9 лет
292
343
116
Это дно. Один раз курьер не дозвонился и всё! Посылка канула в бездну. Ни до одного живого человека дозвониться невозможно. Везде боты. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ. У меня не было выбора, т.к. интернет-магазин с ними взаимодействует...
17 июля удалял папиллому жидким азотом у дерматолога Иванчиковой Екатерины Михайловны (запись на 9-00). Врач замечательная! Очень обходительная. И профессионализм на высоте. Спасибо за отличную работу и приятное общение!
p.s.: не понравилась только очередь при оплате. Думаю, нужны 2 сотрудника на ресепшн, а не 1.
Здравствуйте
Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вы доверили свое здоровье нашему дерматологу - Екатерине Михайловне Иванчиковой, ведь она как раз специализируется на использовании жидкого азота при удалении разного рода кожных образований.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с очередью при оплате. По субботам у нас работают как раз два...
Здравствуйте
Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что вы доверили свое здоровье нашему дерматологу - Екатерине Михайловне Иванчиковой, ведь она как раз специализируется на использовании жидкого азота при удалении разного рода кожных образований.
Мы сожалеем, что вы столкнулись с очередью при оплате. По субботам у нас работают как раз два сотрудника, но касса привязана только к одному компьютеру, из-за чего вас могут попросить немного подождать.
Мы благодарим вас за обратную связь и сделаем все от нас зависящее, чтобы ситуация не повторилась.
Будьте здоровы!
24 мая приехал в 23-38, т.е. за 22 минуты до закрытия. Бесконтактная мойка без протирки занимает максимум 10 минут, поэтому запас времени был. Ехал специально. Как раз в это время выезжал черный Лексус GX (или Прадо). Ожидающих машин не было. Однако стоящие у ворот 2 мойщика синхронно скрестили руки, сигнализируя, таким образом, что мойки не будет....
24 мая приехал в 23-38, т.е. за 22 минуты до закрытия. Бесконтактная мойка без протирки занимает максимум 10 минут, поэтому запас времени был. Ехал специально. Как раз в это время выезжал черный Лексус GX (или Прадо). Ожидающих машин не было. Однако стоящие у ворот 2 мойщика синхронно скрестили руки, сигнализируя, таким образом, что мойки не будет.
Это несерьёзно... Надеюсь, что хозяин мойки ознакомится с этим отзывом и проведет работу с сотрудниками (деньги клиента которым, видимо, не нужны).
Уровень клиентоориентированности (да и просто уважения к людям) этой компании равен нулю. Видимо, если невозможно по-легкому заработать, то клиент им неинтересен...
А вот как всё было: 17 марта я сделал запрос на сайте о возможности заказа оригинального дисплея для планшета Huawei Mediapad X1 (давно снятая с производства модель). На следующий день...
Уровень клиентоориентированности (да и просто уважения к людям) этой компании равен нулю. Видимо, если невозможно по-легкому заработать, то клиент им неинтересен...
А вот как всё было: 17 марта я сделал запрос на сайте о возможности заказа оригинального дисплея для планшета Huawei Mediapad X1 (давно снятая с производства модель). На следующий день пришло письмо от Анны Супруненко, инженера отдела приёмки, которая запросила серийный номер и IMEI. Ничто не предвещало беды, всё было оперативно, как в лучших компаниях нашей страны. 19 марта Анна ответила, что оригинальный дисплей недоступен. Я написал: "Какие есть варианты по совместимым дисплеям?" Тогда же, 19 марта, Анна написала: "Сделаем запрос поставщикам и отпишусь Вам". Сегодня 31-е марта. Как, наверное, все уже догадались, никаких писем от Анны больше не было. Даже после двух писем от меня "пока нет информации?" и "Анна, почему вы не отвечаете?".
Ну ведь очевидно, что привезти не могут. Ну так напишите об этом и вопрос будет закрыт! Клиент не будет терять время и будет искать другой вариант. Но нет... Не получается срубить 300-500-1000 рублей по стандартной схеме, значит - можно забить на клиента.
И я бы, возможно, не стал писать этот отзыв, но после "общения" с официальным представителем этой конторы на Флампе не сделать этого уже не мог. Всё то же самое.
Было так: 26 марта я задал вопрос про дисплей в ЛС. 29 марта ответ пришёл такой: "если вопрос для вас еще актуален, позвоните пожалуйста к нам по номеру 363-99-29". Т.е. меня, по сути, послали. Очевидно, что звонить диспетчеру сервисного центра с вопросом о наличии редчайшей запчасти - это глупо. Он просто скажет - ну конечно, нет у нас такой.
Поэтому я ответил: "Мне неудобно звонить. Это заказная позиция. Никто мне по телефону не ответит. Прошу вас уточнить цену работы со стоимостью экрана."
Как, наверное, вы догадываетесь, больше никаких ответов от представителя не было.
Единый корпоративный стиль, видимо...
Так работать нельзя.
Добрый день.
Сожалеем, что Вы, не дождались от нас ответа и решили написать этот отзыв не получив ответ, который бы вас удовлетворил..
Сложно сказать, какой предыдущий жизненный опыт вам позволил думать, что тут что то "срубают", но на самом деле мы просто искали для вас решение, чтобы найти для вас дисплей, пусть даже он будет в сервисном центре...
Добрый день.
Сожалеем, что Вы, не дождались от нас ответа и решили написать этот отзыв не получив ответ, который бы вас удовлетворил..
Сложно сказать, какой предыдущий жизненный опыт вам позволил думать, что тут что то "срубают", но на самом деле мы просто искали для вас решение, чтобы найти для вас дисплей, пусть даже он будет в сервисном центре другой страны.
Как вы правильно заметили, Ваша модель "давно снята с производства" и естественно, что запас запчастей для нее ограничен. Вам сразу сообщили, что дисплеев в наличие нет, но поскольку Вы попросили найти возможные варианты, то мы занялись поиском. Наверняка мы смогли бы найти дисплей за чуть больший срок, поскольку запрос остатков по всем СЦ мира требует времени, но видимо для вас не является целью найти дисплей, а более важным срок, за который она будет найдена, хотя вы нам не обозначили этот срок и мы не обещали вам найти запчасть в установленный срок, поскольку эта задача нетривиальная.
Обратите внимание, что у нас нет услуги заказа запчасти через сайт, без непосредственного обращения в сервисный центр и проведения диагностики, поэтому поиск запчасти, снятой с производства для планшета, который к нам не сдавали, это как раз проявление лояльности и клиентоориентированности, как нам казалось, но которую, к сожалению Вы не оценили, поскольку не получили ответ в не обозначенный для нас срок.
Сожалеем, что не смогли Вам помочь и надеемся на Ваше понимание.
Раньше часто покупал тут розы. Было всё нормально. Оставлял отзыв тут, 5 баллов. Но, видимо, что-то случилось... 2 последних раза покупал розы (последний - в ночь с четверга на пятницу, в 5 утра)... Итог один: они даже не достояли нормально до вечера. Уже в 1-2 часа дня (т.е. через 8 часов!) розы повесили бутоны, а нижние листья просто высохли!...
Раньше часто покупал тут розы. Было всё нормально. Оставлял отзыв тут, 5 баллов. Но, видимо, что-то случилось... 2 последних раза покупал розы (последний - в ночь с четверга на пятницу, в 5 утра)... Итог один: они даже не достояли нормально до вечера. Уже в 1-2 часа дня (т.е. через 8 часов!) розы повесили бутоны, а нижние листья просто высохли!
Это позор. Думал, один раз случайность, но 2 раза подряд - это уже закономерность
Никогда больше не куплю там цветы и никому не посоветую.
9 лет
292
343
116
