Вчера 27.11.2016 заказала роллы с доставкой. Расплачивалась по безналу. Если ваши терминалы глючат и приезжают курьеры которые не умеют обращаться с терминалами,вы хотя бы ПРЕДУПРЕДИТЕ об этом.Когда я вставила карточку в терминал и ввела пин-код при списании средств терминал завис и выключился после включения чек не вылез но мне пришла смс что...
Показать целиком
Вчера 27.11.2016 заказала роллы с доставкой. Расплачивалась по безналу. Если ваши терминалы глючат и приезжают курьеры которые не умеют обращаться с терминалами,вы хотя бы ПРЕДУПРЕДИТЕ об этом.Когда я вставила карточку в терминал и ввела пин-код при списании средств терминал завис и выключился после включения чек не вылез но мне пришла смс что деньги списались. Я говорю деньги списали, а мне говорят необходимо повторить операцию чек не вылез значит деньги не пришли им и они вернутся мне на карточку в течении получаса. У меня было такое что средства списывали а потом деньги возвращались, я позвонила оператору она подтвердила слова курьера ну думаю ладно может быть. Кстати говоря курьер сказал что такие случаи уже были!! И что проблема никак не решается???Повторили мы операцию, деньги не пришли ни в течении получаса ни часа ни суток. Звонила я в сушкоф разговаривала с менеджером по работе с претензиями которая мне сказала что деньги им пришли один раз и типа она как то сделает отказ через сбербанк. Сегодня я уже сама звонила в сбербанк, после 4 попытки когда собраны были все данные о карте и обо мне на что я убила часа полтора своего времени в Сбербанке была составлена заявка на отказ и она будет рассматриваться 2 недели!!! Вот так вот. Выкиньте свои терминалы, если они глючат на морозе ПРЕДУПРЕДИТЕ об этом или скажите что безнала нет. Я проще сходила бы сняла деньги с карты и расплатилась бы наличкой. А теперь сама трачу свое время и нервы чтобы вернуть свои же деньги. Больше ни разу не закажу роллы здесь и постараюсь донести эту информацию как можно большему количеству людей. К слову роллы были не свежие а курьер опоздал на 15 минут. спасибо большое Сушкофу