p-evgenij

Сервис оставил плохое впечатление. Пришёл с просьбой посмотреть есть ли в наличии запчасть для электролобзика. Показал фото запчасти на экране смартфона, крупным планом плюс показал вал, на который она крепится (был с собой). Тётка, жующая, что-то вроде булки с чаем, сквозь губу пробормотала, взглянув одним глазом: " Нет такого и отродясь не было". На мои возражения, что это запчасть от электролобзика и они как раз и занимаются их ремонтом, всё так же жуясь и так же через губу, ответила: "Мы сервис Bosch. Какой номер модели?". Попросил пригласить мастера или кого-нибудь, кто

сам работает руками, а не сидит за компьютером и выбирает запчасти по каталожному номеру, и мог бы визуально определить есть ли такие запчасти. В ответ услышал, что мастеров нет. Я понял, что клиентоориентированность не лучшая сторона этого сервиса и мне здесь с таким отношением ловить нечего, и молча ушёл.

P.S. Кстати, лобзик у меня Bosch, но эту запчасть мне нашли и продали в другом сервисном центре, а в этот я больше ни нагой.

Здравствуйте! Купили внуку на день рождения набор «супергероев» за 1899 руб. в вашем магазине.

Сразу обратили внимание, что один из них стоит задом наперёд и не закреплен. Не придали этому большого значения и не стали разглядывать внимательно (ведь берём подарок в «солидном» магазине).

Уже дома, после торжественного вручения подарка, когда стали распечатывать упаковку, увидели, что весь низ заклеен прозрачным канцелярским скотчем. Каково же было наше разочарование, когда мы с внуком увидели, что у того героя, который был демонтирован со своего постамента, не хватает одной руки и в коробке её тоже не было!

Ребёнку четырёх лет очень трудно объяснить, как такое могло случиться. Что нечестные продавцы упаковали заново, возвращённый или бракованный товар и продали его малышу, который, авось не вернётся и не будет требовать возврата или обмена, тем более, что такой набор был последним.

Уважаемые взрослые! Неужели вы не понимаете, что такими поступками вы портите имидж собственной марки и теряете покупателей? Очень неприятная ситуация и, конечно, больше никогда мы и наши знакомые не будут пользоваться услугами вашей торговой точки.

Всего хорошего вам и вашим детям!

На световом табло над уличным входом в магазин размещают лживую рекламную информацию, чтобы заманить к себе покупателей. Дескать покупатель зайдёт, а потом уж, чего-нибудь да купит, раз уж зашёл. В частности, проезжая мимо, увидел рекламу о продаже флешек по цене от 199 рублей, на деле же оказалось, что флешек дешевле, чем ценой более 300 руб. в магазине нет!

Сам магазин и ассортимент не плохой, но обман расстроил.

Очень "медленные" и малочисленные продавцы. Приходится очень долго стоять в очереди в отделах, на выписку товара, а потом ещё стоять в очереди на кассу, которые, почему-то работают не все. Теряется очень много времени покупателей.

По ассортименту, один из лучших магазинов в Челябинске. Есть практически всё, что нужно по хозяйственно- бытовому направлению.

Всё положительное впечатление от магазина портит качество обслуживания покупателей. Оно на очень среднем уровне.