Вадим

К моему (приятному) удивлению, здесь оказался один из лучших борщей, которые когда-либо приходилось пробовать в общепите. При этом качество еды стабильное - мы с женой все три дня, которые были в Калининграде, ходили сюда, и я в числе прочего каждый раз заказывал борщ. И он стабильно был таким же очень вкусным. Как остальные блюда (могу посоветовать кровяную колбасу и корюшку, например), и даже пиво (киевское темное - огонь, вы где его вообще берете такое?!)

Общее впечатление: жаль, что такого заведения нет в Астрахани. Повару огромное спасибо. Одни положительные эмоции.

Средняя доставка. Как-то сразу не сложилось с ними.

Сделал заказ на сайте. Обратил внимание, что движок какой-то недоработанный, потому что данные пришлось вводить дважды - сначала при регистрации, а затем в форме заказа (подтянуть данные из моего профиля сайт не сумел).

Сижу. Жду роллов. Смотрю на статус "в обработке". Пять минут, десять, двадцать...

Пишу в техподдержку ВК, чтобы узнать, когда будут мои роллы. Узнаю, что мне должен был перезвонить оператор - но он не перезвонил "возможно из-за сбоя на сайте". Ок, звоню сам.

Там принимают заказ, говорят что он будет через час десять, принимаюсь снова ждать.

Пишу в техподдержку опять, обращаю внимание на то, что и заказ на сайте никуда не делся (и удалить я его не могу), предупреждаю чтобы два раза не привезли. "Ну, если вам вдруг перезвонят - сообщите диспетчеру", - отвечают мне. Сегодня уже второй день, как заказ на сайте висит "в обработке", кстати, так и не делся никуда.

Теперь о роллах, которых я все-таки дождался. Не могу сказать, что косячные, но по уровню приготовления и даже по упаковке, на мой взгляд, уступают более привычным астраханцам сервисам (не буду перечислять чтобы не обвинили в ангажированности). При том, что в этом месте они вообще не дешевле. В общем, опыт считаю неудачным, книжку-меню выкинул, второй раз заказывать не буду.

Если вдруг меня читают представители: либо снижайте цены и уходите в сегмент эконом, либо поднимайте уровень до нормального. Пока не очень понятна ваша ниша.

Пожелание по сайту как от разработчика. Если нет возможности нанять программистов, хотя бы опишите нормально механику заказа, чтобы было понятно, что должен связаться оператор, что статус "в обработке" это еще не повод ждать заказа, в общем элементарные самые вещи. У вас это даже при желании найти невозможно, проще тогда просто оставить телефон и убрать совсем возможность заказа через сайт.

Когда-то был действительно культовым, но в последнее время стал хуже. С момента, когда опубликовали видео, где охранники отчитывают посетителя за то, что он пьяный, а администрация не может разрулить небольшой конфликт и вызывает ГБР, которые клиента ставят лицом к стенке, чувствую себя там некомфортно, извините. Я бы на месте руководства заведения не считал бы нормальной такую ситуацию.