Владимир

Частенько отовариваемся в метро и соответственно с удовольствием пьем кофе в этой кофейне. Не знаю сколько девушек работает там бариста, но мы все время попадаем на двоих. К сожалению имен я не запомнил. У одной кофе всегда горячий, насыщенный, вкусный, пенка как надо, одно удовольствие. Девушка с щербинкой, не знаю как еще описать ))) А вот у второй постоянно получается не кофе, а какое-то пойло, уж извините... пока готовит - оно все остывает, пены нет, если есть то какая-то вялая и мутная... Администраторы, вы уж поработайте с персоналом. В нормальной кофейне на одном и том же оборудовании и из одних и тех же ингредиентов ДОЛЖЕН ПОЛУЧАТЬСЯ ОДИНАКОВЫЙ КОФЕ!!! а тут - просто небо и земля.

Возникла необходимость дочери сделать МРТ коленных суставов. Позвонил заранее, записался на 10.08. Спросил цену. Цена показалась очень приемлемой, на всякий случай уточнил, что это НЕ ЗА ОДИН, А ЗА ОБА сустава? "Да, оба посмотрим, конечно!". Перед тем как положить трубку уточнил еще раз - точно два? - точно! А сегодня накануне процедуры звонит девушка напомнить о записи. Как чувствовал что надо уточнить - спрашиваю, а это точно за оба такая цена? - "Что вы, конечно нет, это за один, у меня тут и записано: "МРТ коленнОГО суставА"!!

Я конечно отменил запись, потому что это просто свинство - то есть я так понял продажи поднимаете таким образом? Перед фактом ставите когда люди приехали уже, что цена ВДВОЕ выше!!! Центр у вас хороший и врачи квалифицированные, а вот отношение - чисто "бизнес по-русски"! развести, обмануть, обсчитать, недовесить - торгаши одним словом, а еще благородная профессия...

Созрело желание сменить автомобиль и после долгих раздумий выбор пал на Шкода Кодиак. Обратился сначала к другому дилеру. Был выбран автомобиль из наличия, внесен обеспечительный платеж. А потом про меня благополучно "забыли", когда подошло оговоренное время забирать автомобиль, выяснилось что он "отправлен обратно на завод, отзывная компания" - глупо звучит, что из-за проблемы с рулевой рейкой автомобиль возвращается на завод - подозреваю что просто продали. Мне предложили варианты "чуть хуже но дешевле, либо то же самое но ждать 2 месяца, ливо "прям жирная комплектация но на 200 тысяч дороже". И вот только тогда я оставил заявку на сайте Альт-парка. В тот же деньмне позвонил менеджер Кухарев Илья, обговорив с ним мои "хотелки", я честно скажу, не ждал ничего интересного. Но буквально через пару часов Илья сообщил мне, что есть В НАЛИЧИИ автомобиль именно в той комплектации, что мне была нужна, вдобавок на нем установлен заводской автономный отопитель!!! Кроме того, вдобавок Илья согласовал мне набор допов в подарок (сигнализация с gsm, ковры салона) и невероятно "вкусную" цену. На такое предложение я даже не рассчитывал, поэтому сразу за него зацепился. По звонку автомобиль забронировали для меня, на следующий день внес обеспечительный платеж и дело тронулось: автомобиль записали на сервис для тонировки и установки сигнализации, через пару дней я внес полную стоимость и еще через три дня - он мой!!! Все это время Илья находился на постоянной связи со мной, оперативно решал все вопросы, при этом оставаясь "серым кардиналом" ))) - познакомились лично мы лишь в день выдачи автомобиля. Поэтому особую благодарность хочу выразить Кузнецовой Анне за терпение, за чай и за ее профессионализм. В день выдачи, 23.06.18, Илья встретил нас, подробно объяснил все функции и нюансы автомобиля, без задержек и лишней бюрократии оформил все документы и как вишенку на торте предоставил дополнительную скидку на дополнительное оборудование, установленное сверх оговоренной комплектации. Очень приятным сюрпризом стало вручение дополнительного подарка от Шкода - брелок, ручка и фирменная термокружка. По местной традиции попросили позвонить в колокол, что с удовольствием я и сделал. В ответ услышал аплодисменты всех менеджеров салона, что было невероятно приятно, спасибо за незабываемые ощущения! Страховку оформил тут же, потом в ГИБДД, два часа и номера на автомобиле.

С огромным удовольствием буду рекомендовать салон всем своим знакомым, гарантийное и постгарантийное обслуживание обязуюсь проходить только у Вас, несмотря на наличие другого дилера и его более удачного расположения. Еще раз огромное спасибо Илье и Анне за оперативность, профессиональных подход и теплое отношение!

С благодарностью от себя и от всей семьи, Стоянов Владимир

С удовольствием пишу отзыв об этом магазине. Покупал здесь ванну с гидромассажем, экран для нее, комплект мебели для ванной комнаты, два смесителя. Качество товаров отличное, доставка - вовремя, за час позвонили, через час привезли. Без накладок конечно не обошлось, но то как ребята решили ситуацию как раз и говорит об отношении к клиентам. Сначала выяснилось, что выбранный пенал оказался с дефектом, выявили перед доставкой - тоже плюс, значит проверяют качество, а не лишь бы впарить. Через две недели дополнительно бесплатно привезли пенал.

Далее выяснилась еще одна проблема: при установке гидромассажа мастер тройник установил очень близко к краю ванны, из-за этого не получалось установить купленный экран из мдф. Ребята и тут оказались на высоте - обменяли мдф-экран на акриловый, бесплатно привезли, обменяли и вернули разницу в цене. Огромное спасибо Андрею, Эдуарду и Денису. Вот это и называется "клиентоориентированный сервис"!!!