vladimoskow

Сразу скажу, что мой негативный отзыв относится исключительно к доставке интернет-магазина, но никак не к самим магазинам.

На этой неделе, в субботу хотели собраться друзьями, и чтобы не заморачиваться с готовкой было принято решение заказать шашлыки в доставке. Сразу скажу, что в компании «Калина-Малина» я работал ранее и отношусь к компании в целом исключительно положительно, как говорится, люблю, ценю.

В начале неделе я позвонил в интернет-магазин, сказал, что хочу шашлыки именно с мангала. На что попросил оператора уточнить работает ли в субботу мангальщик и будет ли возможность сделать заказ и сколько будут стоить готовые шашлыки (цена на охлаждённые шашлыки на сайте и готовые шашлыки отличается почти в 2 раза) благо я это знал и сам попросил оператора уточнить все интересующие вопросы. Через некоторое время оператор перезвонила мне, обрадовала, что в субботу мангальщик работает и проконсультировала по цене, я сказал спасибо и разговор окончился.

В четверг твёрдо было принято решение сделать заказ. Так как я уже был полностью проконсультирован, я по звонку просто хотел сделать заказ. Это бы заняло максимум минуту. На мою просьбу оформить заказ, оператор ответила, что все заказы можно оформить только через сайт. Я не понял, почему так. Спросил, а по телефону можно? На что мне ответили твёрдое «Нет». Я спросил, а если у меня нет возможности оформить заказ через сайт, что делать? Оператор ответила «все заказы мы принимаем только через сайт». Признаться, я не люблю говорить по телефону и уж тем более оформлять заказы по звонку, но чтобы четко донести до оператора, что именно я хочу, лучшего способа чем позвонить - я не нашёл. Да и с телефона не особо удобно делать заказ на сайте и прописывать комментарии. Ну да ладно, заказал на сайте, все максимально подробно описал, пришло смс, что заказ принят. (Первый скрин).

В пятницу вечером мне позвонил мангальщик (мы знакомы, поэтому общение в целом было приятное).

И вот настала суббота, день, когда мне нужны шашлыки. В 13:00 мне написал мангальщик в вотсапе, что одного из шашлыков не будет и предложил альтернативы, но которые вышли бы намного дороже. Мне перезвонили с интернет магазина, я рассказал свою проблему, на что в ответ просто бросили трубку и даже не перезвонили. В итоге я даже не знаю, будут шашлыки или нет. Но что заказ в интернет-магазине я больше делать не буду - факт. Очень неприятный осадок. Особенно после сообщений «позвони оператору».

Пишу исключительно для того, чтобы все косяки, связанные с интернет-магазином были минимизированы, а единственный способ достучаться - писать отзывы на подобных платформах.

Почему нигде не указано, что оплата только переводом на Сбербанк или наличкой? 2021 год, мало кто носит с собой наличку уже. У меня была кредитная карта и пришлось переводить с процентами, на мой вопрос, почему меня не предупредили и почему нигде нет информации, что терминала нет, женщина-продавец опустила голову вниз и хлопала глазами. Если гаситесь от налоговой, хотя бы по телефону предупреждайте покупателей, чтобы сняли деньги.

Ваши водители - отвратительные люди! Сегодня был свидетелем, как водители автобуса #23 взял и проехал мимо остановки художественное училище, на радуге. В 9:21. Номер автобуса - о391мм. Женщина пенсионного возраста махала руками, чтобы он остановился, а этот неприятный человек взял и проехал мимо!!! Причём это автобус, а не маршрутка! Автобус обязан останавливаться на каждой остановке, тем более, там стояли люди! Женщина торопилась в больницу! Убедительная просьба наказать водителя! Это вообще не дело!

Заказывали пиццу 1 мая. Привезли в таком виде. Обещали разобраться, и вот уже 2 недели разбираются, что же случилось. А случилось то, что пицца настолько сочная, влажная и мягкая, что катается по коробке, как себе вздумается и клиенту приходит в таком состоянии.

Положить болт и залоялить клиента - ❌

Делать рассылки в личке вк - ✅

P.S. Второй пиццей заказывал пепперони фреш - оказалась пресновата.

Самое интересное, что заказываем у ребят второй раз, первый был почти год назад и нас доставили пиццу, на которой была чья-то ресничка.

В целом, как к бренду и позиционированию себя как компании на рынке, к Додо отличное отношение. В плане маркетинга и продуктового подхода ребята огромные молодцы. Но, что касается продукции, больше заказывать здесь не буду. Лучше за те же деньги пытаться тестить местных пиццеделов, либо юзать крупные, известные и проверенный франшизы.

Попробовали шаурму в новом заведении. Насколько я знаю, оно открылось меньше недели назад. Внутри чисто, красиво и, даже уютно, что для шаурмичных большая редкость. Тут респект.

При выборе нас сразу огорошили: шаурмы самого популярного размера (350 гр) нет. Почему самый популярный: 220 грамм может показаться маловато, а от 450 грамм можно просто разорваться. Почему нельзя просто положить меньше начинки в лаваш, который рассчитан на 450 грамм - не понимаю. Только открылись и уже такие проблемы, потому что при мне тоже хотели взять размер 350. Ну да ладно, мы взяли три шаурмы. Само собой разные и с разными соусами и ингредиентами. Когда шаурма была приготовлена, девушка предупредила: они все подписаны. Я подумал: «логично», ведь так делают все. Какое же было удивление, когда при анпакинге заветного пакета я не увидел ни одного названия шаурмы. Стали пробовать на вкус и только после нескольких укусов каждая шаурма нашла своих обладателей. Однако, сама шаурма совсем не порадовала. Она была скручена абсолютно плохо, не плотно и просто разваливалась в руках. На самое интересное было дальше. Чек с название шаурмы был ВНУТРИ(!!!) пакета с шаурмой. То есть, чтобы узнать, какая у тебя шаурма, надо найти и достать (а это просто невозможно, потому что шарма просто разваливалась в руках). Ребята, понятное дело, что вы хотели сделать не как все, но иногда «проще=лучше».

По итогу могу сказать: «Шаурма лучше некоторых, но хуже многих». Скорее всего не вернусь. Но если вернусь, только от безысходности, потому что на радуге по сути нет нормальной шаурмы.