laenochka

Надежды получить дверь в 2021 году по договору от 20 ноября не оправдались..

Продавец ориентировал на 30 календарных дней, по договору 30 рабочих. При любом раскладе можно найти 2 минуты даже в загруженном дне для звонка о задержке, просто обозначить статус.. так принято в компаниях, которые дорожат клиентами.

Пока не видела готовую работу, заказ был стандартный, наподобие выставочного (т.е. ничего такого уж сложного/нестандартного), не ясно, чем вызвана задержка, но впечатление уже подпорчено

Снова обратились в любимую Калинку для покупки тура в Турцию, всё прошло отлично :) Оформлялись в сентябре, уже вернулись)

Менеджер Аня подобрала нам идеально подходящий по требованиям отель, ожидания полностью оправдались. На встрече получили общую информацию о стране, рекомендации для поездки, полный пакет документов, ничего самим в поездке заполнять уже не требовалось. "Купил и расслабился", как говорится :)

Обсуждать детали удобно, подъезжать для оформления тоже (с учетом рабочего графика, можно и после 18), обо всём легко можно договориться. Никакой лишней бумажной волокиты, к приезду всё готово :)

Менеджер всегда на связи, оперативно отвечает на вопросы)

Обращались не раз и придём снова. Рекомендую для покупки турпутевок!

Складывается впечатление, что компания не совсем готова вести серьезные дела (ну Светлана уж точно, возможно она стажер, но жаль, что именно на нас пришлось ей проходить обучение).

22.01.2021 мы оформили договор (к нашему расстройству менеджер даже "рыбу" договора не составила к нашему предварительно согласованному приезду (мы даже с работы отпросились) и пришлось ждать 2 часа с горем пополам и ошибками). Заказала и оплатили 2 шкафа (большой и маленький). Ничего неординарного, прямоугольные распашные шкафы, материалы выбрали из наличия. Дата доставки и установки была согласована на 01.03.2021. Для установки мы с мужем во время отпуска прилетели из другого города и очень ждали свои шкафы :) (потому что живем на коробках)

Все мы знаем, что в процессе изготовления мебели на заказ что-то может пойти не так и основной вопрос в том, как менеджеры будут решать возникающие вопросы.

01.03.2021 доставка приехала после 14 часов, установку проводили до 18 часов и итогом было "к сожалению, ни один шкаф не установим сегодня, менеджер дал неверный замер"... Менеджер Светлана на мои сообщения в вацап просто не ответила (даже не прочитала). Связались с Иваном, получили порцию извинений и договорились ДОустановить шкафы 06.03.2021 или 09.03.2021 (позже уточнили, что 09.03.2021 только будет возможно).

09.03.2021 мы с мужем также находясь в отпуске никуда не уезжаем, сидим ждем, в обед Иван сообщает, что установка не будет произведена, "задержки на производстве". (хотелось бы мне увидеть лица менеджеров компании, когда им в обед сообщают, будут они или не будут сегодня работать, к примеру).

Получив дополнительную порцию извинений, мы выяснили, что по договору крайняя дата монтажа - 17.04.2021 (30 дней на доставку + 7 дней на сборку). НО с 09.03.2021 по 16.03.2021 никто нам пока что-то даже не дал намека на дату сборки (видимо мы сами должны связываться и выяснять).

По букве договора мы можем тупо сидеть и ждать до 17.04, а дальше уже обращаться в инстанции, но, заключая договор на стандартную мебель в январе, не рассчитываешь на выполнение заказа в апреле...

В наше время самый ценный ресурс это даже не деньги, а время.

Очень жаль, что так вышло. Потому что материалы и примеры работ компании нам импонировали и мы хотели далее заказывать 2 шкафа в гардеробную, 2 телевизионных тумбы, оформлять прихожую, и уже даже провели предварительный расчет стола с каменной столешницей.

Ждем завершения данного приключения. Надеемся на благополучную и, главное, скорейшую развязку.

Постоянно хожу в данный салон (каждый месяц несколько раз на разные процедуры).

Что нравится: качество услуг! Оно всегда достойное. (разные мастера конечно же могут работать по-разному, но найдя "своего" мастера можно уже не раздумывая записываться и работа всегда будет соответствовать ожиданиям). Изначальный профиль салона - депиляция, очень рекомендую, быстро, малоболезненно. Зал оформлен стильно, на входе всегда чувствуется участие администраторов (приветствие, уточнения по записи). Всегда имеются расходные материалы в процедурных комнатах/уборной, это мелочи, но приятно. Также можно выпить кофе/чай. Цены демократичные. Расположение удобное.

Что не нравится: предложения администраторов оплатить переводом (уже не раз это озвучивалось клиентами и пока что ситуация не меняется, т.е. терминал есть и им можно воспользоваться, но предложения по оплате переводом нужно уже исключить, это отталкивает). А также тот факт, что о начислении кэшбэка нужно всегда "просить". Вопрос точно не в загруженности, даже когда ты одна на расчете - никто не уточнит про кэшбэк. К слову, почему он не начисляется автоматически? Видно же в приложении, на какую процедуру записан клиент, почему нельзя бонусы начислять автоматически при оплате? (ну это конечно мелочи, но если они заявлены, то не нужно от них скрываться). На кассах в магазинах косметики, к примеру, всегда уточняют про наличие карты лояльности, почему у вас не так?)