11 лет
125.6
171
88
Приехала сегодня сюда с саморезом в колесе, в порядке живой очереди отказались принимать, ну ладно всякое бывает. Я записалась через онлайн сервис на более позднее время. В итоге когда по записи приехала то просидела 45 минут! Чтобы мне починили колесо за 10 минут. Клиентоориентированность менеджеров так же стремится к нулю
Рожала по контракту, с акушеркой Астаховой. В приемном покое сплошное хамство. В самом отделении все был доброжелательные. Акушерку однозначно НЕ рекомендую, несмотря на большой казалось бы опыт есть к ней много вопросов.
Заказываю в этом магазине краску для волос. И уже не впервые сталкиваюсь с ужасным сервисом. В этот раз ( заказ 162056) заказанных мной красок не было в наличии, мне предложили оформить предзаказ с предоплатой что я и сделала. Прошло 2 недели мне звонят сообщают что заказ приехал, ожидайте курьера. В обозначенные сроки курьер не приехал, ни звонка...
Заказываю в этом магазине краску для волос. И уже не впервые сталкиваюсь с ужасным сервисом. В этот раз ( заказ 162056) заказанных мной красок не было в наличии, мне предложили оформить предзаказ с предоплатой что я и сделала. Прошло 2 недели мне звонят сообщают что заказ приехал, ожидайте курьера. В обозначенные сроки курьер не приехал, ни звонка ни каких других вестей. На следующий день мне звонят и говорят что приехала только часть моего заказа ( который на минуточку вчера мне должны были уже передать). Я уточнила чтоб мне привезли только те позиции из заказа которые приехали, без замен. В итоге доставку перенесли на след день, согласовали со мной время. На след день снова звонок что курьер не смог до меня дозвониться и не приедет сегодня... Зачем звонить по 100500 раз если дата и время доставки уже согласованы? В итоге с третьей попытки курьер приехал, привез заказ. И... Мой заказ был изменён без согласования со мной, просто те позиции которые не привезли заменили на другие и обновили накладную (она отличается от исходного заказа). Возмущению моему нет предела
Доброго дня, Татьяна! Благодарим за обратную связь!
Ваша претензия была оперативно отправлена в отдел качества. Проведена внутренняя проверка, в результате которой выяснилось: краску Salerm действительно мы доставляем под заказ, оговоренный срок был выполнен, количество тюбиков красителя пришло по факту меньше, чем Вы заказали. Менеджер попытался...
Доброго дня, Татьяна! Благодарим за обратную связь!
Ваша претензия была оперативно отправлена в отдел качества. Проведена внутренняя проверка, в результате которой выяснилось: краску Salerm действительно мы доставляем под заказ, оговоренный срок был выполнен, количество тюбиков красителя пришло по факту меньше, чем Вы заказали. Менеджер попытался уведомить Вас заранее, также был направлен к Вам курьер в понедельник 1.12 (все факты дополнительно можем предоставить). У курьера были проверены звонки. В результате от нас к вам было 2 пропущенных звонка, т.е. курьер не смог до вас дозвониться. К сожалению, без звонка курьер не может приехать, поэтому за 30 мин-1 час заранее звонит и предупреждает о приезде. Просим Вас посмотреть наши звонки у себя в пропущенных.
Извините, если расстроили Вас. Желаем всего самого доброго! Приготовили для Вас приятный подарок и будем рады видеть в нашем офисе.
Это просто жесть! Мне надо было внести изменения в действующий полис осаго, удаленно это сделать не получилось не смотря на то что полис у меня электронный. Я записалась в офис на прием. Приехала в обозначенное время, электронный терминал не работает, ни по записи ни как вообще, пишет нет свободных консультантов. В офисе на месте был один сотрудник...
Это просто жесть! Мне надо было внести изменения в действующий полис осаго, удаленно это сделать не получилось не смотря на то что полис у меня электронный. Я записалась в офис на прием. Приехала в обозначенное время, электронный терминал не работает, ни по записи ни как вообще, пишет нет свободных консультантов. В офисе на месте был один сотрудник с клиентом, я подошла к нему озвучила свой вопрос меня отправили ждать. После этого ко мне подошли ещё 4 консультанта! Которые к слову не принимали клиентов и не находились на рабочих местах, каждый из них поинтересовался какой у меня вопрос и ушел дальше. В итоге я уже час сижу в офисе хотя приехала по предварительной записи и меня до сих пор никто не принял.
Испорченный вечер - благодаря тайской орхидее) Я за месяц записывалась на парный массаж тк знаю что это довольно сложно в плане записи. В итоге опять же как и в других отзывах мне позвонили и сказали что мастер заболел. Причем как то странно так заболел что в 4 часа этот же мастер может принять нас на массаж, а вот в 6 он уже будет точно болеть)))...
Испорченный вечер - благодаря тайской орхидее) Я за месяц записывалась на парный массаж тк знаю что это довольно сложно в плане записи. В итоге опять же как и в других отзывах мне позвонили и сказали что мастер заболел. Причем как то странно так заболел что в 4 часа этот же мастер может принять нас на массаж, а вот в 6 он уже будет точно болеть))) В условиях нынешей конкуренции такие салоны которые не дорожат клиентами и с таким "прекрасным" сервисом долго не проживут
11 лет
125.6
171
88
