Сергей Бей

Приобрели сантехнику до введения режима самоизоляции. Выбрали, оплатили, забрали.

В процессе установки обнаружился брак - бачок имел небольшую трещину.

Обратились с возвратом товара ненадлежащего качества через форму обращения - очень странная форма - прошение через юриста. Другой возможности вернуть товар в режиме самоизоляции нет.

После этого образ солидного магазина посыпался.

1. В ответном письме в возврате отказали, ссылаясь на неправильный монтаж. Ответ пришёл очень оперативно. Впечатление, что установка по максимуму отказывать.

2. После претензии в сторону магазина юрист по телефону (!) начал запугивать оплатой экспертизы и судебными издержками.

Общее впечатление, что в такой сложный период такое поведение с клиентами недопустимо.

Не рекомендую покупать товар в магазине.

1. Нет расчёта картами.

2. Нет системы оповещения (смс, звонки) о состоянии ремонта. Только самостоятельная проверка на "сайте".

3. Не информативный, грубый и неприветливый приём и выдача техники.

4. Некачественный ремонт. После платного ремонта робот-пылесос (замена насоса) проработал два дня. После повторной сдачи и ремонта (уже бесплатного) проработал один день. Больше не обращался.

Приобрел Гидроник в этой организации в конце 2014 г.

Гидроник - очень полезная и удобная вещь, особенно с управлением через СМС.

Запустил и через 30-40 минут ОЖ в двигателе и сам двигатель подогретые, запуск практически гарантирован. Особенность - необходимо следить за уровнем заряда АКБ - при недолгих поездках он не успевает восстановиться, да и сам АКБ деградирует быстрее из-за более частых циклов разряд-заряд.

Далее о минусах:

1. После монтажа отопителя и эксплуатации в течение двух сезонов (14-15, 15-16), система начала выдавать ошибку и выключаться через 5 минут. При обслуживании (в среднем 7 т.р.) меняют некоторые з.ч. и указывают на плохое качество бензина.

2. Ситуация с ошибкой и выключением начинает повторяться к концу первого сезона (16-17) после обслуживания. Решение - обслуживание (в среднем 7 т.р.), причина - плохое качество бензина.

3. К началу нового сезона (17-18) отопитель вообще перестаёт работать + появляется прожиг (!) на подкрылке в месте стыка трубы и подкрылка под крылом. Решение - обслуживание (в среднем 7 т.р.), причина: плохое качество бензина, вибрации (!) в авто, недостаточно внимательная эксплуатация авто (!), отход трубки от места монтажа и контакт с подкрылком. Рекомендаций и решений по подкрылку никаких не дают.

При таких проблемах с немецким оборудованием и стоимостью обслуживания я бы задумался об установке вновь.

При таком подходе и обслуживании в этой организации я бы рекомендовал отказаться от установки вообще.

Бонус: выдача авто механиком в рабочей одежде со всеми возможными вытекающими: пятна, грязь и прочее в салоне. В данном случае претензия не к механику, а к организации работ.

Если есть некая УК в самом худшем понимании этого слова, то это именно Экском - просто сборник всех недостатков, какие можно себе представить:

- обман;

- неправильный расчёт;

- не оказанные услуги;

- невозможно дозвониться;

- выполнение заявок не в сроки;

- наплевательское отношение к своим клиентам;

- директор - барин из 90-ых. Тип управленца, который должен был уйти ещё в 19 веке.

- связи с администрацией города, края. Только связи эти направлены не на улучшение условий людям, а на защиту интересов УК от людей;

- миссия, цели УК, стратегия принципы - о чём угодно, только не о людях и не для людей;

- работа только из под палки инспекции и прокуратуры. Но и там есть свои связи и могут замять.

УК, которая просто не имеет права существовать в 21 веке