Zhenkoy

Регулярно пользовалась услугами данной прачечной на протяжении нескольких лет (4х лет точно) Очень часто сталкивалась с хамством сотрудников, но тем не менее претензий к качеству оказываемых услуг у меня не было. Вещи и пуховики были постираны и высушены.

В начале сентября как обычно стирала вещи, мне их вернули с пятнами от шариковой ручки. Я написала претензию, но, к сожалению, столкнулась с очередным хамством сотрудников.

Неприятно, когда портят вещи, но еще хуже, когда с клиентами обращаются как со скотом.

Претензию написала в воскресенье (03.09.2023), сказали, что перезвонят в течении 2-х дней. Не перезвонили. Позвонила сама в среду (06.09.2023) - сказали, что позвонят на днях. Не перезвонили. Позвонила 13.09.2023 через 10 дней (именно такой срок дается на рассмотрение претензии, кстати, когда принимали претензию, то сотрудник прачечной отказалась ее подписывать) - сказали, что болеет технолог и мне позвонят на следующей неделе в понедельник-вторник. Не позвонили. Позвонила им в среду 20.09.2023 женщина сказала, что технолог приезжал и всё посмотрел, но она (женщина) болеет неделю и лежала с температурой под 40 градусов дома, а только она привозит ответы на претензии непосредственно в прачечную. И несколько раз мне женщина пообещала, что лично позвонит мне завтра (четверг 21.09.2023) как привезет претензию, чтобы я пришла и забрала её.

Итак, 21.09.2023 мне прислали ответ на претензию в мессенджер whatsapp и просто заблокировали меня.

Если вы решили врать, то хотя бы делайте это убедительно и не путайтесь в показаниях, кто болел, кто куда и что привозит, кто перезвонит и когда, и не плохо было бы иметь немного уважения к клиентам и как минимум здороваться с ними и не бросать трубки.

Ниже есть отзывы с похожими ситуациями, поэтому будущим клиентам советую проверять вещи на предмет пятен после стирки сразу в прачечной, а лучше фотографировать вещи до того, как сдали их стирать. И организация действительно не выдает кассовые чеки, что является нарушением.

Добрый день!

Хожу в студию уже 2 месяца и действительно есть прогресс: надеюсь что скоро сяду на шпагат.

Теперь о минусах:

1) Я была на занятиях почти у всех тренеров в вашей студии и могу сказать что далеко не все тренеры следят за правильностью выполнения упражнений. Ребята, ну как так то? Вы даже на своей странице в инстаграме выкладываете фотографии как нужно делать правильно, а на тренировках происходит совершенно иное. Очень хочу отметить Ульяну и Кристину - вы супер и точно всегда поправите, если что не так.

2) Уборка помещения и инвентарь - это тоже отдельная тема. Я понимаю что вам сложно найти уборщицу, но и мне как вашему клиенту неочень приятно заниматься на ковриках в волосах и песке... Ну а про коврики и кубики отзывы уже писали... Ребята, их реально нужно менять.

3) Стало очень сложно записаться на тренировки: все вечернее время расписано за неделю, утренние тренировки по субботам и воскресеньям тоже заняты. Когда ходить, если я работаю? А без постоянных регулярных посещений и не будет результата

4) Имея все перечисленные выше недостатки вы подняли стоимость абонементов. Я понимаю, что цены растут на все и у вас есть скорее всего для этого какие-то причины, но возвращаемся хотя бы к пункту №2 - мойте тщательнее пол.

В целом мне нравятся тренировки по растяжке и есть уже любимые тренеры и я надеюсь, что у меня получится посещать и дальше вашу студию, просто очень бы хотелось, чтобы вы прислушивались к мнению своих клиентов, ну как минимум найдите уборщицу и поменяйте инвентарь, пожалуйста!!!