alex

Классный магазин! Очень нравятся сотрудники торгового зала (продавцы, сотрудники сервиса) и кассиры. Даже охранники очень любезны! Почему не 5? Потому что во время последней покупки была ложка дёгтя в бочке мёда... Наверное, я не стал бы писать этот отзыв (всё-таки на это требуется время, а его сейчас мало). Но уж слишком был разительным контраст от контакта с одним из сотрудников склада (который с торца находится). На фоне любезных сотрудников торгового зала этот человек очень поразил...

Вот как было: я оплатил 2 упаковки керамогранита Керама Марацци. Пришлось получать на складе, т.к. в зале не оказалось. Контролёр (который на входе) принял документы. Через пару минут плитку привезли. Одна упаковка была с дефектом (на боковом ребре картон был повреждён, получилась дыра, сантиметров 5). Т.е. явно имело место механическое воздействие. Я попросил поменять упаковку, т.к. наверняка пострадала и плитка. Контролёр направил меня к администратору, к которому я и обратился. Администратор был также любезен, ничто не предвещало беды... Он кому-то позвонил, и сказал, чтобы упаковку поменяли. Я вернулся на склад. Однако, пришедший сотрудник склада был без плитки, он (без какого-либо приветствия) в резкой форме попросил меня показать дефект. Сказать, что я опешил - не сказать ничего (повторю, все сотрудники Леруа, которые встречались ранее, были предельно вежливы). Я показал... И сотрудник склада начал дальше рвать упаковку и (опять же, резко) говорить - "ну и где тут брак? плитка нормальная!". Я, оправившись от первоначального шока, указал на одну из плиток, которая была отколота снизу, и сказал - "Вы будете со мной спорить? Давайте поменяем упаковку". Сотрудник (бейджа не было) развернулся и (вот это самое главное), уходя, уже обернувшись, находясь в 3-4 метрах, выругался (!). Замененную упаковку плитки принес другой сотрудник.

Прошу руководство магазина принять меры (и сообщить о них мне в комментариях к отзыву). Такое хамство (иначе как вопиющим, его назвать нельзя) недопустимо, я глубоко убеждён, что такие люди не должны работать в такой солидной компании. Ведь великолепный имидж, создаваемый всеми остальными сотрудниками (а они действительно классные (причём в других Леруа, на Родниках и в "Меге" ситуация такая же, все очень любезны и клиентоориентированы), может быть перечёркнут лишь одним человеком... Найти этого сотрудника просто, ведь наверняка в зоне выдачи есть камеры. Ситуация имела место 25 октября, в 21-55. Я был в тёмной куртке и белых брюках.

С уважением, постоянный клиент.

Как и все "Ярче", этот магазин радует ассортиментом. И немного расстраивает рядами, заставленными коробками :) Но это мелочь. А "пятёрка" этому магазину из-за работника этого магазина по имени Павлина. Девушка просто молодец! Очень доброжелательная, желает хорошего дня/вечера :-) Прошу отметить этого сотрудника! На мой взгляд, Павлина заслуживает карьерного роста. На таких людях держится любой бизнес.

Ощущение сельпо не покидает с самого входа. Рядом со спуском в подвал спит бомж... Безнала в отделе фурнитуры нет. Продавец тканей, когда я спросил про резинку для одежды, невежливо отправила меня словами типа "идите туда". Продавец фурнитуры так вообще воплощение советской торговли, общается так, как будто покупатель ей денег должен. p.s.: балл накинул за наличие резинки и невысокую цену на неё...