Павел Вадимович

№7700319347

После смены статуса на странице заказа на "скомплектовано", я отправился в магазин по адресу ул. Халтурина д.55 в магазин Cropp. Как выяснилось, магазин не работает. Не работает на посещение и на выдачу заказов. Каким образом я могу получить товар или вернуть деньги, учитывая, что заказ проводился онлайн и уже оплачен?

Техподдержка не работает. Телефонный номер, указанный на сайте после 10 минут ожидания сбрасывается. Кто-то не смог в онлайн-продажи в это непростое время? Зачем принимать заказы и оплату в таком случае?

9-го декабря 2019 года я обратился в кон​т​а​к​т​ный центр банка через личный кабинет сбербанк-онлайн.

Сообщил, что не могу увидеть детальную информация об ипотечном кредите. Каждый раз получаю 500 ошибку.

В тот же день, 9.12.2019 мне ответили, что проблемы нет.

В ответ я прикладываю скриншот и настаиваю на том, что проблема есть.

14.12.2019 мне поступает звонок из банка, в результате которого я отправляю еще раз скриншот с другого пк.

17.12.2019 приходит смс, из которого следует, что такая проблема возможна и банк соглашается с ней. Ориентировочная дата решения проблемы - январь 2020.

Так как эта дата ориентировочная, то я на неё и ориентируюсь.

Сейчас февраль. Мне пару раз еще перезванивали, гоняли по личному кабинету и обещали разобраться, но воз и ныне там.

191213-1010-170200

08.01.2020 заказал корзину и диск сцепления. Номер заказа - EO-0347255

Несколько раз меняли дату доставки корзицы сцепления.

По последним данным - 16.01.2020 в 13:00 корзина сцепления должна быть пункте выдачи.

Сегодня, 16.01.2020 в 19:30 я приехал по адресу Серафимы дерябиной, 24 для того чтобы забрать свой заказ - обе запчасти.

Мне дают только диск сцепления, а про корзину говорят - будет в субботу, хотя в личном кабинете стоит сегодняшний день и время - 13:00.

Я отказываюсь забирать диск сцепления по причине отсутствия необходимости в нем без корзины сцепления. После чего через несколько часов информация меняется на статус выдано.

Вопрос, кому выдано? Подпись покупателя наверно у вас есть в таком случае или иные доказательства?

И по какой это причине мне отказывают в возврате денежных средств, ссылаясь на фантастическое - заказ к нам еще не приехал?

Если данная ситуация не прояснится в ближайшее время с вашей стороны, то я буду вынужден обратиться в органы, т.к согласно статусу заказа, из которого следует, что товар выдали, а я его не получил, то его украли ваши сотрудники.