Amphibios

Третий интернет заказ и опять провал. В первый раз списал на случайность.. простоял среди таких же полчаса и более с ощущением, что по сути ничего не происходит и всем похеру и решать никто ничего и ни с кем не собирается.. всё заняты своим делом.. Раз видел, что это дело в том чтобы болтать посреди зала с подругой не только игнорируя покупателей, но и посылая их лесом.. То был послан не я, но.. ощущение примерил на себя. Второй заказ сделали на подарок маленькому дальнему родственнику, заказала бабушка, я попытался получить.. ниххера. Минимум полчаса поисков и нашли.. и не то.. А сегодня в третий раз против криков сына пошёл, что я ж обещал в этом сранм детском мире больше ничего не заказывать )) но заказал, т.к. близко от дома.. проторчал полчаса.. заказа не нашли и .. ничего. Никто ничего.. попытка найти и всё.. попыталась, нет, пока. И почти каждый, кто подходил к стеллажу с заказами к выдаче.. обращались с проблемами.. Либо нет заказа, либо не весь. Но в чем тогда смысл уведомлений по смс о готовности.. заказа нет, такого товара опять нет.. но заказ готов.. а его по факту нет.. пи з Дю ки.. не иначе

Завершенные

Заказ №4139904 от 25 апреля 2017 15:40

Статус

предотказ

Ваш менеджер Надежда Ветрова +7 (804) 333-07-96 ven@e96.ru

Состав заказа

Заказ №4139904

Велосипед GTX ALPIN 2702 19 Black Велосипед GTX ALPIN 2702 19 Black

Код товара: 1349633

1 шт. 14 990 р.

Доставка

Бесплатно

Сумма к оплате

14 990 р.

Начальная доставка на 28.04 c 19:00 до 23:00.

До 28.04 - тишина.

28.04. Позвонили и предложили перенести гарантировано на 04.05.

04.05. Статус заказа изменился на согласован. Было отослано СМС о назначенной доставке с 19:00 до 23:00 по указанному адресу. И тишина. Доставка не звонит, менеджеры не звонят и доставку не отменяют.

На следующий день - тишина. Позвонил сам. Долго поговорили, понимания нет. Минимум по срокам, он же и максимум по ответственности - назначить доставку на 12 мая, надеясь на доставку.

Большей ответственности никто ни за что не несет, других вариантов предложить не могут.

Ситуация отвратительная.

Причины по заверению исполнителя: база данных, постоянные сбои, информация на сайте не

соответствует действительности. Когда сбои прекратятся - не известно. Исправлять ситуацию никак не пытаются, мои предложения не устраивают.

М.. и последнее. Работа не от клиента, а от системы (акцентировал на это и в телефонном разговоре): база данных с крыжиками, все вопросы к ней, люди не причем. Они там похоже крыжики расставляют только, за то и деньги получают.. сложилось именно такое впечатление.

Представителям конторы: Заказываю не в первый раз, в моей учетной записи не все заказы - создал ее в 2015году. Заказывал лично или жена и крупную бытовую технику на разные адреса, но впечатление сейчас ужасное - поплыла контора, что - то сложнее велосипеда заказывать опасался бы.