Максим

Организовывали мероприятие на 13 городов России и забронировали больше 20 койко-мест. При предварительном осмотре хостела администратор Ольга была очень вежлива и деликатна, с энтузиазмом рассказывала про достоинства хостела и положительных отзывах проживающих.

В ночь, когда я приехал, меня не впустили в хостел. Администратор была не Ольга, а молодая девушка, которая многократно и в раздраженной форме объявила, что все места в хостеле забронированы и моей фамилии в списке нет. Раз за разом девушка отказывала мне в заселении, и после очередного отказа в 4 часа ночи (!!!!!!) я был вынужден удалиться и ехать ночевать в другое место!!!!!! При том, что моё место было заранее оплачено. Считаю такие ошибки недопустимыми в предоставлении услуг проживания, а сервис хостела и клиентоориентированность отсутствующими от слова СОВСЕМ!!! Это что касается меня.

Но и это не всё. От казалось бы благополучно заселенных гостей я также получил не однократные отрицательные отзывы о работающем в хостеле персонале. Грубость, некоммуникабельность. На деле я и сам в этом убедился, приехав на следующий день, чтобы разобраться в возникшей неурядице с моим незаселением. И оказалось, работающая девушка была более снисходительна по сравнению с Ольгой, которая теперь предстала в противоположном свете от ранее мною увиденного. Положив передо мной и товарищем папку "правил и обязанностей проживающих" (название неточно, оно только передает смысл документа, с которым должен ознакомиться каждый гость, по словам Ольги), Ольга говорила, что хостел вообще ничего не должен проживающим, и что вместо претензий мы должны быть благодарны, что жили там. Правила и обязанности стороны предоставителя услуги, т.е. хостела, Ольга нам предоставить отказалась.

Кроме прочего хочу указать: 1. Мы бронировали места проживания за 2 месяца, и ремонт в мужской душевой за это время так и не был доделан, хотя это и было обещано. Поэтому и парни, и девушки пользовались одной душевой. 2. Микроволновая печь по отзывам совсем не грела, для разогревания блинчиков приходилось ждать действительно долго (отзыв людей, несомненно, пользовавшихся ранее микроволновкой) 3. В общении со мной и товарищем Ольга не боялась использовать ненормативную лексику и откровенно выражала, что она насчет нас думает. 4. Прямым текстом угрожала нам, говоря, якобы запомнила фамилии и что мы пожалеем об этом разговоре. 5. Это уже за гранью допустимого (!!!!!) - Ольга демонстративно предложила проживающим в хостеле парням подраться с неуёмными, т.е. нами. И повторяла, что и сама не прочь применить силу, чтобы "узнать, умеет ли он драться". И хотя проживающие не поддержали Ольгу, идти против такого её поведения тоже не стали, поскольку некоторые проживают там не первый месяц и не хотят менять сложившийся уклад. Хотя кое-кто и выразился резко негативно в отношении того, как Жанна выполняет свою работу и относится к проживающим.

Жить или нет в таком месте, решать вам. Кто-то доволен и этим. Возможно, если бы не стечение обстоятельств, и мы были бы о них другого мнения. Но я всё-таки не рекомендую вам это делать и более того, советую обходить это место стороной!!! Впечатление от общения с казалось бы лицом хостела - просто отвратительное.

Вопрос о возврате средств, оплаченных при бронировании, ещё только предстоит решить.

Уау! Это было действительно здорово! Я был на занятиях с группой коллег. Очень порадовали индивидуальный подход, пространство, которое располагает к работе, и поддержка группы. Задания давались на всех, но мы разные, и опыт у всех разный, Светлана давала очень точную обратную связь, очень корректно, что меня мотивировало быть внимательным.

Я уже использую новые знания в работе и учёбе, т.к. часто приходится выступать на публике, общаться, и это делает жизнь вокруг лучше. К тому же это просто интересно!

9 февраля вечером зашел покушать в этот киоск. Вообще, очень люблю Русские блины, и оставленным выше отзывам с отрицательной оценкой очень удивлен. Сразу, когда зашел, работница поздоровалась. Когда выбирал блин, какое-то время не мог определиться с выбором, и продавщица, заметив это, очень любезно предложила послушать про новые блины в отдельном меню. Я был приятно удивлён таким вниманием и, конечно, послушал. Взял в итоге то ли Купеческий, то ли Боярский, что-то такое... И, признаться, он был великолепен в комплекте с улыбкой продавца Жени и словами "Надеюсь, вам понравится". Понравился, правда, очень вкусно. Удивило то, что в самом блине, в тесте был укроп, он давал свой запах и очень аппетитно смотрелся в румяном блине. Если бы его взяли те, кто оставил отрицательный отзыв, обязательно поменяли бы своё мнение)))

Катались компанией в 12 человек на разных горках, было очень весело))) полтора часа пролетели незаметно)))) можно кататься вдвоем, втроем, здорово, что есть такие горки по несколько дорожек. На больших горках мужчина контролирует, чтобы люди достаточно далеко были прежде, чем поедут следующие. Считаю это большим плюсом для таких развлечений, иногда не очень безопасных. Ледянки 10 рублей за прокат, дешевле некуда. Приходите тоже))