Dasha_Art

Останавливалась в отеле уже 2 раза, было раннее бронирование, заселялась около 5-ти утра. Администраторы приветливые, номера чистые, убирают каждый день. В номере телевизор и Wi-Fi, санузел чистый, впечатления только положительные.

Очень прошу администрацию разнообразить варианты завтрака, т.к. последний раз шесть дней подряд ела на завтрак сосиски, яйцо, чай, и тосты с сыром. На третий день завтрак абсолютно перестал радовать. Добавьте, пожалуйста, еще несколько вариантов в меню (например, кашу с фруктами или ягодами, омлет, творог и т.п), т.к. за 250 рублей хочется получить полноценный прием пищи, а не портить желудок сухомяткой....

Только за однообразие меню 4, в остальном все достойно.

Выражаю огромную благодарность врачу (молодой девушке, забыла от страха имя), которая удаляла мне зуб мудрости. В очередной раз восьмерка дала о себе знать и я поехала на удаление. Жутко боялась, начиталась историй об удалении нижних зубов мудрости, пришла в стоматологию зареванная и с дрожащими руками. Но зря! Спасибо вам не только за то, что удаление прошло абсолютно без каких-либо неприятных ощущений и очень быстро, но еще и за то, что все это время разговаривали со мной и успокаивали, видя мои слезы!

И снова о клиентоориентированности... Ребенку нужно было сдать анализ на энтеробиоз для бассейна. Вчера вечером звонила в клинику, узнавала что да как. В лаборатории мне сказали, что нужно прийти к ним и взять пробирку для анализов, на что я ответила, что у меня уже есть специальная пробирка, описала ее и в ответ услышала "Ну, в принципе, можно и так". Сегодня (28.11.2017) утром, в 7:40 примчалась я со своей СПЕЦИАЛЬНОЙ пробиркой (на которой написано "Пробирка для анализа на энтеробиоз"), встретила меня крайне не приветливая администратор и, буквально с порога, заявила мне, что анализы в такой пробирке у меня не примут. Я объяснила ситуацию, что вчера звонила и мне сказали, что примут. Администратор куда-то сходила и, вернувшись, начала утверждать, что вчера по телефону мне говорили совсем другую информацию, что они принимают только в своих пробирках. Какой-то странный спор по типу глухого телефона. Я задаю вопрос: примете анализы или нет? На что администратор говорит: "Ждите, сейчас подойдут и посмотрят что у вас". Ну, думаю, хорошо, постою, подожду, но администратор решила меня добить и начала опять говорить как бы невзначай, что не примут у меня анализы, что у них специальные пробирки, и вообще, где я взяла эту пробирку.... Постояла я, послушала, развернулась и ушла.... Очень странный подход у лаборатории в отношении с пациентами. Ну, во-первых, почему информация так различается? Если вчера было "в принципе можно", то почему сегодня категорическое нет? Если бы мне по телефону сразу объяснили четко о правилах приема данного анализа, я бы не потратила зря столько ценного утреннего времени. Во-вторых, даже если я такой непонятливый клиент и все напутала и перепутала, почему администратор позволяет себе надменно разговаривать с пациентами, почему позволяет задавать вопрос о том, где и что я взяла, почему, если конечное решение о принятии анализов принимает не она (сказала, что ко мне сейчас кто-то подойдет и посмотрит, что у меня), администратор позволяет себе комментировать, примут у меня анализ или нет... Для меня такое отношение "лица компании", человека, по отношению которого каждый клиент будет принимать решение, стоит ли здесь оставлять свои деньги или нет, кажется неприемлемым. Странно потом удивляться, что клиенты к вам не идут... Кстати, по дороге на работу увидела рекламный щит вашей компании... С таким отношением и реклама не поможет. Очень надеюсь, что отношение к клиентам у вас будет пересмотрено и подобные вопросы будут решаться лояльно по отношению к клиенту, ведь даже если клиенту нужно отказать, это можно сделать максимально безболезненно.

С наступлением холодов стала искать себе зимний пуховик. Была в разных магазинах, в том числе зашла и в этот. Была готова сделать покупку в тот же день, но увы... Как и в отзывах ниже, продавцы не были заинтересованы в том, чтобы я купила у них. Я была в магазине по меньшей мере 15 минут, обошла все по 5 раз, пощупала каждый пуховик, почитала все бирки, но мне это мало что дало, т.к. в пуховиках я не разбираюсь. К сожалению, беседы друг с другом для сотрудиков магазина важнее, чем помощь покупателю, со мной даже не поздоровались, не предложили помощи.... Обслуживание просто отвратительное, как будто попала в лет так на 20 назад.... Ассортимент, как оказалось, тоже так себе: пуховиков размером 42-44 несколько штук, много пуховиков размеров от 50 и больше, скудная цветовая гамма и фасон практически одинаковый. Возможно, магазин ориентирован на более взрослое поколение... Не рекомендую этот магазин для покупок, пустая трата времени и отсутсвие сервиса.

Посещала этот салон второй раз(03.08). После первого посещения впечатления были хорошие, поэтому в следующий раз тоже решила прийти именно сюда и была сильно разочарована. Мастер постоянно отвлекалась на переписку в соц.сетях, несколько раз разговаривала по телефону, на протяжении двух часов (я ходила на маникюр и педикюр) мастер общалась со своей коллегой на тему личной жизни, мужчин и бывшего мужа... Не очень приятно слушать сплетни. Итогом постоянного отвлечения мастера стал маникюр, которого и на дня не хватило: сколы на двух ногтях появились по возращении домой из салона. Фото прилагаю. Больше сюда я возвращаться не планирую и вряд ли кому порекомендую.