Elena Tumalevich

Продолжу свой рассказ о местах худшего сервиса Москвы историей о моей попытке завязать долгие отношения с ближайшей ко мне, хорошей (как мне тогда казалось) багетной мастерской, поскольку начала много вышивать + пишу акварели, которые хотелось бы достойно оформить.

В первое посещение я сразу обратила внимание на некий флер нарочитого игнорирования посетителей: с нами зашла еще одна пара, которая так и ушла ни с чем. Однако я была твердо настроена оформить свою вышивку, поэтому убрала со стола нагромождение всякого хлама (еды в том числе), расстелила свою вышивку и муж начал подносить варианты багета. Медленно-печально, но продавец (дама в годах) неохотно включилась в процесс. Мою просьбу посчитать музейное стекло отмела (это дорого!), но когда я настояла очень удивилась включению его в счет.

Ушла со смешанными чувствами. Думала, что хуже уже не будет. Ох, как я ошибалась.

Через пару недель, будучи в соседнем магазине, решила зайти узнать как там поживает моя работа. Сказать, что меня встретили холодно, значит не сказать ничего: на этот раз женщина средних лет всем своим видом продемонстрировала, что меня здесь никто не ждал и вообще надоели шляться. Все свое хорошее настроение оставила там.

А сегодня мне пришло смс и я радостно (через почти месяц терпеливого ожидания из-за отсутствия необходимого мне тона паспарту) побежала за заказом. И что бы вы думали? Уткнулась в закрытый на перерыв павильон. Ладно, ждем. Несмотря на то, что продавец (вновь дама средних лет) нас прекрасно увидела, она медленно и вальяжно с равнодушным видом подошла к магазину. Вручила мне мою работу. На вопрос о пакете ответила, мол, не держат (странно, обычно отдают в фирменных пакетах студии, если формат позволяет). И все это в такой пассивно-агрессивной манере с завуалированным хамством, что я невольно сделала замечание, что с клиентами можно повежливее и поприятнее общаться. Улыбнуться в конце концов. На что пассивная агрессия тут же перешла в открытую: я тут же была обвинена в хамстве (это я то? смешно)), мол «я вам ничего плохого не сказала» (ну, да, пассивная агрессия- это всегда удобная поза для дальнейших оправданий в таком духе) и тп.

В общем и целом вывод: если вы давно не были в собесе, поликлинике на задворках цивилизации, паспортном столе или любом другом подобном малоприятном учреждении и давно мучаетесь ностальгией (потому как не только в Москве, но и других крупных городах нашей необъятной Родины уже осознали важность перевоспитания персонала и даже там вас встретит дружелюбная улыбка), то обязательно заходите. В противном случае трижды подумайте: возможно лучше не убивать свое приятное расположение духа здесь, а выбрать другую мастерскую. Да, и еще: если вы думаете, что отношение хоть как-то поменяется от суммы заказа, то сильно ошибаетесь: у меня был деревянный багет, паспарту под лен и музейное стекло при среднем формате работы.

К работе багетного мастера претензий нет.

PS к руководству: если это были наемные сотрудники, то стоит крепко обдумать обучение персонала, тк ваш бизнес теряет деньги. А если это само руководство сидело, то стоит по той же причине обдумать свое поведение: возможно если не вести себя в духе «вас тут никто не ждал», то и заказов станет больше. Людям такое отношение неприятно, тк мы приходим в багетную мастерскую за приятными эмоциями, доверяя вам свое творчество или работы других мастеров и ждем от вас приятного сервиса, а не ощущения, будто посетил регистратуру в деревенской поликлинике. Я предпочту съездить подальше от дома и оформить доставку готовой работы на дом возможности продолжения дальнейшего общения.

Муж подхватил то ли кишечную инфекцию, то ли ротавирус: рвота, понос, температура и прочие неприятности.

Будучи избалованными качественным коммерческим медицинским сервисом в родном Екатеринбурге обратились в ближайшую от дома клинику к гастроэнтерологу. Порадовало, что принять были готовы через 2,5 часа.

А вот остальное не порадовало. Врач Ганиман И.И. подробно собрала анамнез. И слово "подробно" тут явное преуменьшение: она поинтересовалась даже моим тиком и причиной отсутствия у нас потомства.

Я, помня, что на сайте был указан многолетний опыт врача и достойный послужной список, закрыла глаза даже на прозвучавший несколько раз "диагноз" дисбактериоз (которого нет в МКБ и который существует исключительно в постсоветсткой медицинской практике). Муж к тому моменту был уже в полуобморочном состоянии (интоксикация сказывается), поэтому я, воодушевившись тем, что его направили на капельницу (ну, думаю, сейчас рингера поставят хоть полегче станет!) даже не стала вчитываться в лист назначений, приметив лишь там актовегин (очередной пережиток советской бездоказательной медицины) и мильгамму.

Каково же было мое удивление, когда на кассе мне насчитали за 3 инфузии 24000р! Нет, можно называть меня жадной, можно бережливой, но я все же предпочитаю знать прежде чем оплачивать, что же там такое ставить то собрались?! Коллоидное золото?!

Администраторша в руки мне лист назначений давать отказалась и сообщила, что, мол, только у врача. Я пошла к врачу в кабинет, где увидела диво дивное: кишечную инфекцию моему мужу собрались лечить озонотерапией... мм! и реамберином, который входит в расстрельный список препаратов (как и актовегин, кстати) и является антиоксидантом с недоказанной эффективностью.

Врач тоже в руки мне давать лист назначений отказалась, ибо он предназначен для "внутреннего пользования". Ну, понятно все.

В итоге, со скандалом, нам расписали стандартное лечение. В диагнозе, дабы очевидно себя обезопасить написали "хр. гастродуоденит обострение (это при полном обследовании у гастроэнтеролога менее года назад и его документальном отсутствии) и ротавирус под вопросом".

Получили пачку анализов с тестами на все подряд от глистов до грибов. За первую часть представления мы заплатили 1400р, за вторую еще 2000р

Вывод: если у вас есть потребность в получении санитарной книжки, то это определенно ваш вариант: осматривают пациентов там за 1-2 минуты. А вот если вы нуждаетесь в серьезной медицинской помощи, то поищите другую клинику.

Категорически недовольны.

Выбирали по принципу близости к дому, тк неудобно сдавать анализы в МЦ Парацельс на Большакова (проходим там лечение).

Нужен был посев бак. посев эякулята. Позвонили накануне, уточнили выполняют ли они данное исследование. Ответили, что выполняют.

Муж ушел в клинику с направлением от уролога в котором черным по белому были расписаны необходимые исследования.

В итоге получаем результат... биохимию эякулята. Которая нам вообще ни к чему.

Но самое главное- это потерянная неделя времени на исследование.

Чрезвычайно возмущены таким безответственным отношением к пациентам.

Крайне не рекомендую.

А я довольна как слон.

Вчера обошла не один десяток магазинов в поисках пальто. Ценовой разброс от 17 (в небольших магазинах за колючую шерсть) до 57 (в armani jeans за 50% полиэстер 50% шерсть и в maxmara). Средний ценник 25-27тр на распродажах в Max Mara и Max&Co.

Зашла по наитию в Лапландию в Гринвиче. Цены приятно шокировали с порога.

В итоге стала счастливой обладательницей пальто из 70% кашемира и 30% шелка за... 12,9тр!!! В приятном шоке)

Обязательно (!) приду за верхней одеждой маме и мужу в самое ближайшее время)

Приятный бонус к ценам и качеству: отличный сервис и очень внимательный персонал. Ставлю пятерку!

Совершенно отвратительная компания! Категорически не рекомендую!

У пожилой мамы не открывается дверца стиральной машины. Дала ей телефон этой организации. Она договорилась о приходе мастера сегодня (15.06.2016)

В итоге 3 раза переносилось время, она прождала его весь день, а потом молодой человек перезвонил и сообщил, что, мол, придет в пятницу или в четверг с утра (сегодня среда). Когда она ему ответила, что завтра не сможет, тк у нее прием врача, а белье испортится до пятницы, ответил, мол, пусть тогда в пятницу к врачу идет- ее проблемы.

Я попросила номер телефона мастера и перезвонила ему. Вежливо сообщила, что не хотела бы конфликтной ситуации и прошу посетить адрес и решить данный вопрос. На что услышала, дословно: "А мне пофиг". Во время всех переговоров этот "мастер" посмеивался.

Шокирована абсолютно. Возмущена до предела.

Итог попытки сотрудничества: полностью потерянный день и зашкаливающее давление у пожилого человека от такого обращения.

Для менеджеров компании телефон мастера: +79041759448