agent

Отделение банка удивляет меня все больше и больше! Обратилась к менеджеру по обслуживанию с паспортом снять денежные средства с моего личного счёта, однако, мне было отказано в виду того, что у меня есть карточка (на руках на тот момент у меня её не было), стоят банкоматы, вот и пользуйтесь. Как я знаю, она мне не вправе была отказать и должна была провести операцию. Уважаемый Сбербанк, прошу провести беседу с менеджером по обслуживанию (на кассе), имени, к сожалению, я не знаю и дать мне письменный ответ на данную ситуацию.

Ужасное обращение к клиентам! Являясь постоянным клиентом банка, имея хорошее впечатление о банке, завоёванное годами я подала заявку на ипотеку, её одобрили. Прийдя на консультацию к Наталье, прождала её полтора часа, как нам сотрудники сказали, что она ушла на обед. Дождавшись сотрудника банка Наталью, зашли с ней в кабинет, она начала ерничать, хамить, язвить, такое чувство возникло, будто я пришла лично у неё просить деньги, а не у банка, я её попросила, чтобы она себя вела вежливо, попросила перечень документов, чтобы подготовить пакет док-тов для оформления сделки, ушла в очень плохом настроении. Через две недели она мне позвонила и спросила, когда я прийду, причём разговорила опять грубо, на что я сказала, что я в поисках квартиры, к тому же банк даёт мне два месяца на поиски квартиры и оформления сделки. После нашего разговора я перезвонила задать возникшие вопросы, на что я получила

ила ответ, что заявка моя закрыта. Я была очень удивлена и огорчена. Разбираться дальше я не стала, раз такое отношение у клиентам уже сложилось смысла больше нет. Обратилась в другой банк, оформили сделку и я осталась очень довольной компетентностью, вежливости, работой сотрудников.