Вадим

Просто приведу переписку с саппортом:

Вадим: Очень клиенториентированно. Без лишних комментариев, мой первый заказ просто отменён... Сразу хочется продолжить сотрудничество, стать вашим постоянным клиентом...

Вейпер: Здравствуйте. Когда мы не можем дозвониться до клиента дважды, то заказ отменяется в автоматическом режиме. Заказ актуален? Если да, то Вам нужно прикрепить фото разворота паспорта для подтверждения совершеннолетия, серию и номер можете скрыть.

+7* это Ваш номер телефона?

Вадим: Мой. Но вы мне не дозвонитесь, у меня нон-стоп клиенты, и это нереально мне дозвониться. Паспорт прицепил, заказ подтверждаю.

Вейпер: Заказ восстановлен. Ожидаем перемещение позиции с центрального склада в течение 5-7 рабочих дней, после этого заказ будет собран и отгружен в доставку.

Вадим: Ахаха, а почему не месяцев?

Вейпер: Добрый день. К сожалению, ускорить процесс мы не можем :(

Перед отправкой с Вами свяжутся.

Прошло 12 дней.

Вейпер: Вадим, к сожалению, жидкость не подъехала к нам, она была повторна запрошена со склада и хотелось бы уточнить, готовы будете подождать еще 4 дня?

Прошло еще 2 дня

Вейпер: Добрый день. Разобрали перемещение, к сожалению, Ваша жидкость приехала к нам в деформированной таре и протекла :(

Вейпер: Мы можем заменить её на любую другую из "турбо" офиса по адресу Перерва, 68/35 и отправить заказ уже в понедельник.

Вадим: отмените заказ

Вейпер: Добрый день. Заказ отменен. Будем рады Вам снова!

Особенно позитивен, разумеется финал. Мне кажется, они работают на правительство. Над задачей снижения курения населения.

Никакого вам понимания не будет. Давай, СДЭК, до свидания.

Сейчас сижу на линии со СДЭКом и жду, пока найдут письмо, которое мне отправили еще в апреле. По телефону мне льют три опостылевших сообщения, одно из которых призывает к пониманию. Нет, друзья мои, никакого понимания не будет - вы работаете хуже, чем почта России 20 лет назад, и я ни за какие коврижки ни сам ни кому-то из знакомых не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Сначала посылка просто полежала два месяца - никаких оповещений никому. Потом ее... потеряли. Потом ее нашли и даже договорились доставить до двери. Я ждал, надеялся и верил, но никто ко мне не пришел. Связываться с получателем в этой ситуации и в других СДЭК считает ниже достоинства. Я перенес доставку на сегодня с 9 до 14... в 13-45 мне идет звонок: курьер назначен. Как потом сказал курьер, ему посылку отдали в первом часу. Конечно же до 14 он не успел.

Звонить в колцентр это отдельная песня - база данных просто на высоте - то номер телефона мой пропал, то появилась дублирующая накладная...

Короче, господа... это ужас. Такого я не ожидал. Я все понимаю, карантин и все такое, но такая неорганизованность...

Новое любимое заведение. Что приятно порадовало - искали места где-нибудь приземлиться в центре, тут нас с комфортом устроили, сразу принесли пиво, еда была приготовлена почти моментально (это при почти наполненности под завязку). Ни разу не пришлось долго ждать официанта (Никита, привет! Нам очень понравилось ваше обслуживание). И очень понравился кальян и обаятельный и оперативный кальянщик Алексей - прямо все было очень забористо и приятно! Спасибо за обслуживание и я обязательно приду еще не раз. Так держать!