Зодиак

28.10.23 записана была на диагностику по поиску причины холода в автомобиле. При оформлении документов пытались увильнуть от диагностики, сразу стали убеждать поменять печку. Сотрудник сервиса психануть успел, показать свою тонкую душевную организацию. Ну да ладно. Мы, клиенты, привыкли к ранимым исполнителям услуг. Мною заявлено, что в машине холодно. А причину ищите уж сами. При том при записи озвучили стоимость диагностики, а при сдаче авто начал менеджер выкручиваться, что она дороже и вам не то сказали (терпеть не могу мужчин, которые лгут и выворачиваются), в итоге все мне верно первоначально сказали про стоимость. Просто пытались уговорить меня не делать диагностику, а сразу менять печку. Через часа 1.5 мне поступил звонок, что причина в печке, нужно ее менять и промывать всю систему, заливать новый антифриз. Ок, согласилась. На следующий день забрала авто, оплатила в районе 19 тыс руб. У водителя стало быть теплее во всех режимах. У пассажира чувствовалось, что прохладнее, но на улице было всего то -5.

Езжу редко. На прошлой неделе ехала на месте пассажира у себя и заметила, что холодом дует в ноги, на улице было -25. Ноги сильно промерзли. И тут выяснилось, что причина холода поступления в салон лопнувший патрубок, который забирает воздух с улицы. И тот самы воздух из дыры идёт в салон. Так вот вопрос как же ваши психованые работники проводили диагностику и поиск причины холода в салоне? Или проще сразу как "профи" заявить о более дорогой причине? Я конечно почувствовала, что поток более теплый пошел, но в ноги пассажира спереди все равно дул прохладный, а в -25 ледяной пошел. И тут то мне стало ясно, что причина не ушла.

Была сегодня на обслуживании по отзывной компании. В целом всё прошло нормально.

Единственное при первом обращении по телефону пришлось немного порулиться с вашей сотрудницей. Дело в том, что через госуслуги пришла информация об отзывной компании от завода изготовителя на устранение недостатков по моей машине. Я обратилась и сообщила об этом. Ваша сотрудница начала уверять, что ваша компания этого не делала. Я потребовала письменно мне тоже самое сообщить. После этого она согласилась по vin проверить. Видимо записала с ошибками, это уже выяснила с другим сотрудником. И да, было 2 предписания.

Сегодня все устранили, но уж очень долго (по сравнению с другими клиентами) оформляли документы.

Есть зона ожидания, там я прождала 1 ч 20 мин примерно.

Ставлю пока такую оценку, надеюсь ничего ваши сотрудники не напортачили.

Один мат. Заказ 17609. Заказала доставку на сегодня интервал 12-16 часов. Звонит мне вчера водила и перед фактом ставит, что доставка будет с 9-11 ч. Я ему объясняю, что выбрала другой интервал и если он приедет раньше, то разгружать некому будет. Говорю ему если он мне поможет то приму. Он хрю-му. Я наемный рабочий, Сейчас с начальством поговорю. И не перезванивает.

Сижу сегодня в квартире, время 10 утра. Звонит чудо водила и говори, что приедет через полчаса. Мне до адреса тоже ехать час. Высказала, ему, что он полный м...к. что так не делается, он мне начинает заяснять какой он весь занятой. И за эти сопли я должна заплатить 2000р. В связи с тем, что компания цены поднимает каждую неделю, а заказ мне нужен, то приняла решение принять его уже и забыть о вас, как о страшном сне.

Вы как то определитесь с вашими водилами. Или найдите адекватных. Водила свои личные интересы отстаивает, на время доставки ему наплевать. В накладной ему написала, что доставка не по времени была. Сорвала мужа с работы, а то ещё при выгрузке переломает шифер.

04.09 звонок от менеджера. Выслушала все, на этом тишина.