Mary'S

Магазин около дома, но заходить в него приходится, что говорится «по нужде». И каждый поход в этот магазин, своего рода, игра в русскую рулетку. В магазине откровенный срач!!! Начиная с персонала, а точнее его поведения и отношения к клиентам и заканчивая ценниками. С последними прям отдельная история. Сегодня эта история повторилась. Как правило товаров приобретаю не много, так обычная корзина: молоко, яйца, творожок детский и кашка для детского питания. Вот с неё (каши) всё и началось. На ценнике указана цена на кашу со скидкой, на кассе этой скидки нет. Странно. Собственно, в магазин заходила набегами (пока дома ребёнок спит) и времени выяснять все эти нюансы, не было. Сегодня уже на кассе говорю, что у вас ценники не верные стоят на кашу. Уже месяц хожу и ни чего не меняется. Кассир спокойно так «Опять ценники не верные!» и к администратору обращается....та пока ходила проверяла.....кассир начала мне говорить, что у них каждый день в магазине 1500 ценников меняется и они не успевают. Странно, другие магазины успевают, в других магазинах тоже акции и т.п. и нет такого срача.

Вернёмся к администратору. Вместо того, чтобы сразу всё заменить, она говорит кассиру «ты ей 40 рублей отдай!» Ну что за люди???!!!! Говорю, у вас месяц уже так, а она мне ну и что же вы месяц молчали, мы бы вам месяц деньги возвращали. Абсурд! Не кажется?! Они бы не поменяли ценники месяц назад, они бы мне месяц деньги возвращали. Это финиш. Завтра пойду посмотрю заменили ли ценник.

А ещё молоко!!!! На прилавке стоит молоко, у которого срок годности 3 суток. На коробках дата производства 24.10, соответственно сегодня утром ему исполнилось 3 суток и работники зала обязаны были проверить это и убрать данную продукцию с продажи. В магазин заходят бабушки и они не видят дату производства, видимо на это и рассчитывают сотрудники этого магазина.

Вчера (12.08.2019) мне пришлось обратиться в этот салон. Консультант Александр не то что не помог в решении проблемы, даже и не попытался этого сделать.

Я неверно совершила платёж, ошибшись в номере телефона получателя. Так вот служба поддержки уведомила меня о том, что в салоне мне помогут. Я сразу уточнила вопрос о том, что платёж я совершила через приложение Сбербанк Онлайн и что чек об операции у меня в электронном виде. Придя в салон Александр сказал, что проведение операции без бумажного документа невозможно! Я предложила ему отправить чек на электронку и вообще что-нибудь придумать, чтобы выйти из ситуации (со мной был маленький ребёнок 6 месяцев). Но Александр начал учить меня обращаться терминалом Сбербанка для получения выписки об операции, а я умею это делать (я сотрудник банка!)

Но для чего же я тогда в самом начале пути связывалась с оператором и уточняла нюансы.

Далее Александр всё же отказал мне в принятии заявления на возврат платежа. На мой вопрос «Может ли вместо меня кто-то написать данный запрос?» Александр с ехидным выражением лица промычал: -«Ну в прииинциииииипеееее...»

«А без принципа!» - ответила я.

Я вышла и снова набрала в службу поддержки......и информация не изменилась. Со мной в машине был муж. Тогда он попытался переговорить с сотрудником салона связи. Александр стоял на своём. Мы снова набрали службу поддержки. Оператор ответил нам, что сотруднику достаточно сделать скриншот с чеком. Муж вернулся с этой информацией к Александру и ..... о чудо, он ответил «Давайте!» ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!

Клиентоориентированность на ужасном уровне. Как вообще можно так нагло и унизительно обращаться с клиентами??

Он что о себе думает? Судя по его поведению, с дверей нужно на коленях подползать клиентам к нему, может тогда он хоть попробует помочь людям.

Вопрос остался не решённым, а возвращаться в этот салон нет ни какого желания 😭

Очень жаль, что поблизости нет ещё отделения и мне с ребёнком придётся ехать в другое место 😔

Сегодня я наконец-то добралась до этого чудо-магазина!!!!!!!

Я давно уже следила за наличием и новым поступлением товара в этом магазине на их странице в Instagram. И вот, сегодня, я все увидела своими глазами. Там есть всё и не просто всё, а вот прям ВСЁ ВСЁ!!! И для мамочек в ожидании, и для мамочек после родов (и все на столько продумано для удобства), и для маленьких лялечек в первые их дни жизни, и для малышей старше. Я просто в восторге!!!!!!!

А что уж говорить о Лале.....так это просто космос))))) и подскажет, и покажет, и достанет все, что душе будет угодно. Лала, тебе отдельное спасибо от меня лично и моей дочурки!!!!!!!

Наша мама - это то место где можно найти всё и сразу, и не придётся бегать по разным магазинам в поисках того или иного товара.

А какое там бельё для кормящих мамочек))))) просто АХ!!! На любой вкус

Так что мой совет всем мамочкам: бегом в Нашу маму)))) не пожалеете!!!!!!

Сегодня впервые столкнулась с хамством и грубостью персонала трамвая # 13!!!!! Это просто ужас. Вошла я в трамвай 13 на остановке Санкт-Петербургская академия в 11:00. Трамвай полный. Подходит кондуктор хватает мою банковскую карту (оплату за проезд производила безналично), я карту не отдаю......она начала на меня кричать......повышает голос говорит, что я в своей жизни кроме этой карты ещё ни чего не заимела и тому подобные выражения на весь салон......после этого толкает меня своим плечом (ни на минуту не смущаясь, что я стою с пузом (в положении)!!!) при этом продолжая кричать на весь салон. Уходит. Возвращается и снова мне говорит прикладывайте карту. На мои требования представиться мы снова, всем салоном трамвая, услышали, что я тут вообще ни кто. ФИО этого горе-кондуктора так и не узнала. Но её поведение это верх хамства и наглости. Бортовой номер трамвая 3065. Сотрудник, работая на определённую организацию, создаёт имидж компании и является её лицом. Так вот это лицо сегодня пало ниже не куда!!!!!!!