Наталия Самаринова

Вчера отмечали в этом кафе 80-летие моей мамы. Огромное спасибо всему коллективу не только за вкусную еду, красиво оформленные стол и зал, но и за душевное, практически домашнее отношение! Очень благодарны Наталье Антониновне за помощь в подборе меню, за рекомендацию вкусного торта, а официантке Валечке - за внимание, она одна великолепно следила за всей нашей компанией, и все время с улыбкой! Спасибо ещё раз, непременно к вам вернёмся!

"Программа не работает, на территории всей области, во всех филиалах, когда начнет работать - неизвестно, нет никаких гарантий, что будет работать сегодня." - это было первое, что мы услышали, когда зашли в 8 утра в офис МФЦ на Зыряновской. И все. Никаких пояснений. Никто не звонит никаким программистам, не узнает, предпринимается ли что-то для отладки программы, можно ли что-то конкретное сказать клиентам. Клиентов, замечу, толпа, т.к. субботний день. Да, все в масках, но о соблюдении мало-мальской дистанции речи не идет. Второй день подряд сталкиваюсь с МФЦ и задаюсь вопросом - а зачем вообще они нам нужны??? 21 век на дворе, а администратор не знает, у кого спросить, когда заработает программа, пусть толпа клиентов стоит и ждет. На минуточку, если бы у меня на работе клиенты час ждали оформления документов, да еще без всяких объяснений, программист через час уже искал бы не причину неполадки, а новую работу. А тут, в масштабах всей области, никого это не волнует. Через некоторое время уехали на Державина, там была меньше очередь. Программа начала работать в 10.32, итого - 2,5 часа ожидания, 15 минут на решение нашей проблемы, нервные клетки считать не будем. МФЦ, объясните, зачем вы нужны, зачем ваши сотрудники получают зарплату за счет налогоплательщиков????? Вчера накосячили с документами и даже не извинились, сегодня - косяк с программой. P/S/ И да, туалет в офисе на Державина -отвратительный, особенно в свете коронавируса и карантинных мер. Утро, но уже грязно, или никто не мыл с вечера, полотенец нет, сушилки для рук тоже, антисептик только на стойке администратора. В общем, удручающе все это

Ужас, а не организация! Вернули документ, по сути не оказав услугу! Пришлось с пожилой мамой ехать самим исправлять их косяк! Стажер за окошечком только и смогла, что разводить руками и повторять - мы можем отправить ваш документ снова. И опять ждать 8 дней?! Нет уж, спасибо! У вас и так ну очень медленно оказываются услуги! Зачем вообще тогда нужна ваша организация, если вы не проверяете готовность документов?! Услуга не была оказана от слова совсем! Отвратительно! Мы были вынуждены сами ехать в паспортно-визовую службу и ставить печать. Это изначально можно было бы сделать без обращения в вашу организацию.

Купила в подарок детям билеты в театральное кафе. Очень обидно, что спектакль пришелся на время тотального закрытия всех мероприятий. Ну, что поделаешь, форс-мажор. Покупала билеты на сайте театра, оплатив картой. По-моему, везде сейчас это только приветствуется, но, видимо только не в этом театре при возврате билетов. На сайте ясно написано, можно "сдать билет, или обменять на другую дату". Позвонила сегодня администратору, нетушки!!!!! Можно только сдать, и купить новый, а это, заметьте, немного не то, т.к. возврат денег за билеты на карту обещают только в течении 30 календарных дней!!!!! Т.е. обратную транзакцию можно сделать только через месяц?! И еще предлагают заполнить заявление, и вместе с билетами, и копией паспорта отправить на электронную почту театра. На мой вопрос - получу ли я какое-либо подтверждение о том, что документы были получены, администратор ответила - нет, звоните и узнавайте, мы все документы обрабатываем вручную. А зачем, стесняюсь спросить, нужна копия паспорта? Кредит от моего имени взять? А ВСЕ реквизиты банка в заявлении? Когда для возврата денежных средств достаточно было бы реквизитов карты???? А что такое, позвольте спросить, значит вот эта строка :"С порядком возврата театральных билетов ознакомлен. Не возражаю против учета

фактически понесенных Театром расходов." Какие театр понес ФАКТИЧЕСКИЕ РАСХОДЫ????? ОН что, мне номер в отеле забронировал?! Столик в буфете оплатил??? Я в своем заявлении эту строку удалила, посмотрим, как завтра примут мое заявление в кассе т.к. по почте я его отправить не отважилась, вдруг не увидят при обработке вручную.

И, да, еще, пожалуй. Раньше очень любила ходить в этот театр, и всем детям билеты покупала сюда с удовольствием. На этом пожалуй все, Больше ни ногой . И виной этому, как не обидно, не игра актеров, не постановка спектаклей, а никому не нужная бюрократия именно в создавшейся форс-мажорной обстановке. Не умеете организовать процесс - не беритесь, или спросите у кого-нибудь совета. Если все же мне кто нибудь объяснит, зачем при возврате электронных билетов нужна копия паспорта, (кроме тупых слов администратора :"Так нужно"), может быть я еще и подумаю.