Влада

Ужасная работа с клиентами!

Неделю не могла дозвониться для брони зала для свадьбы( уточню что на сайте оставляла заявку для перезвона два раза-никто не позвонил), писала в инстаграмме, уже два дня никто не отвечает). Сегодня на третий! раз дозвонилась до номера брони номеров, мне ничего вразумительного не ответили. И, наконец-то, мне перезвонили по поводу брони зала, но с другого номера. В начале разговора ни приветствия, ни уточнения в связи с чем звонят. В итоге я минуты 2 пыталась выяснить по какому вопросу звонят. Ура! Я вытянула из сотрудника что звонят по поводу брони из royal marine💃 ну чтож, дело за малым, уточнить свободные даты и залы для брони. Прошу скинуть мне информацию на почту или ватс ап, а нет, ответ дословно: «мы не скидываем информацию». Поняла. Пришлось искать ручку, бумагу для того чтобы записать (уточню что мне не тяжело, но уже после всего пройденного честно отпадает желание арендовать что-либо). В итоге все записали, но! мне не сказали НИЧЕГО про условия брони, кроме стоимости аренды (обычно в других отелях говорят возможные «плюшки», даже про пробковый сбор не сказали, наверное мы слишком простые для такого важного персонала😄).

К сожалению имя сотрудника сказать не могу, т.к он даже не представился🙈 чтож, молодец, хороший аналитик возможных последствий. Есть только такая онформация: звонили 09.02.2019 в 16:53 (89137400307).

В общем с таким отношением я не советую на все💯, спасает этот клуб только то, что конкуренции почти никакой, а цены аналогичны московским (сама из Москвы, знаю). Кстати, персонал сказал что сайт на реконструкции, по этому поиграю словами- нужно не сайт модернизировать, а персонал и работу с клиентами!

Постоянно, когда бывали в этом магазине, наталкивались на пристальный взгляд продавщиц. 20 августа мы зашли туда вновь и, как всегда, за нами наблюдали. Если-бы продавщицы подходили и спрашивали не нужна ли помощь, а не просто стояли и пристально смотрели на нас, никаких подозрений у нас не возникало-бы. После минут 15 такого наблюдения наше терпение лопнуло. Обратившись к женщине, которая как раз и стояла около нас последние минут 10, с вопрос о том, почему они за нами наблюдают (т.к. в магазине стояло ещё покупателей 5, но их никто так пристально не осматривал). На что мы услышали в ответ что мы воруем, при том тон был такой, как-будто она не имеет никакого отношения к этому магазину и ей наплевать на его репутацию. На просьбу показать доказательства этого, она ничего не ответила. В итоге во время всей нашей беседы, кроме как слова "естественно", мы ничего от неё не услышали. Поняв, что мы можем идти в другой магазин, что мы воруем, я решила спросить её имя, на что в ответ было лишь молчание и только после повторного вопроса, она сказала, что её зовут Екатерина. При выходе из магазина, она кричала мне в след, что я её решила напугать. Я думаю, что такое поведение для женщины, лет 40, плюс работающей магазине менеджером(т.к. она была одета не как продавщицы), неприемлемо. Прошу принять меры.