Шохирев Юрий

Еда отличная, обслуживание ниже киосков с союзпечать. Звонил в кафе хотел узнать про доставку и возможность заказа на вынос на определённое время, чтобы знать нужно ли внести предоплату и так далее. По телефону ответили сразу, что доставки нет, я задал следующий вопрос (важно, паузы не было), просто не дожидаясь бросили трубку, сразу перезвонил, сбрасывают после первых двух гудков, потом вообще не брали трубку. Так что персонал отличный, когда в самом кафе сидишь, там проще, но девочка официантка, видно, только с деребаса приехала, абсолютно не умеет себя вести, ходит по залу, как маленький пьяный пятилетний ребёнок.

Но еда отменная, вкусно, порции нормальные, а ещё понравились чайники с чаем, один на одном, снизу подставка, а в ней чайная свеча горит.

Пишу новый отзыв. Сегодня снова ел пиццу мексиканскую. В этот раз всё прошло отлично. Фото в доказательство. Доставка быстрая, пицца вкусная, как на картинке.

Но хочется отдельно остановиться на ситуации с предыдущим отзывом. После написания отзыва мне позвонили минут через 10, извинились не один раз и предложили несколько вариантов решения сложившейся ситуации. Так что хочу отметить отдельно, что качество сервиса на высоте, очень приятно, что компания заботится о клиентах и престиже компании. Так что мне всё понравилось.

Несколько раз заказывал пиццу и всегда все устраивало. Мне нравилась и пицца и скорость доставки. Но вот сегодня 13.11.2016г, заказ поступил в 19:13, я заказал мексиканскую пиццу. К самой доставке вопросов нет, привезли очень быстро, меньше чем за час, хотя обещали полтора часа, водитель вежливый. Пиццу проверил в подъезде белым взглядом, сам виноват. Дома уже заметил, что начинка распределена не совсем равномерно,но это не самое критичное. Совсем не было перца, и начинка сваливается с куска, когда его берёшь, сама пицца сильно прилипла по центру к коробке. А ещё по самой центральной части пицца подгорела. Такого никогда не было. Не знаю, что случилось. Где-то неделю назад заказывал, там всё было отлично, была и начинка повеселее и перцем была посыпана.

В который раз прихожу и не перестаю удивлятьсяудивляться. Работают 2 менеджера. Но принимает за чистую один. Наблюдал как они 10 минут между собой общались про какое-то совещание и поэтому никого не принимали. Так вольяжно раскинулись на стульях и полностью негодяев, что они там про не знали и так далее, а четыре человека просто сидят в очереди. Потом они закончили и одна стала принимать клиентов, а вторая работала в компьтере.

01.11. 2016 время 16:20

Пятница, 7 октября. Приехал я в компанию, чтобы купить сертификаты на мойку для автомобиля в количестве 10 штук и номиналом 500руб. каждый. Зашел в магазин, подошел на кассу, там была девушка администратор Виктория Г., я рассказал ей,что меня привело в эту компанию. Девушка предложила пройти мне на автомойку и спросить у них сертификаты. Но. За день до этого я звонил на автомойку и спрашивал про сертификаты и девушка администратор автомойки сразу же мне ответила,что ничего про сертификаты не знает и подсказать не может. Многим покажется, что ненормально, что администратор автомойки не знает про сертификаты на автомойку, но я за этот год покупал их более трех раз и всегда номиналом 500руб. и количеством 10 штук, и ни в один раз мне администратор автомойки не помог, всегда решался вопрос через магазин. Так вот я объяснил администратору магазина, что там мне помочь не могут, она решила убедиться в этом и позвонила туда ( понять можно, клиенты разные бывают), тогда она поискала сертификаты у себя, но таким номиналом не было и всё, я ничем не могу помочь. Меня это не устроило, я ей рассказал, что тут не в первый раз и всегда покупаю сертификаты на кассе магазина, их обычно долго ищут, потом оформляют в компьютере (кстати, так было во все разы и занимает этот процесс 30-40 минут). Девушка администратор начала звонить по внутренним телефонам и каждый раз ей не могли помочь или направляли на другой номер, а затем на другой и так далее. Заняло это те же 30-40 минут. А конец истории банален. Она положила телефон и сказала,что ничем помочь не может.

Конечно,она старалась. Но я был там и могу сказать, что мало. Всегда попадал на другого администратора и она решала этот вопрос, потому что никогда сертификатов не было в наличии. И я был готов ждать, потому что результат меня устраивал. А тут просто меня встречает "нет". Самому приходится на нее давить и всё равно результата нет. Естественно качество обслуживания на два балла.