VIPGUEST

Периодически приходится посещать данное отделение МФЦ, дабы решить документальные вопросы.

Могу с уверенность сказать - качество обслуживания растёт с каждый разом, чувствуется что руководители работают с сотрудниками в этом направлении!

При посещении 27.07.2022г. вопрос мой решился достаточно быстро, крайне приветливые и достаточно квалифицированные специалисты.

3.06 по рекомендации купили пирог. Выбор пал на капуста/яйцо. Внешне выглядит хорошо, тесто отличное, но начинка! Это вообще что? Непонятная субстанция из капусты почему то красноватого оттенка, шматков лука и неравномерно разбросанных кусков яйца. Начинка не то чтобы до вкуса не доведена, ты вообще жуёшь непонятно что. Разочарование, все полетело в урну😞😞

Совсем не доброе утро у нас ,сегодня (26.04), получилось в данной клинике. Записаны на приём к кардиологу на 10:00. Приехали к 9:40 и оказалось что ещё на 9:00 утра пациент не зашёл и перед нами в очереди два человека. Ок, ждём. Далее зашла женщина на «9:00» за 15 минут ее приняли. После этого начинается самое интересное- заходит следующая по очереди, находится на приёме более 20 минут. На весь коридор слышится разговор из кабинета о том , что у пациента вся семья переболела каким то инфекционным заболеванием и по словам кардиолога у данного пациента на вид все симптомы COVID-19 и сейчас будет вызвана инфекционная бригада для эвакуации пациента!

Я привёз на приём бабушку 84 летнюю которая в коридоре контактировала с данной пациенткой.

Персонал в клинике (не весь) работает без медицинских масок, на полу отсутствует разметка для соблюдения дистанции, антисептиков и перчаток нет (только бахилы).

Услышав эту информацию , сразу же обратился к администраторам клиники с целью выяснить, что за ситуация происходит в кабинете. Администратор, уже после того как я подошёл к ним второй раз , не торопясь пошла выяснять ,что произошло.

В итоге , нам никто ничего не смог внятно сказать, очередь из трёх человек сидит и не понимает ,что дальше делать!

Так и не получив никакой информации , мы вернули деньги и уехали. Не услышав даже банального «извините».

Вопросы оставшиеся открытыми:

1. Кто будет нам оплачивать тестирование на COVID-19?

2. Нормально ли для данной клиники, что приехав вторую неделю подряд мы сидим в очереди больше часа на приём к ПЛАТНОМУ врачу? (15-20 минут задержки считаю допустимы).

Пришли сделать снимок зуба ребёнку, отстояв очередь в кассе направились к кабинету. Во время приёма на рабочем месте сотрудника не оказалось, в регистратуре говорят мол «проявляют снимки» , ок , ожидаем 30 минут ситуация никак не изменилась. Тут с чёрного входа мед работник заводит свою знакомую и уже начинает сама бегать искать работника кабинета, минут 15 она потратила на поиски , бегая по всей клинике и все таки нашла! Если бы не «свои люди» , которых нужно провести без очереди , работать кабинет так бы и не начал.

Отвратительный сервис ( точнее его нет) , как в российских поликлиниках , где врачи выдают «своим» халаты чтобы провести без очереди в кабинет, а тут даже халат не потребовался чтобы войти.

Из плюсов: снимок отдали сразу.

Дата визита 10.10.19 около 12:00