ulya_nsk

Отношение к покупателям мягко говоря наплевательское. Продавец начала создавать вид, что работает-даже размер на складе посмотрела. Затем бросила, ушла к более знакомому покупателю 😁 Как на рынке: «Галя, у нас замена…» и смешно и не совсем… Помоги девушке что-нибудь на низ подобрать, аааа… Боже 🤦‍♀️, приехала к вам в первый и последний раз. Клиентоориентированность 0.

27.10 в тц происходил коллапс… терминалы, банкоматы, приложения банков-дали сбой и люди не могли рассчитаться долго, поэтому выстроилась огромная очередь. Мне с ребенком пришлось простоять в очереди 40 минут, чтобы очередь дошла до нас. А когда дошла, я была ошарашена хабалкой-продавцом, которая утверждала, что девушка, которая в очереди стояла за мной на 2 человека(ее по красоте душевной пропустили парни вперед и она оказалась за мной) очень давно ждёт и очередь сейчас ее, а не моя… ну я с ребенком для развлечения пришла постоять. Хабализм в тоне и во внешней мимике лица запомнился мне надолго…

В итоге я обслужилась у другой девушки, ничего особенного она не сделала, просто делала свою работу, при этом была внимательна к покупателям и тк у меня тоже не проходила оплата, она без внимания не оставила меня. Затем со мной работала третья девушка на другом устройстве и совершила операцию и нашу встречу WOW-сервисом, кто не знает-превзошла ожидания! Хочу сказать спасибо 2 девушкам.

Вопрос к руководству : зачем держать людей, которые совсем НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ, еще и хамки и не хотят работать? Ведь весь коллектив абсолютно другой и клиентоцентричный…