- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заведение само по себе не плохое. Но... Персонал и организация отвратительные. Началось с того что на то время на которое есть купон на скидку, не бронируют стол и дорожку боулинга. Пришлось бронировать на то время когда действует тариф с максимальной стоимостью. Но это ерунда... Посадили нашу компанию за заранее забронированный стол с диванами на...
Заведение само по себе не плохое. Но... Персонал и организация отвратительные. Началось с того что на то время на которое есть купон на скидку, не бронируют стол и дорожку боулинга. Пришлось бронировать на то время когда действует тариф с максимальной стоимостью. Но это ерунда... Посадили нашу компанию за заранее забронированный стол с диванами на 6 человек, хотя по телефону при бронировании сказали что стол и диваны рассчитаны на 12 человек. Забронировано было по звонку 4 часа игры, стол на 12 человек (по факту оказалось за который помещается 6. в восьмёрок уже тесно) и одна дорожка. Через пару часов игры нас вдруг попросили освободить половину стола, так как оказывается у них к одному столу с диванами относятся две дорожки. На одной дорожке к слову, может играть максимум 6 человек. Нас было как раз 6. Администратор попросила освободить диваны с одной стороны стола и половину самого стола и хотела посадить к нам ещё одну компанию. Естественно нас это не устроило тк бронировали мы другие условия. После споров и разговоров, нам предложили переехать за другой стол за которым нас беспокоить не будут. Не другую компанию посадить за другой стол, а нам переехать!!! Хорошо. Пошли им на встречу. Переехали. Теперь встал вопрос почему нам уже час не несут заказанный большой сет суши. Его в результате принесли через час и 40 минут после заказа. К слову всю еду приносили долго. Очень долго. Пиццу ждали минут 30. Суши, после претензий, удалили из счёта. Но в целом впечатление осталось очень негативное. Персонал молодой хоть откровенно и не хамит, но не понимает о комфортном отдыхе ничего. Это первый и последний раз отдых в этом заведении.
Добрый день Василий!
Мы разобрались в данной ситуации, прослушали Ваш разговор с нашим оператором. Действительно, в момент бронирования купоны по биглиону были недействительны, о чем Вас сразу предупредили. Также, ознакомили Вас с условиями нахождения в зоне боулинга и столиках, которые расположены возле дорожек, а именно - дорожки боулинга, ровно...
Добрый день Василий!
Мы разобрались в данной ситуации, прослушали Ваш разговор с нашим оператором. Действительно, в момент бронирования купоны по биглиону были недействительны, о чем Вас сразу предупредили. Также, ознакомили Вас с условиями нахождения в зоне боулинга и столиках, которые расположены возле дорожек, а именно - дорожки боулинга, ровно как и столики, могут быть заняты только на такое количество часов, которое непосредственное приобретено на зоне ресепшен, на что Вы дали положительный ответ. По истечению приобретенных часов игры, уже на месте, Вам предложили пересесть в мягкую зону кафе и продолжить празднование, попутно пользуясь другими нашими развлечениями.
Также, мы хотим принести свои извинения за негативные эмоции, возникшие при посещении нашего боулинг центра, а именно касаемо подачи блюд. Узнав о данном инциденте, стоимость сета была полностью дисквалифицирована из Вашего счета. Нами была проведена тщательная проверка подразделения кухни и учтены все нюансы, для того, чтобы подобного случая не повторилось.
Свяжитесь с нами по почте [email protected] для выяснения некоторых деталей, а также для получения небольшого презента, в качестве извинений, от нашего заведения!
С уважением, управляющий РК Скай Сити, Александр Никитин.
