Чезаре

Омерзительно. О доставке груза они теперь даже звонком не уведомляют, а присылают смс! Типа, груз прибыл, получать на Монтажников, 30. И всё! Без выбора! А мне груз нужен на Студенческой. Монтажников - это вообще самые пикули, которые можно представить! СМС прислали в 19:00 в субботу! Забирайте, как сможете и когда хотите, но ночью мы не работаем, завтра выходной, а шанса сказать, что хотите получить груз на Студенческой мы вам не дадим. Для того и не позвонили.

Заказал холодильник перед майскими праздниками. Отметок на сайте, что таких холодильников нет в наличии не было. Минут через 10 после оформления заказа позвонил мне какой-то клоун от них и говорит: "Ой, сейчас на складе таких холодильников нет, будут 6го." "Ладно, - говорю, - привозите 6го. Пусть мне позвонят, договоримся о времени доставки". "Вам позвонят".

Ладно, думаю. Пока ведут себя вполне вменяемо. Позвонят, договоримся о времени доставки. Не стану же я весь день сидеть, их ждать.

Разумный продавец ВСЕГДА оговаривает время доставки, а, если она назначена через несколько дней, то перед доставкой его уточняет. Если мозги есть. Я вот так и делаю.

Наступает 6е число. Утром нет звонка. Днём нет звонка. Звонок в 17:45: через час мы вам товар доставим. Это что, так договариваются? Выставили условие, о времени доставки предупредили за час до доставки! Молодцы какие! Конечно, пусть покупатель крутится как может, дела бросает, успевает товар принять, время зря тратит на пустое ожидание. Чего с ним договариваться?

Можете привозить, говорю, но заплатить мне нечем. Деньги в банке, а за 15 минут до его закрытия я их снять не успею. Правильно: о времени доставки мы не договорились, так чего их зря снимать-то было?

Об отказе речь не идёт: закон я знаю, а товар мне нужен. Даю им карт-бланш: звоните завтра утром, как следовало с самого начала, и договоритесь о доставке.

Думаете, кто-то попытался договориться о доставке на завтра? Как бы не так! Эти умники, похоже, вообще не заинтересованы в продаже товара.

Сегодня, 7го мая, с утра нет звонка. Заказываю звонок от них себе, чтобы узнать о судьбе моего заказа. Несколько раз переводят разговор с телефона на телефон, то Москва, то Екатеринбург, а в итоге заявляют, что я, дескать, отказался от заказа. Это они МНЕ говорят, что я сделал или чего не делал.

В конец опухли. Дескать, у них так кто-то заявил, что груз он мне до подъезда доставил, а я брать отказался. Не он облажался, а я отказался.

Все мои положительные отзывы о деятельности этой компании администрацию сайта прошу удалить! Коротко о ситуации. Позавчера пришла мне на сотовый смс от "Планеты" "Не забудьте пополнить лицевой счёт". Меньше 100 рублей осталось. Я сначала не въехал: конец месяца, всё же, деньги правда должны заканчиваться. Но сегодня заглянул в информер - осталось 28 рублей с копейками. Это при том, что деньги на лицевом счёте у меня вот уже свыше двух лет заканчиваются примерно 5-6 числа каждого месяца. Заглянул на сайт - точно, они тайком от меня самовольно изменили тариф с моего замечательного Лайт-349 на какой-то уродский Лайт-499, УКРАВ у меня деньги и воображая, будто я теперь стану платить им на 150 рублей в месяц больше за те же самые услуги..

Вернуть мой прежний тариф отказались, мотивируя тем, что с него им мало денег. Рассчитывали поиметь с меня больше, не получат ничего. Я уже подал заявку и поговорил с оператором Дом.ру, подключат в течение недели. А от услуг Планеты отказываюсь.

Совсем Планета испортилась, сгнила и протухла. Стала точь-в-точь как Кабинет.

Отлично! Но не превосходно.

Заказал вчера смартфон, сегодня доставили. Опишу плюсы и минусы.

Плюсы: заказ принимают и обрабатывают едва ли не мгновенно. Сразу перезванивают и уточняют детали. На следующий день диспетчер снова звонит и уточняет детали по доставке. Согласовали приемлемый для меня интервал. Курьер тоже сработал грамотно и оперативно: тянуть не стал, приехал ближе к началу оговорённого интервала, перед приездом за полчаса позвонил, так что я был на месте и готов. Смартфон мне курьер передал, штамп в гарантийный талон поставил, оставил чек и накладную - здесь всё путём.

Цена на этот девайс тут несколько ниже других магазинов, плюс часть цены можно оплатить накопленными бонусами, плюс бывают акции, по которым вместе с товаром получаешь дополнительную пользу. Понятно, что "где-то есть дешевле", оно всегда где-то есть, но среди рассмотренных мной вариантов этот был самый выгодный.

Минусы: доставка "в течение дня" для меня точно неприемлема. Точное время доставки согласовать нельзя, а интервал приходится уточнять, хотя на сайте в бланке заказа зачем-то размещено окошечко "желаемое время доставки". Зачем оно, если продавца всё равно ни к чему не обязывает?

Степень обустроенности склада и организации работы в этой фирме оставляют желать много лучшего, но работа этого склада частично реабилитировала всю организацию. Отзыв об этом складе, возможно, чуток компенсирует мой отзыв обо всей конторе.

Итак, неразбериху с попутанным именем получателя мы разобрали, отправитель направил в "Энергию" письмо, они исправили в базе. В накладной, правда, так и написали неправильные данные, но прямо на месте перепечатали.

Удивили вежливые и оперативные грузчики. Ставлю три звёздочки этому складу, а главной конторе одну. Кому любопытно, читайте тот отзыв.