он тоже показал себя как профессионал. К сожалению, не запомнила его имя. Я быстро приняла решение и попросила заключить договор сию минуту, но у него с собой чего-то там не было, поэтому приехал чуть позже с договором и еще с чем-то, о чем его просила (уже не вспомню)). Предложили работу в 2 этапа, т.к. планировались светлые обои. Мне тоже это понравилось, все "смотажировали", после поклеили обои, уложили пол. Приехали натягивать полотно. Договаривались на 12, но приехали на час раньше о чем также предупредили и даже ждали меня полчаса! Проделав ещё какие-то манипуляции, обнаружили, что полотно не то, что было в заказе (хотя подписано, что то!)). Я не то чтобы расстроилась, но... В общем новое нужное полотно привезли ровно через час! Не пришлось ни откладывать сие мероприятие, ни ещё чего-то. Все это время - с момента вызова замерщика, со мной по телефону работала менеджер Юлия. Звонила даже в выходной (у Альфапотолка) день, чтобы уточнить моё решение по монтажу и прочие моменты. Тоже, знаете ли, приятно, когда ты не сам обрываешь телефоны, а тебе звонят тогда, когда вы договорились.

Монтаж производили Иван и Никита, очень хорошие ребята и, как мне показалось, их тандем безупречен!) Если для кого-то важно, то мусор не убрали)) но для меня это не имеет никакого значения. По поводу пыли, я, если честно, ничего сказать не могу т.к. была черновая отделка. Но руководствуясь логикой и здравым смыслом, осмелюсь сообщить, что если тебе сверлят стены - пыли будет тьма. Так что рассчитывать на монтаж совсем уж без были как-то глупо.

Для себя в этой компании отметила высокую клиенториентированность, пунктуальность, готовность идти навстречу клиенту, ценовую политику, Альфа-потолок можно рекомендовать 100% и я буду это делать.

Спасибо большое ещё раз, вы большие молодцы, а Иван с Никитой тем более!))

Приехал ко мне замерщик. Объявленное время было с 16 до 17, увидела я его около 18, задержался. Ну да бог с ним, всякое бывает. Приехал, замеры сделал, считает. Так, как хочется мне, у Натяжноффа не выйдет, ну тоже ладно, сошлись на ином варианте. Ничего толком не объяснил, нет, хоть я и в курсе, НО мне бы хотелось получить развернутую информацию, о чем замерщику я сообщила. Не тут то было. Он стоял, оперевшись на стену и покачивался от неё в мою сторону и так на протяжении всего общения. Человек я нервный, попросила стоять ровно или хотя бы не создавать волнообразных движений, на что получила ответ, что он УСТАЛ! Окей. Едем дальше. Спросила про конкурентов. Полил грязью вип-силинг, там вообще нелюди работают и все плохо делают. А они молодцы в отличие от них.

Рассказал, как сделали потолок 'вообще нормальный', а были 'такие ушатанные'. Простите, но я не готова сотрудничать со специалистами, не владеющими синонимами русского языка, считаю верхом непрофессионализма давать необъективную оценку конкурентам, не рассказывая о преимуществах своего продукта и компании.

А ещё за день до этого вечером звонила уточнить, на какое время замер, так мне ответил такооой менеджер, чесссное слово, подумала, что он накурен или пьян, более незаинтересованного тона в жизни не слышала.

От услуг я, конечно же, откажусь. Как ни странно, но на следующий день мне тоже никто не перезвонил, чтобы уточнить моё решение. По всей видимости в физиках Натяжнофф совсем не заинтересованы. Ну и, к слову, замерщик насчитал почти в 2 раза больше, чем Анжелика-менеджер по телефону, хотя я дотогная и все пожелания сразу просила учесть.

Ну вот и мы добрались до мясника!) в связи с переносом любимого ланч-тайм в неизвестном направлении, остро встал вопрос о новом любимом месте поедания шаурмы по выходным. Испытав свои нервы и желудки на прошлых выходных в заведениях N села я изучать фламп.

Дюнер от мясника, ну до чего прекрасное название, оно меня и подкупило, ну и отзыв Никиты от 4 мая, конечно же тоже! Немедля поехали. На тульской аж 3 или 4 подобных заведения со входами почти рядом, но очередь только к мяснику. Зайдя в заведение, сверив 'портрет' с вывески с оригиналом за прилавком, ещё больше убедились в правильности выбора.

Уютненько. Вдоль стен обеденные зоны, телевизор, на месте шефа мясник и его помощник))

Что понравилось:

1. Выбор шаурмы-есть стандартная, есть с соусами поострее

2. Потрясающий вкус. Да, правда вкусно. При тебе же режут, моют, раскладывают по мисочкам. Если огурцы ещё не закончились, будьте уверены, больше их резать не будут, чтобы нижние не сошли водой и не потеряли хруст и вкус.

Тут же в ожидании можно оценить чистоту рабочего места. Чисто!

3. Подкупили меня и сахарох RIOBA и приличные чаи. Все-таки, человек, покупающий в METRO для своего бизнеса, вызывает у меня больше доверия, нежели оптовик с базы на Барабинской.

4. Поддерживают диалог с клиентами. При нас добродушно попрощался с компанией молодых парней, разговаривал с предыдущим клиентом. Нас сразу идентифицировал как новых, пообещал, что еда понравится!)

Что не понравилось: нет такого!)

Шаурма огромная, вкусная, цена хорошая. Подкупает ведь не только вкус, но и общая атмосфера, персонал.

Однозначно 5, однозначно вернёмся, однозначно рекомендую, спасибо мяснику!)