Anytka

Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Пришли специально перекусить, цен конкретных нигде нет, пока выбрали, пока вытянули информацию из сотрудника, оформили заказ и все слетело, сказали увы, но до свидания. Отлично, мы прождали очередь, пытались что-то узнать по блюдам и на этом всё, зря потраченное время. Спросили может какой то бонус или флаер положен, но сказали нет, пришлось развернутся и уйти. Менеджер подошла, толку нет, ну все сломалось ниче не знаю. Очень хорошо, будем знать, что не надо посещать это место и другим посоветуем!

Уважаемый директор, прошу обратить внимание на работу ваших некомпетентных сотрудников, которые не умеют и не могут проверить наличие оплаты и отказываются отдавать товар. При звонке в ваш магазин, не слушают ничего и просто сбрасывают. Что за хамское отношение, когда со стороны вашего магазина происходит сбой? Где клиентоориентированность? Директор там вообще следит за работой или нет? Прошу произвести возврат средств по совершенной операции и обучить персонал их же работе.

Дубль два. Крайне не рекомендую обращаться в данный магазин. По предыдущему отзыву ясно, что вся сеть вместе с продавцами обманывают клиентов. Также, отдел по работе с клиентами заслуживает твердый 0, как и сам магазин, кормили завтраками по предоставлению ответа и так его не предоставили еще с тех пор, лишь на флампе написали отписку, якобы разберутся. Почитав отзывы разных магазинов, поняла, что есть достойные магазины с хорошим обслуживанием и приемлемыми ценами в отличие от данного магазина. Выбор за вами)

Итак, пишу здесь свою претензию для досудебного разбирательства. Мною 13.04.2024 в 18:32 была совершена покупка ювелирных изделий в вашем магазине. По мимо того, что оплата по чеку превысила общую стоимость на сумму около 2000 рублей, продавец так же ввел в заблуждение при консультации о стоимости товара и не уточнил, что в чеке будет учтена цена, какой-то сервисной гарантии, на которую я не давала согласия. Получается была предоставлена навязанная услуга. Потребитель вправе потребовать необходимую и достоверную информацию о реализуемых продавцом (изготовителем) ювелирных изделиях (п. 1 ст. 8 Закона).

В свою очередь продавец (изготовитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о ювелирных изделиях, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п.

1 ст. 495 ГК РФ; п. 1 ст. 10 Закона).

Согласно законодательству было нарушено два закона, введение в заблуждение и продажа по цене отличной от ценника.

Было приобретено изделие стоимостью 14800 руб. Так как в магазине действует акция 2=1, мне предложили выбрать товар по такой же цене в подарок, мной было выбрано второе изделие стоимость до 15000 рублей, т.е. 14000 с чем то. Далее в чеке цена должна была отобразиться за оба изделия за пол цены, что в общем бы составило 14800 рублей. По факту цена за оба изделия в чеке указана 16200 руб. Продавец после оформления снял ценники с изделий и не отдал, в связи с этим точную сумму второго изделия не могу назвать. Прошу просмотреть камеры наблюдения, сообщить мне цену, которая была указана на витрине и решить вопрос обоюдно на возврат товара и средств. Также отменить навязанную услугу.