galchonok353

Узнала про акцию "Женское здоровье", позвонила уточнить у администратора, в ходе разговора выяснила, что есть более расширенная программа, которая включает обследования за 2100 р. + узи мочевого пузыря. Я решила доплатить и пройти более полное обследование, при том несколько раз уточнила у администратора, что данное обследование (за 2500 р) включает все перечисленное за 2100 р. + узи М.П., администратор меня уверила. Когда я приехала в клинику, выяснилось, что в обследование за 2500 р. не включено узи щитовидки (якобы меня записывал стажер и, возможно, ошибся), мне предложили доплатить, на что я, естественно, ответила недовольством, так как меня дезинформировали и зная реальную стоимость услуг, я могла выбрать другую клинику (отказаться от обследования не могла, так как нект виды узи делаются в определенные дни цикла и возможности обратиться в другое место уже не оставалось). Администрация клиники повела себя крайне грамотно и клиенториентированно и предложили пройти максимальную программу и узи щитовидки за 2500 р. Видимо, это очень не понравилось врачу Божковой Е.А.... Прием она начала вести крайне "сухо", изначально открытой грубости не показывала, но тон был неприятный, "свысока", будто я пришла не на платный прием, а обратилась к ней с личной просьбой. На мои вопросы отвечала Божкова Е.А. крайне раздраженно и неохотно, что для меня абсолютно непонятно, так как я была уверенна, что консультация специалиста означает то, что я могу задать любые вопросы, касающиеся моего женского здоровья, и меня беспокоящие (а не просто стандартные назначения на доп. анализы). Когда я задала очередной вопрос (в ходе диалога с врачом), Божкова Е.А. крайне резко меня оборвала, обвинив, что я своим потоком вопросов не даю ей написать заключение, на что я ей предложила остаться в кабинете одной и закончить, при этом уточнив, чем вызван ее пренебрежительный и раздраженный тон, ведь я просто пытаюсь разобраться в причинах проблем своего здоровья. После моего возвращения в кабинет врач извинилась, "если меня обидела". Начала для чего-то рассказывать, как много лет она работает и какой она хороший специалист.. Начав рассуждать о причинах моего заболевания, обвинила меня, что я не давала ей сказать и слова, и предположила, что причина моих заболеваний кроется в стрессе и что я должна менять свое отношение к людям и по-другому себя вести... Подтекст сказанного мною был понят, на что я ей указала и попросила закончить описание, чтобы я ее больше не беспокоила своим присутствием... на что начался шквал негатива.. Врач повышенным тоном начала меня обвинять в том, что из-за меня она на взводе, что я якобы вылила на нее свой негатив, что она может не отдавать результаты моего обследования, и если мне что-то не нравится, я могу не платить, размахивала руками... резко вырвала бумаги у меня из рук и побежала в сторону выхода, по пути зло выкрикнув: "Если что, щитовидку вам сделали бесплатно!" Не могу судить о ее профессионализме, осмотр велся довольно аккуратно... Но, в плане корректного общения с пациентами, явно проблемы... Даже когда указанный доктор не проявляла явной агрессии, ее тон был надменным, раздражённым, уничижительным... Считаю такое поведение для врача неприемлемым! Очень странно видеть от администраторов больше вежливости и участия, чем от доктора, к которому обращаешься за помощью! Такие врачи, к сожалению, бросают тень на всю клинику!

К сожалению, очень разочарована работой данной организации. Во-первых, при консультации по телефону о правилах сдачи анализов, подготовке к ним, администратор почему-то не сообщил о том, что специального кабинета на Ноградской нет, и не посчитал нужным сообщить, что материал можно, в принципе, просто привезти в течение определенного времени, об этом узнали только приехав в лабораторию. Нам предложили посчитать стоимость назначенных анализов и указали сумму на бланке, при повторном приезде вдруг обнаружилось, что по предоставленному материалу невозможно провести анализ по одному пункту, позвонили в лабораторию, по словам администратора, данный анализ по предоставленному материалу производить "нецелесообразно", но в принципе, они ,вроде как, сделают, на вопрос о достоверности полученных результатов и о смысле платить деньги за анализ, который лаборант считает нецелесообразным, ответ мне дать не смогли! (Это, во-вторых) И окончательно повлияло на поставленную оценку то, что анализ вовремя готов не был! (На сайте было указано, что данные анализы делаются в течение 1 дня, ту же информацию огласил и администратор по телефону, при оплате было сказано, что результат будет готов после пяти часов следующего дня!) В итоге, позвонили и предупредили, что анализ не готов и забрать я его смогу только на следующий день уже после 14 часов! Так как раньше лаборатория ОВУМ вызывала доверие, опираясь на полученную информацию о сроках готовности анализов, я осуществила запись к доктору. Результатом некорректной работы данной организации стала масса неудобств по осуществлению перезаписи к врачу, а также, в связи с этим, задержка в назначении лечения, и по факту самого лечения. Хотелось бы отметить, что некорректная работа персонала организации заставляет задуматься о достоверности самих лабораторных исследований!

Никому не порекомендую это агенство!

А дело обстояло следующим образом: 16 августа 2017 г. я позвонила по объявлению на Авито по квартире. Мне ответил сотрудник (Наталья Владимировна П.) Держава Недвижимости и назначила мне просмотр на 17 августа. Первое,что мне не понравилось,так это опоздание к назначенному времени (до этого все другие представители агенств не позволяли себе такого). При том,что у меня была назначена встреча на просмотр другой квартиры (благо это было недалеко), на которую я опоздала. Я в принципе не люблю ОПАЗДЫВАТЬ!!! После просмотра других объектов я созвонилась с Натальей и сказала,что квартира понравилась и я выхожу на сделку, спросив какие дальнейшие действия с моей стороны. Ничего по существу она мне не сказала, лишь упомянув о внесении аванса (но сроки не были сказаны!). На следующий день я позвонила сама и спросила, когда она уточнит про второй просмотр и мы сможем обговорить дальнейшие действия. От данного агента я не слышала, что есть ещё покупатели на эту квартиру и что хозяева будут решать кому продать, я была уверена что мое «да», является уже словесным договором на покупку квартиры! После 17:00 мне звонит Наталья и говорит, что можно подъехать на квартиру, я развернулась на пол пути (уже были назначены другие дела)! Поднимаясь по лестнице в квартиру, было озвучено, что сегодня два повторных просмотра !!! И это было уже второй «звоночек» о недоверии!!! При осмотре квартиры и обсуждении нюансов с продавцом, в дверь звонок второго покупателя. Я несколько раз сказала, что готова и покупаю квартиру!!! Моих "конкурентов" попросили подождать, потом меня выпроводили в подъезд, якобы раз договорились, то для приличия покажут квартиру! Я ждала 10 мин, терпения не хватило, я позвонила агенту , мне озвучили, что ещё идёт осмотр. Проходит уже 20 мин, повторяю звонок и слышу, что ещё вопрос не решён кому продать квартиру! У меня пропал дар речи, я напомнила ,что на правах первого покупателя ( после меня смотрели те люди) имею привилегии!!! Я сказала первая «да», Наталья подтвердила и согласилась с этим. Те люди находились в квартире продавца, а я на лестничной площадке ожидала непонятно чего целых 40 мин!!!! После чего мне отказали и сказали, что люди предложили больше денег и это, конечно, выгоднее продавцам! Я понимаю, что в этом мире деньги решают многое и что выгода прежде всего!!!! Но мне никто не предоставил возможность что-либо предложить и вообще присутствовать при обсуждении в квартире!!!

Я очень разочарована в компетенции, профессионализме и вообще человеческих качествах сотрудника Державы Недвижимости – Натальи Владимировны П. Она просто повела себя некорректно по отношению ко мне!!! Теперь у меня недоверие к агентству Держава Недвижимость и всем их агентам, с которыми я теперь не свяжусь и не посоветую никому!!!! Из-за этой ситуации я упустила другие варианты, время, отказала другому агенту, отменила все дела в эти дни и вообще потратила свои нервы!!!!

"Театр начинается с вешалки", а вот наш поход в цирк начался с конфликта с кассиром. Женщина, работающая в кассе по безналичному расчету, видимо, возомнила себя очень занятым и важным сотрудником. Посчитала ниже своего достоинства отвечать на вопросы по поводу покупки билетов! Говорила резко, агрессивно и даже позволила себе меня поучать с саркастическим тоном! Пришлось обратиться в другую кассу, где на абсолютно те же вопросы, абсолютно спокойно ответил второй кассир. Если бы не было возможности обратиться в другую кассу, вообще бы отказалась от покупки билетов! Так как считаю недопустимым такое поведение для работников заведений, призванных улучшать настроение и дарить радость (за не малые деньги, между прочим)!