dolphin.alexander

Работа отделения организованна отвратительно. В общей очереди стоят и с платежами и с письмами, и на получение отправлений. Если мне нужно получить мелкие пакеты или посылки это занимает 2 минуты - отдал квитанцию, получил отправление. Ровно столько. Но нет, я буду стоят 30-40+ минут в общей очереди. Сотрудники очень медлительные, про вежливость не слышали, на любой вопрос отвечают в тоне граничащем с хамством, в общем, у них тоже нагрузка, это ещё объяснимо, но основная проблема все же в организации процесса работы, а это уже к начальству. Само здание ветхое, конкретно помещение в котором размещается отделение небольшое. При наполнении более 5-7 человек, через некоторое время дышать становиться нечем, если же очередь в 10 и более человек, находиться в помещении просто невозможно. Почта России вы хоть с ребрендингом, хоть без...как ни садитесь, всё в музыканты не годитесь! Если бы можно было поставить рейтинг со знаком минус, я бы его точно оставил и не боялся бы промахнуться.

Был записан на УЗИ время 10:30. На месте был уже в 10:20. Отстоял, как минимум 10 мин в очереди в регистратуру, там же оплата. Поднялся. Оказывается, что у кабинета всё ещё ожидает женщина с записью на 10:00. Вошла она только в 10:30. А после того, как минут через 20 вышла, доктор взяла ещё кого-то из коридора. По тону и манере беседы медсёстры и пациентки которую взяли следующей я понимаю, что это по знакомству. Ну а я стою, ведь ни доктор, ни мед сестра меня не знают. И вот уже 11:25, а я в коридоре. Жду. Наконец, выходит девушка, за ней медсестра. Уже 11:45. Далее происходит разговор с мед. сестрой примерно следующего содержания: - А вы, куда стоите? - К вам! – А вы уверенны, что это к нам? – Я точно уверен, что мне к вам! Отдаю ей чек с оплаты с приложением к договору, на котором четко указанна услуга и кабинет № 232(кабинет 32 на 2-м этаже). Мед. сестра берет документ – «Подождите, я узнаю». Уходит, минуты через 3 снова выходит – «Ожидайте, доктор вас примет» При этом, через приоткрытую дверь, я слышу доктора разговаривающего по телефону и разговор этот совсем не похож на рабочую беседу. Пока стоял, видел, что подготовка результатов исследования, занимает 20-30 мин. Соотнеся это с количеством уже потраченного времени на ожидание, прибавляя ко времени самого исследования, я понимаю, что ждать далее у меня нет ни времени, ни уж тем более желания. Спускаюсь, пишу заявление на возврат денег. Мне сообщают, что руководство рассмотрит заявление и мне перезвонят по результатам. Это было в субботу. Сегодня пятница. Звонка так и не получил. Звоню сам. Просят перезвонить позже, будут уточнять информацию. На официальном сайте мед. центра отзывы только положительные. Мой негативный, конечно модерируют и не публикуют. Оставил запись в книге отзывов и предложений.

Update: Только через неделю после произошедшего мне вернули деньги. На следующий день после вышеописанной ситуации и ТОЛЬКО после того, как была оставлена запись в книге отзывов мне перезвонила заведующая и извинилась, мол её не было на работе и она вообще ничего не знала. В любом случае, потраченного времени мне никто не вернет. Не поставил бы и одной звезды. Очень плохо!